埃森哲釋出了新報告“合則兩利——如何擺脫危機”。75%的高管表示，各部門在數字化方面是競爭而不是合作關係，這增加了成本，吞噬了預期的收入增長。

跨職能競爭的成本

許多公司在某些技術上進行了重複投資。這種缺乏跨職能的協作和協調已經讓公司付出了代價。例如：

  • 2017-2019年，數字專案投資成本增長了近6%。
  • 公司原本希望透過職能數字化帶動年收入增長11.3%，但平均只實現了6%的額外增長。
  • 64%的受訪者認為數字投資根本沒有推動收入增長。

一小部分公司（22%）因其內部協作方式從數字中獲得更高價值而脫穎而出。2017-2019年間，這些“冠軍”透過將業務職能數字化，取得了明顯更好的財務業績：

  • 透過數字專案帶來的額外收入比其他公司高出4倍，分別為27.1%和6.6%。
  • 雖然數字專案上的投資增加了1.5倍，但是息稅前利潤（EBIT）從2.1%增長到27%，利潤增長了13倍。

這有力地表明，在經濟環境惡化的情況下，這些公司的不同做法提高了它們的競爭力。

這些公司值得借鑑的做法：

1.業務戰略包括跨所有職能的數字化轉型執行計劃。每一位職能領導人都知道什麼是危急關頭，並對此負責。

2.更有可能由一名高管負責所有職能的整體數字化轉型和數字化成功（82%對66%）。

3.選擇將人們聚集在一起並促進不同職能之間協作。

4.更有可能讓數字平臺一起工作並進行良好的溝通（71%對64%）。

5.有明確的規則，規定資訊科技和運營技術應該如何協同工作。


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