儘管2020年零售業面臨挑戰，但eMarketer預計全球零售電子商務銷售額增長27.6%，將遠遠超過4萬億美元。這比eMarketer對全球電子商務增長率將放緩至16.5%的中期評估大幅提升，顯示出去年消費者轉向電子商務的顯著程度。

儘管全球零售總額下降了3.0%，世界各地開始出現衰退狀況，但電子商務在2020年的表現仍好於大流行前的預期。

預計2021年消費者將保持他們許多新發現的數字行為。但是，隨著高增長提前到2020年，以及全年非正常化的實體商業，2021年的增長率將在一定程度上放緩，儘管人們對電子商務的熱情揮之不去。

eMarketer預測，今年全球零售電子商務的增長率為14.3%，與2019年的20.2%和去年的27.6%相比，這是一個相對較低的數字，但仍代表著6110億美元的銷售額增量。

2018年全球電子商務銷售額還沒有突破3萬億美元。eMarketer估計2020年很容易突破4萬億美元的界限，到2022年將達到5萬億美元，2024年將達到6萬億美元。2020年，18%的零售額來自電子商務。到2024年，這一數字將達到21.8%。

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