返利網攜手哈囉出行,聯合釋出《省出美好生活:“後浪”網路消費及出行生活洞察報告》(以下簡稱“報告”)。報告基於“疫情後時代”全網消費及出行服務資料,圍繞“後浪”的生活狀態、網路服務消費情況展開洞察。這也是全網首個“後浪”群體專題研究報告。
“後浪”已成為網路服務重度使用者
報告指出,全網主力消費人群平均年齡在30歲。從全網消費及網路服務滲透率上看,這群“泛90後”的“後浪”,其網路消費已涵蓋網路購物、旅遊出行、美食外賣等十二大場景,全面覆蓋吃喝玩樂購。
從收入上看,“後浪”面臨較大的生活壓力。報告顯示,全網活躍使用者人均月收入約為4000元,其中,36%的“後浪”表示生活負擔大,33%的“後浪”為生活感到焦慮。
面對壓力,“後浪”在工作和生活上,選擇了積極面對。
好好工作用心生活,排解壓力奮發向前
報告指出,疫情下,“後浪”已經將工作和生活融為一體。根據哈囉出行兩輪服務資料,工作日期間,早晚高峰訂單量佔據全天訂單量的47%。從全網消費行為上看,辦公耗材的消費需求激增,路由器、墨盒、麥克風的訂單額同比分別增長了138%、67%、116%。共享出行和網購,大大提升了“後浪”的工作效率。
努力工作的同時,“後浪”會通過多種方式來舒緩壓力。
他們會通過積極學習,自我充電,來應對工作壓力。全網消費資料顯示,報告期間,教育類訂單額同比增速達629%,CNNIC資料同樣指出,相較2018年,2020年線上教育應用增長率為110%,領跑整體網路服務。
他們也會擁抱科技,努力提升生活品質,用心生活。報告期間,智慧家居需求增速明顯,掃地機器人、智慧音響等訂單額同比均高速增長。
閒暇時光,他們願意追逐熱點,為喜歡點贊,為關注買單。綜合熱搜及全網消費資料:熱點話題出現,或熱議政策落地,相關商品的搜尋與銷量往往伴隨上揚。
如報告中所說,“後浪”是彼此獨立,奮發向前的一代。
能省會花,為信任買單
報告指出,“後浪”能省會花,習慣在大促期間集中消費,他們也願意購買會員卡、折扣券,省出美好生活。
全網消費資料顯示,618期間,唯品會訂單額同比增長154%,耐克訂單額同比增長774%,考拉海購訂單額同比激增33023%……18天內“後浪”花的錢,相當於平時的75天,返利網為使用者省錢超過1.7億元。
全網出行服務資料顯示,35%的使用者會購買出行月卡、折扣券。報告期間,使用者通過哈囉出行節省的時間達1.6億小時。
報告顯示,“後浪”願意為信任的品牌、IP買單,這也為品牌商城、國貨、頭部主播帶來了機遇。
從全網消費資料上看,華為商城、耐克官網、小米有品、蘋果官網穩居全網“TOP20平臺訂單額排行榜”,說明“後浪”對於品牌的信任感在增強,不少使用者選擇直接登入品牌官方商城,而非電商平臺完成交易。
這種信任感的增強,也同步伴隨著國貨的崛起。返利網“全網銷量TOP10手機品牌”中,國貨品牌佔據了80%,且絕大多數增速也顯著高於外資品牌。
除了信任品牌、國貨,“後浪”也願意追隨信任的主播買單。報告顯示,頭部主播帶貨能力顯著高於明星。以熱播綜藝《乘風破浪的姐姐》為例,開播以來,30位姐姐的帶貨資料總和,顯著低於薇婭、李佳琦的任何一人的帶貨資料,而薇婭作為“直播一姐”,帶貨資料始終力壓李佳琦。
國家政策,也具備同樣的背書效果。“夜經濟”釋出以來,“後浪”積極響應。報告顯示,以“夜市”為目的地的騎行佔比,環比增幅13.1%,摺疊貨架、手電筒、小推車、雨棚等地攤神器訂單額環比增長最高達567%。
悅己消費,旅遊需求集中噴發
報告發現,“後浪”注重悅己消費,能玩愛鬧,減壓的同時也願意投資自己。
從出行資料上看,節假日,目的地為健身房、書店的騎行佔比達13%,目的地為休閒娛樂場所的訂單佔比為24%。從消費資料上看,佔據“後浪”消費TOP5的品類,均與減壓、便利生活、提升品質等悅己消費相關,其中,遊戲電玩一馬當先,訂單額同比增速達142%。
網購之外,被壓抑已久的“後浪”旅行需求,也在疫情後時代集中噴發。報告顯示,“後浪”平均願意為一次旅行支付1195元,為一次租車支付1175元。報告期間,旅遊類平臺訂單額平均環比增長149%,攜程出行環比增速更是達到了1045%。
端午期間,哈囉出行資料顯示,熱門騎行景區TOP5依次為:杭州西湖、哈爾濱中央大街、上海中山公園、成都錦裡、昆明昆明廣場。
縱觀報告,“後浪”獨立、自信,為美好生活而省。他們拒絕標籤化,為喜歡點贊,為信任買單。對於他們,“後浪”只是一種年齡上的區分,而非標籤的劃分。