你為什麼無法成為一名優秀的遊戲運營？ 這4大素質和8大技能50%的人做不到！

遊戲運營是網際網路行業中最符合“易上手，難精通”的崗位。

為什麼難？難就難在成為一名好的遊戲運營需要具備的條件非常多，需要掌握的知識也多。

很多不瞭解遊戲運營的人認為遊戲運營就是打雜，沒啥技術含量，也不需要具備什麼特殊技能，可怕的是甚至一些從業者自己也這麼認為。

其實大可不必，做一名優秀的運營需要具備什麼樣的條件，今天這篇文章基本能夠說清楚。也希望給從事遊戲運營的朋友提供一些參考，可以學習的地方很多，可以努力空間也很大，共勉。

想要成為優秀的遊戲運營，需要有以下三個方面的能力支撐：


基本素質

學習力

很多人離開了學校進入到工作崗位後就放棄了學習的狀態也就自然放棄了學習力，其實工作中很多知識是學校裡面教不了的，職場處處是學問，不能放棄學習。

在學校不學習成績會倒數，在職場不學習遲早被淘汰，所以要時刻保持學習的動力、學習的毅力和學習的能力。

執行力

“任務的意願，完成任務的能力，完成任務的程度”是執行力的標準。

執行力是基本素質，說白了就是能把活兒幹完，不能把任務一拖再拖，也不能中途放棄，最怕就是事情幹了但是沒有結果自己卻沒意識到。

很多事情沒有結果和沒做區別不大，先不要想著結果多好，預設心裡障礙，借用一個朋友的話："完成大於完美”。

溝通力

保持良好的邏輯能力是表達和溝通的基礎，能幫你應付90%以上的工作。

進階的溝通能力能幫助你獲取更多資訊，提高決策判斷的依據。

遊戲運營日常工作面對邏輯能力很強的策劃，思維很嚴謹的程式，想要完美應付他們的問題，溝通力是不是非常重要？

熱愛遊戲

遊戲行業從業者喜歡遊戲也是基本素質，不管是玩哪種型別的遊戲，或者熱衷於某一型別都可以，熱愛遊戲是基礎。

有些應屆生或者想轉行的，但是本身不玩遊戲就要想清楚了，如果運氣好進來之後還是不喜歡玩遊戲的話會非常痛苦，對職業生涯發展也會有很多限制。

專業知識


專案管理

遊戲運營的工作其實有一半的時間很像在做專案管理。

比如：遊戲運營計劃的制定，時間節點的把控與驗收，協調部門內及跨部門人力及資源共同完成，對時間、成本、質量三者之間在工作中的控制調整。

所以，遊戲運營擠一擠時間學一學專案管理會對工作有很大幫助。

技術知識

這裡的技術不單指程式，而指除運營以外的崗位核心技術知識。

比如技術層面：起碼要懂技術前端和後端的區別，要弄懂基礎的技術原理和實現邏輯；

美術設計層面：原畫師和設計師區別，人物場景特效UI工作難度和工作量的區別；

還有遊戲引擎的區別、遊戲IP的由來、歷史題材人物關係等等知識點都需要有所瞭解。

“知己知彼，百戰不殆”

關聯知識

①心理學：

知識能夠在分析玩家行為資料時提供一些幫助，尤其在使用者運營的模組幫助玩家解決問題。

也能幫助調節自己工作狀態，管理同事之間關係，以及日後管理團隊和幫助他人。

②營銷學：

遊戲運營要為收入負責，收入就是直接和營銷掛鉤的工作內容。

商業化運營和活動策劃就是典型的營銷學的應用場景：定價設計、價格促銷、氛圍營造、銷售渠道等都是營銷學的基本知識。

③美學：

遊戲就是視覺設計為主的載體，擁有審美能力能夠幫助你更好的判斷遊戲。

同時，美術設計也是遊戲公司重要組成崗位，日常需要打交道，如果懂一點美術審美真的能夠幫助提高溝通效率，不信你試試。

④辦公技能：

有些遊戲運營只會用word，或者拿excel當word用....

辦公office工具，word/excel/ppt要非常熟悉，學習起來其實真的非常簡單，網上有很多的免費視訊教程，搜一下就有，不要因為辦公技能的薄弱浪費不必要的時間。

如果想再進階一步，可以嘗試用結構化工具解決更多問題，常用的有：腦圖x-mind、流程visio、產品原型axure等等。

其他類似的工具也很多，看個人喜好。

專業技能


資料分析

資料採集和資料篩選，準確的資料來源是資料分析的基礎，在資料分析之前千萬不要有“髒資料”，資料分析的維度和深度決定分析結論嚴謹度，不要為了一個結果隨便分析一條資料就拿出來說明問題，不嚴謹。

最重要的資料分析在能拿出結論的情況下最好有結論，資料結論是為遊戲優化和改進方向提供決策依據，是要根據依據去推進很多事情的，而不只是分析了就完了。

活動策劃

活動策劃是遊戲運營解決遊戲問題和提升收入的主要手段，而且算是日常主要工作。

活動策劃-執行-收尾的過程相當於一個執行一個小的專案，能夠完整策劃過一次活動相當於入門了遊戲運營，活動策劃是一個非常細緻瑣碎的工作，需要各方面的配合協助並且要時刻注意細節。

能把活動做好的運營未來一定能成為一名好運營。

使用者運營

通過遊戲的特點分析出使用者畫像並且提煉總結與之匹配的運營方法。

需要建立不同型別使用者體系並維護使用者關係，促進使用者活躍。

使用者運營的崗位更需要細心、耐心和同理心，和玩家融入，瞭解玩家需求，能夠將玩家的訴求合理滿足並且通過玩家的資料和反饋幫助遊戲產品優化的更好。

版本管理

為版本更新提供類似於專案管理方案，幫助版本在合適的時間更新合適的內容。

為了讓版本更新的更成功，版本更新的預熱、宣傳、公告、引導、活動，攻略等方面都需要版本管理提供運營支援，為版本更新造勢。

產品能力

運營和產品不分家，作為遊戲運營也需要解產品設計原理，產品原型設計，不同產品的特點與關係。

也能進行產品各個模組的分析與拆解，產品優點與缺點挖掘，提供針對於產品設計不足的運營方案。還有競品的挖掘與分析，競品與外部環境的影響的對策。

能從產品角度結合運營角度綜合思考問題，也能解決更多問題。

市場分析

我個人認為市場分析包含大小兩個維度：

大市場分析：世界遊戲的格局，哪怕一個國家的遊戲市場主流型別，人群，營收。認知之後發現每個國家的遊戲特點和他們的歷史文化發展密不可分。

小市場分析：你所參與的專案型別的市場格局，市場份額，人群畫像，競爭對手，包括

競爭對手的運營方式和市場打法有何不同。

都能幫助我們更好的理解遊戲市場。

渠道管理

渠道屬性和使用者特性，制定渠道相對應的運營維護方案。

渠道的選擇與關係維護，優化與選擇，匹配與遊戲型別渠道而不是越多越好。

商務擴充

遊戲運營有的問題達到一定階段不單是靠運營就能夠解決。

比如遊戲沒有量，需要商務擴充去幫助解決，如果一個運營懂商務擴充也會更方便的解決問題。

很多公司遊戲運營總監以上級別基本上都會具備商務擴充的能力，這也是高階遊戲運營階段必修技能。

如果你對成為優秀的遊戲運營後還不滿足，想要做一個優秀的管理者就需要具備組織影響力，組織影響力包含以下四點特質：

組織影響力


方法論建設

方法論是一種以解決問題為目標的體系或系統，通常涉及對問題階段、任務、工具、方法技巧的論述。

遊戲運營其實對於資料分析、資料模型搭建、活動策劃、使用者運營等等都可以形成方法論。

先形成自己的方法論，可以是工作方法也可以是思路或者是經驗總結，達到不同專案可以複用的狀態，並且在後續使用中不斷優化迭代。

形成了方法論才能比別人更有效率的把事情做好。

知識傳承

知識傳承使行業進步，善於總結的人才會有更多的知識積累。

日常溝通的分享、培訓場合的分享、專案覆盤、節點總結等可以提供知識傳遞。

很多遊戲運營都缺一個“好老師”，如果在公司能夠比別人更擅於總結分享，那就能夠無形中影響到別人，成為別人心目中的“好老師”，得到認同，通過知識的傳承能夠幫助大家更好的溝通協作。

人才培養

團隊的成長帶動人才成長，人才成長團隊才會成長，相輔相成缺一不可。

不同階段需要不同人才，人才的選拔、培養、發展空間、考核標準、晉升機制都是人才培養的重要環節。

培養成就別人也能塑造更好的自己。

團隊管理

團隊管理是個技術活兒，不僅要招到合適的人，還要制定團隊目標，營造工作氛圍，激發團隊潛能使團員目標一致，以達到提高工作效率的目的。

中間有太多的技巧和經驗需要慢慢沉澱，不過每個人管理團隊的方法都不相同，合適最重要。

先努力成就一個優秀的自己，能夠有團隊管理的機會，再好好體會其中的奧祕吧。