IT業專案管理與人才環境(轉)

IT業專案實施狀況

　　IT業的專案實施情況一直很不樂觀。美國Gartner Group公司於美國時間2000年11月14日透過其下屬的Tech Republic公司發表了有關IT專案的調查結果。該調查是以北美的1375個IT專家為物件實施問卷調查進行的。根據此調查，IT專案中有40%失敗，這些專案的平均成本每年花費100萬美元。

　　在我國，軟體專案的失敗幾乎成了普遍現象。由於認識的誤區，許多企業領導盲目認為軟體業是低成本（在他們眼裡，就是幾個人員的工資）、高回報的產業，絲毫不考慮風險，鼓吹軟體工程師無所不能，使用者和市場人員的無知和膽大是的銀彈綜合症的病因；由於觀念的落後，更多的使用者則認為軟體在中國是不值錢的，對他們來講，一個應用軟體要花掉上百萬元簡直是不可思議的事，非常宏大的企業資訊化建設專案，卻投資很少的錢，早早給盲目膽大的軟體企業挖下了陷阱；由於經驗的不足，有許多專案在需求調研階段就沒有明確的範圍或偏離了方向，進度、資金、工作量估計嚴重不足，而業主往往在專案交付後才學會提需求，使專案沒完沒了；由於管理水平的低下和軟體本身的智力密集性，研發過程很難控制，個人英雄主義普遍存在，致使軟體專案的成敗把握在個別人手裡… … 因此，許多軟體企業慨嘆，我們做一單，死一單，做一個企業，丟失一個行業，總結起來，總是教訓多，經驗少。

　　眾多IT企業經過多次失敗後，逐漸認識到，軟體專案實在是失敗不起了。尤其是，在多種媒體飛速發展、資訊傳播空前快捷廣泛的今天，一個有影響專案的失敗可能會一夜之間傳遍全球，這對承攬該專案的IT企業來講無疑是滅頂之災。

　　企業需要成功的專案

　　專案對企業的意義有如莊稼對田地的重要。首先，專案是知識轉化為生產力的重要途徑，知識產生新的創意，形成新的成果，新的成果需要一個專案的啟動、策劃、實施、經營才能最終變為財富，否則，知識永遠是躺在書本上的白紙黑字。因此，從知識到效益的轉化要依賴於專案來實現，企業買專利、搞預言，最終都需要透過專案實現。其次，企業的生存發展需要以成功的專案為載體，企業要透過一個一個成功的專案來完成她的使命，實現她的發展目標和利潤、擴大她的規模、強化她的品牌效應，鍛鍊她的研發團隊，留住她的人才。第三，只有成功的專案才能使客戶滿意。在飛速發展的IT行業，一個企業要在激烈的競爭中立於不敗之地，要持續發展，就必須持續地擁有客戶，要追求客戶的忠誠。只有得到滿意產品和服務的時候，客戶才會忠誠。如果一個專案很好地滿足了客戶的需求，客戶會把有二期、三期工程也交給我們，還可能把別的相關專案也交給我們，甚至於給我們做廣告，給我們推薦她的同行單位。成功的企業是以成功的專案為基礎的！越來越多的企業意識到，要樹立精品工程，沒把握的專案寧可不做，有把握的專案一定要盡力做成功。

　　有效的管理是專案成功的必要條件

　　大多專案失敗在缺乏有效管理上。美國Gartner Group公司的調查顯示，為了降低失敗比例，強化專案管理以及組建專案監視小組的方法較為有效。但是，有60%的企業沒有實施專案管理，有61%的企業沒有設立監視小組。

　　有資料把軟體專案失敗的原因歸納為四大類：專案組織原因、缺乏需求管理、缺乏計劃與控制和估算錯誤。這四大類原因無一不在專案管理的範疇之內。有效的管理雖然不是專案成功的全部，但缺乏管理的專案肯定是成功不了的。管理學的創始人是彼得·德魯克說過：“如果沒有管理，那也就只會有一群烏合之眾，而不會有一個機構。”

　　IT業的高速發展決定了專案管理的特別地位

　　業界有一個非常出名的摩爾定律：每過18個月，積體電路的價格降低一半，效能增加一倍。計算機硬體效能的不斷升級、網路傳輸速度的不斷提高和客戶需求滾雪球式的發展要求企業不斷提升軟硬體整合能力。資訊科技的飛速發展，導致了IT行業使用者需求的複雜性、多變性和不斷髮展性。原來的財務軟體的功能就是進行簡單的帳務處理，目前的需求就發展為以供應鏈為線索的ERP系統；原來企業一個簡單的網站（可能就幾個宣傳頁面），現在要發展為集電子商務、遠端維護等功能於一體的複雜的企業門戶系統；兩年前，一個簡單的處理客戶來電的呼叫中心，現在的發展方向是集傳真、會議、EMAIL、Web互動、影片、聲訊等多種媒體於一體的客戶資源管理系統（CRM），甚至還要和電子商務進一步整合。這種日趨複雜的需求是傳統的崇尚個人英雄的作坊式生產的終結者，大團隊的工廠式生產勢在必行，甚至需要我們和第三方、第四方一起合作來滿足使用者的需求。那麼，怎麼組織一個協調、高效的團隊，做到專案成功，客戶滿意，企業和合作夥伴互利雙贏？答案是：專業的專案管理。

　　另一方面，激烈的競爭又要求企業，只有快速響應市場、縮短產品週期才能盈利。不僅如此，多家的競爭還帶來了殘酷的價格大戰。據有關統計，目前我國從事教育軟體研製和開發的廠家約1500餘家，市場上銷售的教育軟體大約在3000種以上，其競爭之激烈可想而知。面對激烈的競爭，企業怎麼保證既快速，又低成本地響應市場的需求？只有依靠行之有效的專案管理。[@more@]