在2020年3月初，旅遊數字營銷機構龍途互動展開了一項面對中國一二線城市為主的旅遊意向調查問卷，收集的資訊有關疫情對旅遊行程的變化、旅行意向及觀念的影響，為旅遊行業在疫情恢復過程以及恢復之後的決策提供資料支援。

本次調研採集了1115份完整問卷樣本，覆蓋4個一線城市、14個新一線城市和26個二線及以下的城市，調查樣本更多來自80和90後人群。

疫情期間的旅遊行程變化

1月末，正處於春節出遊蠢蠢欲動的時期，整個行業都在準備迎接國內遊及出境遊的高潮，但迎來的卻是新冠疫情的爆發。本次的民意調研顯示，將近一半調研物件選擇春節國內出行，選擇出境旅遊的調研物件佔比14%，超過三成調研物件計劃回家探親或者無出行計劃。值得注意的是，一線城市以及新一線城市相對二線及以下城市有更多調研物件選擇出境遊，而二線及以下城市相比一線城市有更高比例的調研物件選擇回家探親或無出遊計劃。

自1月24日起，國內跟團遊和機+酒套餐開始停頓，出境跟團遊和機+酒也在1月27日開始停頓。本次調研發現，共有77%的調研物件因為疫情而取消了旅遊行程，共有88%的調研物件取消及推遲了行程，其中共有30%的調研物件在旅遊停頓之前取消了行程，4%在旅遊停頓之前推遲了行程。

值得注意的是，旅遊停頓之前，疫情已經通過新聞傳播開來，而武漢也在國內旅遊停頓的前一天封城。這一系列舉動，讓一部分原計劃旅遊的中國人提前改變了旅遊行程。

本次調研還發現，有16%的調研物件僅僅推遲了旅遊計劃，或者處於觀望期，仍未取消旅遊計劃。

從國內遊的行程來看，雲南省排名目的地熱度第一位，其中麗江、大理、昆明均為調研物件提到的熱門城市，其次提到的目的地為海南省和4個一線城市：北京、上海、廣州、深圳。

從出境遊的行程來看，亞太地區的國家仍然排在熱門目的地首位，以日本、泰國、新加坡為主。原計劃去美國旅遊的遊客，預算排位第一，遠遠超過了其他國家。值得注意的是，本次調研的出境遊調研物件數量為102，資料僅供參考。

遊客對疫情週期的期望以及疫情過後的旅遊意向

旅遊停頓後，不斷有疫情加重的訊息，以及國外疫情爆發的新聞，中國人紛紛自我隔離在家，遠端隔離辦公。對於疫情何時能夠完全恢復，本次調研發現大部分調研物件對疫情延續時間有相似的預期，82%的調研物件認為疫情最早在第二季度的4-6月份將會全面恢復，超過一半的調研物件認為最晚會在5-7月之間恢復，而6月份是最被看好的月份。

本次問卷還發現，有三成調研物件認為疫情會持續到8月或者10月才會全面恢復。

以下為比較樂觀的遊客客群：

1)相比80後，90後更願意相信疫情會更早恢復。82%的90後認為疫情最早將在第二季度完全恢復，相比之下，僅有75%的80後這麼認為（p1 < .001）。57%的70後（p = .004）和55%的90後（p < .001）認為疫情最晚將在5月至7月之間恢復，相比80後更為樂觀，80後僅有46%調查者這麼認為。

2)國內遊以及無出遊計劃的調研物件更為樂觀。超過80%的國內遊（p < .001）和無出遊計劃的調研物件（p < .001）認為疫情最早會在第二季度完全恢復，相比之下，僅有68%出境遊的調研物件這麼認為。關於最晚恢復時間，兩組調研物件（p = ~.04）也有54%認為疫情會在5-7月完全恢復，相較之下僅有42%的原出境遊計劃調研物件這麼認為。

3)單身以及四口之家相比其他家庭結構更為樂觀，這兩類調研物件均有超過80%認為疫情將在第二季度完全恢復。相比三口之家，更多四口之家（p = .01）和單身（p = .04）調研物件認為疫情最早在4月份就能完全恢復。關於最晚恢復時間，55%的四口之家（p = .005）認為疫情在5-7月完全恢復，25%的四口之家調研物件認為疫情可在8-10月完全恢復。

2003年SARS過後，中國的旅遊行業迎來了報復性增長，而今年的經濟情況有所不同，雖然有很多相似之處，但疫情過後不會像當年完全一樣的報復性增長。本次調研發現，疫情恢復之後的旅遊增長將有幾個小回潮，以階段式恢復的形勢展開。

樂觀預測，5月將迎來第一波回潮，14%的調研物件計劃最早5月和6月出遊。接下來的第二波回潮將會在暑期展開，有26%的遊客計劃最早7月和8月出遊。第三波回潮將會是10月的國慶假日，15%的遊客計劃最早10月份出遊。將近三成調研物件推遲行程至2021年或者不計劃旅遊。

在疫情無法得到控制的情況下，多數調查者對於出行計劃表示觀望狀態，35%調研物件推遲旅遊計劃至2021年甚至不計劃旅遊。同時，最早的旅遊回潮將會在8月和10月展開，21%的調研物件計劃在8月和10月出行。

本次的COVID-19疫情影響了生活的方方面面，對於疫情之後的旅遊計劃，調研物件更感興趣相對人少的地區，比如能夠親近自然的景觀和適合自駕遊的地方。旅遊的態度以休閒放鬆為主，以感受當地文化為輔。

疫情對旅遊觀念的影響

本次調查發現，新冠疫情讓更多人意識到跟家人在一起的重要性，人們更加珍惜跟家人在一起的時光。35%的調研物件認為能花更多時間陪伴家人是疫情中最大的安慰，其次有1/4 的調研物件認為疫情期間做飯手藝得以提升，15%認為今後會更關注健康的生活習慣，同時關注康旅的產品及地點。

從年齡上看，90後會有更多的旅遊預算，來自疫情期間尚未支出的旅遊預算，相比來說，80後和70後則更關注康旅產品及目的地。

調查發現，疫情對旅遊帶來更長遠的影響。許多人擔心再次出遊的安全問題，調研發現，許多人擔心再次出遊的安全問題，比如重新受到感染，導致二次爆發。其次是出遊的預算和時間，疫情導致了今年的旅遊時間和預算的減少。本次調查將疫情對旅遊出行的負面影響按嚴重性從重到輕做了如下排序：

1)疫情得不到100%的恢復，重新出遊仍有受到感染的可能。

2)疫情導致專案推遲/工作減少，疫情後得好好賺錢再考慮旅遊。

3)疫情期間用了很多年假，今年沒有時間再去旅遊。

4)國內景點有人次的限制，很多想去的地方去不了。

5)疫情後會加倍工作，趕上疫情之前的進度，沒有時間旅遊了。

6)出境遊比較難，很多國家簽證、機票都處於停頓中。

7)其他國家也有疫情爆發的情況。

對旅遊的觀念將會隨著疫情的變化而變化，目前看來，雖然大家對出門旅遊存在一定的擔憂，仍有49%調研物件期待旅遊，12%調研物件不敢旅遊，7%不計劃旅遊，4%無旅遊觀念的變動。

針對期待旅遊的調研物件，本次調研還發現了幾個主要的觀點。30%調研物件認為疫情過後，應該抓住機會去旅遊，14%認為要去人少的景區，9%將會更謹慎的選擇旅遊地點。調研還發現，對於認為該抓住機會就去旅遊的人，有許多類似於說走就走、趁早去想去的地方、做自己想做的事等評論。

通過研究旅遊的觀念，本次調研還發現了遊客從疫情中走出來後，許多人將會有更強的安全意識，對於選擇旅遊地點，會更關注環境衛生好的地方，遠離野味，同時更加珍惜和家人在一起的時光。更多人將會關注如何建立健康的生活習慣，不能像過去一樣為了賺錢犧牲了更重要的東西，生活以快樂為目標。

對於不計劃旅遊的遊客，本次調研發現安全是最大的顧慮，許多遊客擔心會被再次傳染，會做好功課，不去確診數量多的地方。其次是預算的減少，導致無法計劃出門旅遊。這些評論反映了遊客在疫情過後仍會有各種不確定性因素。

調研方法

本次調研在3月2-6日展開，通過騰訊回答小組收集到了1115份完整問卷。為了提高樣本的代表性，本次調研樣本的性別與地點分佈，均以國家統計局釋出的百分比為標準。在1115完整問卷中，49%份問卷來自二線及以下的城市，整個調研包含了4個一線城市、14個新一線城市和26個二線及以下的城市。

本次調研的樣本更多的來自80和90後，80和90後也佔出境遊的主流人群，總消費比其他人群更高。本次調研將19歲人群包含到了90後的範圍，考慮到00後僅佔5%，19歲人群影響到90後的結果作為小概率事件。

本次調研的樣本中，19-24歲的四口家庭佔比偏高。