千萬級ERP專案的交付思考

ecioforum發表於2011-07-04
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作者：童繼龍

面對千萬級別的專案我們如何實施？對著這個問題，目前或者我們沒有清晰的答案，或者我們還在摸索答案的途中，但我們可以進行如下思考：
1、   意識與觀念的問題；
從系統選型階段，軟體供應商們在關注我們企業的一把手，而這個時候CIO們同樣需要關注一把手對於本次系統的期望；同樣在實施與服務階段，應該也需要聚焦於一把手，這是從子系統實施轉為真正ERP專案實施的必經之路。問題是，我們常談一把手，到了專案中，我們真的是這麼做的嗎？
ERP專案是從下而上，還是從上而下的問題。我們一直以為把中高層談完了，就可以瞭解一把手的想法，把這些中高層的想法彙總一下就可以向高層彙報了。殊不知，一把手的高度往往是中高層所不能企及的，一把手想要的未必就是中高層告訴我們的。千萬級的專案實施，必須至上而下，別無它法。
2、 專案管理方法的問題：
如何識別一個專案的風險？特別是對於千萬級別的專案，我們如何識別風險呢？
如何進行專案管控，管控的要點是在成本、進度、範圍和質量的哪一個維度上呢？要想面面俱到，我們除了人盯人之外，還有其它有效的工具嗎？
3、 團隊配置與專業能力的問題：
千萬級別的專案實施，我們除了軟體方與企業方的專案實施團隊，還需要與第三方團隊緊密協作，這類的配合與協作機制應該是如何的，都需要經驗的積累。
常規專案的實施團隊只有2-3人而已，而千萬級別的專案實施團隊可能會涉及6—10人的團隊，全套子系統並行的狀態，單專案經理能否掌握的過來呢？而且在專案過程中，軟體廠商除了需要配置實施團隊資源之外，還有技術構架、產品開發、測試、文件、客戶服務等多類資源共同協作，這對於該專案經理的協調能力提出了更高要求。
千萬級專案可能需要調動雙方的高層進行對等溝通，如何協調雙方公司高層的資源共同推進專案，這對於我們的專案經理又是一大挑戰。
專案大，業務足夠複雜，但有可能我們在專案中的新同事偏多，如果在高度的專案壓力下還得保障人員成長，為專案成功打下堅實的專業基礎，這也是專案經理不得不面對思考的問題。
4、 實施策略的問題：
千萬級的專案，隨便規劃就是1年，而這個時候往往一看工期太緊張了，是否真的就要多套子系統全部並行展開？
如果我方可以同時投入10個人進入專案中展開專案實施工作，但業務部門能夠與我們一起配合到位嗎？或者還有3個IT專案，2個其它的業務專案在並行呢，業務部門被IT系統的實施佔用太多時間，沒有時間陪我們玩。
對於多套系統並行，未來上線時如何切換，並且確保成功應用呢？
千萬級專案中，是否業務部門說的就是對的，在什麼環節應該去管控哪些內容，這一些我們都想明白了嗎？在這個階段諮詢公司會起到什麼樣的作用呢？
對於這個命題，一口氣提了許多問題，或者我們暫時沒有一個清晰的答案，但我相信在千萬級專案將會過程中我們會找到更清晰的答案。
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