普元電信行業本土化突圍之路：敏捷應對變化

　　電信行業中介軟體市場的繁榮像一個磁場，吸引著眾多的軟體廠商不遺餘力地將戰略的重點轉向這裡。雖然在核心領域的應用依然是國外廠商的天下，但是國內中介軟體廠商卻從未放棄努力。諸如普元這樣的廠商，都在設法找到一條適合本土發展的道路，以實現突圍。

　　中國特色的流程模式支撐

　　在傳統的電信領域，建立起一個綜合業務平臺是一個很困難的事，所以最早的電話業務都是包月的，計費曾經是一個很大的難題，進入程控交換機的時代，才可能把電話的功能大大的擴充套件，同時電信業務也開始出現多種模式，現代的智慧網技術可以把原來交換機實現起來很難或是很不方便的業務，通過智慧網技術用電腦就可以進行構建和管理。近年來，電信運營商很關注的電信業務支撐系統，這一系統的出現可以極大提高電信服務的水平，為領導決策提供依據，所有這些也都不是建立在傳輸技術的基礎之上。

　　資訊化建設的巨大需求，為中介軟體在電信業的廣泛應用帶來了契機。 2004 年的調查資料顯示，中國中介軟體軟體銷售額的年均複合增長率可達 35% 以上。在快速增長的市場中，本土廠商正在眾多國外巨頭的夾擊之下，積極開拓自己的天地。越來越多的企業管理軟體、核心業務系統、應用伺服器是基於國產中介軟體建設的，甚至這些關鍵業務系統在國產中介軟體產品使用者中的應用比例超過了 40% 。正是在這種趨勢下，普元推出了面向構件的中介軟體 EOS ，並已經有了眾多的成功的例子。

　　目前，普元憑藉其SOA中介軟體平臺EOS TM 產品系列，客戶已覆蓋所有運營商，並與國內市場份額最高的10大電信軟體供應商都有合作，並在安徽移動、貴州移動等核心系統軟體的應用測試中都獲得了第一。

　　普元副總裁劉爾洪在分析能取得此種成績的原因時表示，“普元的流程產品在電信行業的競爭對手儘管都是國際軟體巨頭，但我們具有獨有的競爭優勢。”因為電信行業對業務流程的要求很苛刻，一是變化很快對流程快速適應變化要求很高，二是對效能要求很高，三是有很多複雜的中國化的流程要求。普元流程產品正是憑著在滿足標準化的同時具有特有的中國特色的流程模式支撐、實現在業務層面對流程動態調整和部署以及卓越的效能指標獲得運營商客戶的一致好評。

　　一個典型的案例便是普元參與的中國電信長途資源二期專案，該專案是對中國電信的國內長途網路（包括傳輸、交換和資料）、國際長途網路（包括傳輸、交換和資料）資源的管理。該專案實施範圍包括了中國電信21個省分公司及國際公司。

　　該系統針對一期的一些問題，引入普元平臺，基於普元工作流實現網路資源排程和網路資源優化等功能，用普元的構件體系實現對網路資源的有效管理及網路資源資料管理。從而使這一系統真正做到高質量，靈活響應業務同時專案實施可管理，風險可控。

　　提升電信應用實施能力

　　普元 EOS 的電信解決方案的優勢，除了在於對不斷變化需求和不同業務流程的敏捷定製外，電信應用實施能力也是其關注的重點。隨著電信企業應用環境和業務需求的發展變化，特別是基於因特網的電信應用系統的出現，導致了電信應用中的應用分析、設計、構建、管理和維護因特網應用專案的過程日益複雜、漫長。而且不可能通過已有的電信應用解決具體電信企業的問題，需要針對各個電信企業量身定製企業的應用產品，這樣傳統的開發模式難以擺脫軟體複用效率低、開發週期長、成本居高不下的困境，嚴重阻礙了電信應用的發展。

　　採用面向構件的平臺，避免了傳統電信應用的開發週期長、代價高等缺陷，可以有效地提升因特網應用生產力。而隨著時間的發展，電信應用也將不斷進化，每隔 18 個月應用生產力將可能提升一倍，實現開發效率成倍數地增長，並將新的系統擁有成本降為原來的一半。

　　基於面向構件的中介軟體開發部署不僅開發速度快，而且響應變化快，基於 XML 的資料匯流排可以靈活地對區域性功能加以修改或新增，以實現業務的變更或增加新的業務，建立在 EOS 平臺上的系統，對變化的響應速度比其他系統要快 2～4 倍。

　　同時，EOS 開發電信應用節省了大量的成本，因為它遮蔽了大量的複雜的技術細節，讓應用開發人員更加關注業務，而且提供了大量的工具，降低了整個電信應用的維護成本。無論是國內還是國外，電信行業的競爭還在升級，業務、營銷、服務手段還會不斷地變化。面向構件的平臺可以幫助我們在一個變化的環境中找到一個穩定的結構。可以用構件的不同組裝來完成一些需求的變化，也可以增加少量的構件來完成電信應用系統的演進。

　　以中國電信的北方事業部為例，在日趨激烈的市場競爭環境中，北方電信事業部將面臨著市場、業務、組織機構等方面的壓力。為在北方電信事業部下屬的9省擴充業務，需要有相應的業務支撐系統予以支援，並從市場和技術兩方面，使得北方電信能夠靈活適應未來不斷變化的電信運營環境，並且能夠利用業務支撐系統基於資源、面向市場、服務客戶，實現更低成本和更高效率的業務擴充和擴張。

　　在部署業務支撐系統整體解決方案之前，北方電信事業部已經組織建設了北方電信事業部業務支撐系統一期工程，建設了一套集中的結算系統，完成了北方9省(區、市)與其他運營商之間南方21省長途來話收斂和北方去話等業務的結算，以及中國電信省間的網內攤分；建設了一套網上營業廳系統(在普元EOS上構建)，為北方電信事業部及北方9省(區、市)電信公司完成企業宣傳、業務開展宣傳、客戶查詢、諮詢、投訴等相關的客戶服務的Web接入工作。

　　然而，作為事業部擴充業務和服務的視窗，北方9省(區、市)未建設相應的業務支撐系統，其呼叫中心所需要的所有後臺資料和業務流程，包括所有使用者資料、所有業務流程都需要統一建設、統一管理、統一實現。

　　2003年1月，北方電信事業部開始專案建設的招標工作。經過與競爭對手的激烈競爭以及北方電信事業部的多次考察和研究，面向構件的應用軟體平臺普元EOS脫穎而出，作為北方電信業務支撐系統二期專案九省中四個省(天津、河南、黑龍江、山西)的應用基礎平臺，分別由浙大蘭德和神州數碼實施。

　　在此前的北方電信業務支撐系統專案中，由於普元EOS平臺是建立在J2EE基礎之上的應用軟體平臺，提供了從開發、除錯、執行、維護、管理完整的支援，有強大的二次開發能力，並且使得軟體從生產到執行維護都較傳統方式有較高的效率，普元EOS提供的一體化平臺的支援使得基於其上的應用具有快速開發、快速整合、快速重組、執行維護方便等特點。藉助於EOS強大的功能，使得整個專案的實施異常順利，在短短6個月的時間內，完成了專案從需求到設計、開發、測試、部署的所有工作，四個省也都相繼順利上線。

　　2003年9月6日，河南作為北方電信第一個點順利完成割接、並投入測試執行，18個地市相繼開展業務，實現了省、本地網、縣局三級的全業務管理，到2003年年底為止已經支援了包括對寬頻業務、語音業務、出租業務和智慧網業務的支援，並實現了類似電話和ADSL的捆綁銷售，目前支援的各種套餐和商品/套餐已達200多個，使用者數已達20多萬，河南的代理商業務佔了很大比例，因此係統提供了強大的代理商銷賬、詳單服務、自服務以及佣金、機構管理等完整代理商管理能力。

　　目前，北方電信業務支撐系統二期在黑龍江、山西、河南和天津四個點上線並執行狀況良好。各個省業務擴充迅速，每個省以3萬使用者的速度遞增。良好的應用架構為北方電信靈活適應未來變化，實現更低成本、更高效率的業務擴充和擴張提供了有利保障。之後北方電信三期也採用了普元EOS平臺。

　　分析指出，對自身產品的不同定位讓國內廠商與國際廠商的發展道路各不相同，國內廠商將產品定位在了更加關注應用和業務的層面，這使國內產品和國外產品之間不僅存在著競爭關係，也具有較大的互補性。隨著SOA日漸完善，中介軟體的涉及領域正在蔓延到電信系統更基礎、底層的領域。SOA對於國內廠商來說，更是一個巨大的機會，因為在SOA面前誰都是一個新進入者，機遇隨時存在。

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