專案管理與專案經理（轉）
現代專案經理不僅要有運用各種管理工具來進行計劃和控制的專業技術能力，還要有經營管理等其他多方面能力，專案經理必須透過人的因素來熟練運用技術因素，以達到其專案目標。
一、專案管理的產生與發展
專案是一種一次性的工作，它應當在規定的時間內，在明確的目標和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運用多種學科知識來完成。美國專案管理學會PMI（Project Management Instiute）對專案的定義是：將人力資源和非人力資源結合成一個短期組織以達到一個特殊目的。
專案管理這一概念是第二次世界大戰的產物 （如美國研製原子彈的曼哈頓計劃）。二戰後，美國海軍在研究開發北極星號潛水艇的導彈系統時創造出專案時間管理工具——一計劃評審技術PERT（Program Evaluation and ReviewTechnique）。後來，美國國防部又創造出專案範圍管理工具——工作分解結構法WBS（Work Break－down Structures）來處理複雜的大型專案。 20世紀50年代至80年代期間，專案管理主要應用於軍事和建築領域。這一時期，專案管理被看作是致力於預算、規劃和達到特定目標的小範圍內的活動。專案經理僅是一個執行部，他的工作單純是完成既定的任務——去執行由其他人（如設計師、工程師和建築師）制定的方案。專案管理的主要內容包括4個方面：
（l）範圍管理（Scope Management）——根據專案的目的，界定專案所必須完成的工作範圍並對它進行管理，包括立項、專案範圍的計劃和定義、範圍確認、範圍變更控制。
（2）時間管理（Time Management）——給出專案活動的定義、安排和時間估計，制定進度計劃並行控制。
（3）費用管理（Cost Management）——確保專案在預算範圍之內的管理過程，包括資源和費用的規劃、費用預算和控制。
（4）人力資源管理（Human ResourceManagement）——確保專案團隊成員發揮最佳效能的管理過程，包括組織規劃、人員招聘和專案團隊的組建。
專案管理專家把20世紀80年代之前的專案管理稱為傳統的專案管理，80年代之後為現代專案管理階段。80年代以後，專案管理的應用逐漸擴充套件到其他領域，如電信業、軟體開發業、製藥業、金融業。國外一些大公司，如AT＆T、NCR、IBM、MOTOROLA、 MORGAN STANLEY，也開始投入大量時間、資金和進行培訓來提高專案管理能力。經濟全球化的發展趨勢和競爭的日趨激烈、專案日益複雜和生命週期的縮短以及降低執行成本的壓力，迫使專案管理組織賦予專案經理更大的責權。這給專案管理的發展帶來了新的機遇和挑戰，促進了現代專案管理的發展。在這種環境下，專案經理不再單純是任務執行者，而要勝任更為廣泛的工作並具有一定的經營技巧。他們不僅要實施方案，還要管理合同、熟悉財務並和客戶一起工作。在傳統專案管理的基礎上，現代專案管理的內容也有了較大的擴充套件，增加了以下幾點：
（5）質量管理（Quality Management）——確保專案滿足客戶需要的質量，主要包括質量計劃、質量保證和質量控制。
（6）溝通管理（Communication Management）——確保專案相關資訊能及時、準確地得到處理，包括溝通計劃的制定、信。息傳遞、過程實施報告和評估報告。
（7）風險管理（Risk Management）——確保專案能夠成功實現，需進行風險的識別、度量、響應和控制。
（8）採購管理（Procurement Management）——確保專案所需的外界資源得到滿足，包括採購計劃、詢價、資源選擇、合同的管理和終結。
（9）綜合管理（Integration Management）——確保專案各要素的協調工作，包括專案計劃的制定和執行、專案整體變化控制。
現代專案管理所包含的9個內容，構成了美國專案管理協會PMI所指的專案管理知識體系PMBOK （Project Management Body of Knowledge）。目前，PMBOK已被世界專案管理界公認為一個全球性標準。
二、專案經理職責的變化
專案經理在專案管理中起著非常重要的作用，他是一個專案全面管理的核心和焦點。隨著全球性競爭的加強和客戶發展戰略性合作需求的增長，對專案經理的要求也越來越高。只有那些注重選拔、培養優秀專案經理的公司才可能在競爭中立於不敗之地。傳統的專案經理通常只是一個技術方面的專家和任務執行者。而現代專案經理不僅要有運用各種管理工具來進行計劃和控制的專業技術能力，還要有經營管理等其他多方面能力，對專案團隊成員的激勵以及與客戶的策略保持一致的能力。專案經理必須透過人的因素來熟練運用技術因素，以達到其專案目標。也就是說，他必須使專案團隊成為一個配合默契、具有積極性和責任和動的高效率群體。
三、專案經理的職業特徵及所需技能
專案經理的職責和工作性質決定了他必須具有一定的個人素質、良好的知識結構、豐富的工程經驗、協調和組織能力以及良好的判斷力。實踐證明，任何一種能力的欠缺都會給專案帶來影響，甚至導致專案的失敗。探討專案經理的職業特徵及其技能對於選拔和培訓優秀的專案經理具有重要意義。
1． 專案經理的職業特徵
職業是個體因工作時間的積累和工作態度的好壞而不斷髮展的工作活動和職位。職業包含著3層含義：隨著時間積累而發展變化的方向和途徑；個人和組織間的相互作用和影響；提供了與職業相關的身份。我們可以依據不同的標準對職業作以下分類：常規型與交際型，線型與螺旋型、長期型與短期型。下面透過與部門經理的比較來說明專案經理的職業特徵。
（l）從個性因素來看，部門經理（如財務經理、銷售經理、人事經理）屬於常規型職業。他們在一個相對穩定的工作環境裡，依照明確的工作程式，精確地組織和評價大量的資訊。部門經理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。 專案經理屬於交際型職業。他們集中精力指導、幫助和帶領他人去實現專案目標，不喜歡非常有序的工作環境。他們通常是隨和、友善、機智、善解人意和樂於助人的。自信、奮進、精力充沛和善於溝通是一個優秀的專案經理應有的品質。
（2）從職業發展方向來看，部門經理屬幹線型發展的職業。理想的線型職業包含著一系列隨著責權增加而不斷上升的職位級別。部門經理有著強烈的線形的職業發展方向意識。他們受到工作中各種機遇的激勵，不斷追尋著更大的權力和工作業績。
專案經理屬於螺旋型發展的職業。理想的螺旋型職業是指從一個專業領域（如工程）轉向相關的專業領域（如產品開發）。新領域吸取了舊領域的知識和技能，同時又會給另一個全新領域的發展開啟一扇大門。螺旋型職業的從業者關注的是專業知識和技能的積累和提高，追求個人及其創造力的發展。
（3）從職業的持續狀態來看，部門經理通常是一種相對固定的長期職位。而專案經理受單個專案週期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動性和不穩定性。
由此可見，專案經理與部門經理在個性、職業發展方向與途徑等方面都有很大的區別。這也對專案經理的素質手口技能提出了更高的要求。
2． 專案經理的能力要求
專案經理的能力要求既包括“軟”的方面——個性因素，也包括“硬”的方面——管理技能和技術技能。
（1）個性因素。專案經理個性方面的素質通常體現在他與組織中其他人的交往過程中所表現出來的理解力和行為方式上。素質優秀的專案經理能夠有效理解專案中其他人的需求和動機並具有良好的溝通能力。具體內容包括：號召力——調動下屬工作積極性的能力；交流能力——有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應變能力——靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。
（2）管理技能。管理技能首先要求專案經理把專案作為一個整體來看待，認識到專案各部分之間的相互聯絡和制約以及單個專案與母體組織之間的關係。只有對總體環境和整個專案有清楚的認識，專案經理才能制定出明確的目標和合理的計劃。具體包括：計劃；組織；目標定位；對專案的整體意識；處理專案與外界之間關係的能力；以問題為導向的意識；授權能力——使專案團隊成員共同參與決策。
（3）技術技能。技術技能是指理解並能熟練從事某項具體活動，特別是包含了方法、過程、程式或技術的活動。優秀的專案經理應具有該專案所要求的相關技術經驗或知識。技術技能包括在具體情況下運用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。具體包括；使用專案管理工具和技巧的特殊知識；專案知識；理解專案的方法、過程和程式；相關的專業技術；計算機應用能力。
根據對來自各個領域的85位專案經理的問卷調查，美國學者對這三大類能力的相對重要性作了比較。調查方法為：要求85位專案經理給三大類共18項技能分別打分，每項分數為l～7分。7分代表最重要的技能，l分為最不重要的技能。然後，再將各類得分換算為百分比。
個性因素所佔百分比為39．6％，它是專案經理最重要的能力；管理技能的百分比為36．9％，處於次重要的地位；技術技能的百分比為23．5％，是相對最不重要的技能。這說明專案經理的技術技能強調的是通才，而不是單一學科的專家。這種技術技能是使專案經理有能力瞭解專案主要專業的技術問題。實際上，專案經理為了協調各專業間的工作，必須有足夠寬的專業知識結構，才能瞭解專案中各專業工作的內容，才能與專業人員進行技術問題的交流。
四、專案經理的策略選擇
專案的運作技巧因國家和專案的不同而有所區別。因此，專案經理們應根據具體情況對他們的策略作相應的調整。在所需的技巧難度較高或其價值被低估時，公司也應給予專案經理正確的評價。以下是專案經理一些較為通用的策略：
1． 客戶至上的原則
專案經理不應僅關注專案組織的發展，還應關心為個別客戶提供服務。客戶至上的原則應體現在專案的設計、發展和執行等各階段。一個公司應透過藉助幹專案管理而形成的明確的並已達成共識的總體目標、有效的資源部署以及明確的團隊手四個人目標，和客戶發展長期合作關係。為了平衡市場需求，公司應以客戶為中心，運用現有的技術能力為客戶提供有益的、可產生附加值的服務。
2． 轉變觀念
現代專案管理已應用於社會各個領域，也比以往任何時候都需要與客戶建立更緊密的聯絡。處於全球性競爭的環境下，為了進一步提高效率、降低成本、增強競爭力，專案經理應該轉變觀念，在充分了解客戶需求的基礎上，按照實際需要，削減初始說明書中不必要的部分。在實踐中，由於許多客戶並不真正瞭解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，專案經理應該有能力理解並說明客戶的需求。
3． 明確的專案目標
無論專案規模的大小，專案經理都應有明確的專案目標，瞭解專案的時間和資源約束。為了評價專案是否成功，還應該能度量專案的產出。在技術專案中，專案經理應保持技術的完整性並儘可能避免費用超支。專案經理的任務就是藉助於合同幫助客戶實現他們的目標。完整性並儘可能避免費用超支。專案經理的任務就是藉助於合同幫助客戶實現他們的目標。在這一過程中，不僅要考慮客戶的要求，還要考慮其他組織和個人的需要。
4． 最壞情境法
專案團隊中的意見分歧會影響工作效率，專案經理應該瞭解每個人的優缺點並使大家向同一個方向努力。如果專案經理可以自己挑選專案團隊的成員，團隊管理工作會相對簡單。然而，專案團隊是事先既定的。因此，專案經理應該事先設想到最壞的情景並積極預防它的發生。
5． 善於應變
優秀的專案經理應該能夠根據專案的性質靈活運用自己的經驗和技能，善於變通。因此，那些希望成為專案經理的人應該是靈活的，並應在各種小專案中積累經驗。
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一、專案管理的產生與發展
專案是一種一次性的工作，它應當在規定的時間內，在明確的目標和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運用多種學科知識來完成。美國專案管理學會PMI（Project Management Instiute）對專案的定義是：將人力資源和非人力資源結合成一個短期組織以達到一個特殊目的。
專案管理這一概念是第二次世界大戰的產物 （如美國研製原子彈的曼哈頓計劃）。二戰後，美國海軍在研究開發北極星號潛水艇的導彈系統時創造出專案時間管理工具——一計劃評審技術PERT（Program Evaluation and ReviewTechnique）。後來，美國國防部又創造出專案範圍管理工具——工作分解結構法WBS（Work Break－down Structures）來處理複雜的大型專案。 20世紀50年代至80年代期間，專案管理主要應用於軍事和建築領域。這一時期，專案管理被看作是致力於預算、規劃和達到特定目標的小範圍內的活動。專案經理僅是一個執行部，他的工作單純是完成既定的任務——去執行由其他人（如設計師、工程師和建築師）制定的方案。專案管理的主要內容包括4個方面：
（l）範圍管理（Scope Management）——根據專案的目的，界定專案所必須完成的工作範圍並對它進行管理，包括立項、專案範圍的計劃和定義、範圍確認、範圍變更控制。
（2）時間管理（Time Management）——給出專案活動的定義、安排和時間估計，制定進度計劃並行控制。
（3）費用管理（Cost Management）——確保專案在預算範圍之內的管理過程，包括資源和費用的規劃、費用預算和控制。
（4）人力資源管理（Human ResourceManagement）——確保專案團隊成員發揮最佳效能的管理過程，包括組織規劃、人員招聘和專案團隊的組建。
專案管理專家把20世紀80年代之前的專案管理稱為傳統的專案管理，80年代之後為現代專案管理階段。80年代以後，專案管理的應用逐漸擴充套件到其他領域，如電信業、軟體開發業、製藥業、金融業。國外一些大公司，如AT＆T、NCR、IBM、MOTOROLA、 MORGAN STANLEY，也開始投入大量時間、資金和進行培訓來提高專案管理能力。經濟全球化的發展趨勢和競爭的日趨激烈、專案日益複雜和生命週期的縮短以及降低執行成本的壓力，迫使專案管理組織賦予專案經理更大的責權。這給專案管理的發展帶來了新的機遇和挑戰，促進了現代專案管理的發展。在這種環境下，專案經理不再單純是任務執行者，而要勝任更為廣泛的工作並具有一定的經營技巧。他們不僅要實施方案，還要管理合同、熟悉財務並和客戶一起工作。在傳統專案管理的基礎上，現代專案管理的內容也有了較大的擴充套件，增加了以下幾點：
（5）質量管理（Quality Management）——確保專案滿足客戶需要的質量，主要包括質量計劃、質量保證和質量控制。
（6）溝通管理（Communication Management）——確保專案相關資訊能及時、準確地得到處理，包括溝通計劃的制定、信。息傳遞、過程實施報告和評估報告。
（7）風險管理（Risk Management）——確保專案能夠成功實現，需進行風險的識別、度量、響應和控制。
（8）採購管理（Procurement Management）——確保專案所需的外界資源得到滿足，包括採購計劃、詢價、資源選擇、合同的管理和終結。
（9）綜合管理（Integration Management）——確保專案各要素的協調工作，包括專案計劃的制定和執行、專案整體變化控制。
現代專案管理所包含的9個內容，構成了美國專案管理協會PMI所指的專案管理知識體系PMBOK （Project Management Body of Knowledge）。目前，PMBOK已被世界專案管理界公認為一個全球性標準。
二、專案經理職責的變化
專案經理在專案管理中起著非常重要的作用，他是一個專案全面管理的核心和焦點。隨著全球性競爭的加強和客戶發展戰略性合作需求的增長，對專案經理的要求也越來越高。只有那些注重選拔、培養優秀專案經理的公司才可能在競爭中立於不敗之地。傳統的專案經理通常只是一個技術方面的專家和任務執行者。而現代專案經理不僅要有運用各種管理工具來進行計劃和控制的專業技術能力，還要有經營管理等其他多方面能力，對專案團隊成員的激勵以及與客戶的策略保持一致的能力。專案經理必須透過人的因素來熟練運用技術因素，以達到其專案目標。也就是說，他必須使專案團隊成為一個配合默契、具有積極性和責任和動的高效率群體。
三、專案經理的職業特徵及所需技能
專案經理的職責和工作性質決定了他必須具有一定的個人素質、良好的知識結構、豐富的工程經驗、協調和組織能力以及良好的判斷力。實踐證明，任何一種能力的欠缺都會給專案帶來影響，甚至導致專案的失敗。探討專案經理的職業特徵及其技能對於選拔和培訓優秀的專案經理具有重要意義。
1． 專案經理的職業特徵
職業是個體因工作時間的積累和工作態度的好壞而不斷髮展的工作活動和職位。職業包含著3層含義：隨著時間積累而發展變化的方向和途徑；個人和組織間的相互作用和影響；提供了與職業相關的身份。我們可以依據不同的標準對職業作以下分類：常規型與交際型，線型與螺旋型、長期型與短期型。下面透過與部門經理的比較來說明專案經理的職業特徵。
（l）從個性因素來看，部門經理（如財務經理、銷售經理、人事經理）屬於常規型職業。他們在一個相對穩定的工作環境裡，依照明確的工作程式，精確地組織和評價大量的資訊。部門經理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。 專案經理屬於交際型職業。他們集中精力指導、幫助和帶領他人去實現專案目標，不喜歡非常有序的工作環境。他們通常是隨和、友善、機智、善解人意和樂於助人的。自信、奮進、精力充沛和善於溝通是一個優秀的專案經理應有的品質。
（2）從職業發展方向來看，部門經理屬幹線型發展的職業。理想的線型職業包含著一系列隨著責權增加而不斷上升的職位級別。部門經理有著強烈的線形的職業發展方向意識。他們受到工作中各種機遇的激勵，不斷追尋著更大的權力和工作業績。
專案經理屬於螺旋型發展的職業。理想的螺旋型職業是指從一個專業領域（如工程）轉向相關的專業領域（如產品開發）。新領域吸取了舊領域的知識和技能，同時又會給另一個全新領域的發展開啟一扇大門。螺旋型職業的從業者關注的是專業知識和技能的積累和提高，追求個人及其創造力的發展。
（3）從職業的持續狀態來看，部門經理通常是一種相對固定的長期職位。而專案經理受單個專案週期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動性和不穩定性。
由此可見，專案經理與部門經理在個性、職業發展方向與途徑等方面都有很大的區別。這也對專案經理的素質手口技能提出了更高的要求。
2． 專案經理的能力要求
專案經理的能力要求既包括“軟”的方面——個性因素，也包括“硬”的方面——管理技能和技術技能。
（1）個性因素。專案經理個性方面的素質通常體現在他與組織中其他人的交往過程中所表現出來的理解力和行為方式上。素質優秀的專案經理能夠有效理解專案中其他人的需求和動機並具有良好的溝通能力。具體內容包括：號召力——調動下屬工作積極性的能力；交流能力——有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應變能力——靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。
（2）管理技能。管理技能首先要求專案經理把專案作為一個整體來看待，認識到專案各部分之間的相互聯絡和制約以及單個專案與母體組織之間的關係。只有對總體環境和整個專案有清楚的認識，專案經理才能制定出明確的目標和合理的計劃。具體包括：計劃；組織；目標定位；對專案的整體意識；處理專案與外界之間關係的能力；以問題為導向的意識；授權能力——使專案團隊成員共同參與決策。
（3）技術技能。技術技能是指理解並能熟練從事某項具體活動，特別是包含了方法、過程、程式或技術的活動。優秀的專案經理應具有該專案所要求的相關技術經驗或知識。技術技能包括在具體情況下運用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。具體包括；使用專案管理工具和技巧的特殊知識；專案知識；理解專案的方法、過程和程式；相關的專業技術；計算機應用能力。
根據對來自各個領域的85位專案經理的問卷調查，美國學者對這三大類能力的相對重要性作了比較。調查方法為：要求85位專案經理給三大類共18項技能分別打分，每項分數為l～7分。7分代表最重要的技能，l分為最不重要的技能。然後，再將各類得分換算為百分比。
個性因素所佔百分比為39．6％，它是專案經理最重要的能力；管理技能的百分比為36．9％，處於次重要的地位；技術技能的百分比為23．5％，是相對最不重要的技能。這說明專案經理的技術技能強調的是通才，而不是單一學科的專家。這種技術技能是使專案經理有能力瞭解專案主要專業的技術問題。實際上，專案經理為了協調各專業間的工作，必須有足夠寬的專業知識結構，才能瞭解專案中各專業工作的內容，才能與專業人員進行技術問題的交流。
四、專案經理的策略選擇
專案的運作技巧因國家和專案的不同而有所區別。因此，專案經理們應根據具體情況對他們的策略作相應的調整。在所需的技巧難度較高或其價值被低估時，公司也應給予專案經理正確的評價。以下是專案經理一些較為通用的策略：
1． 客戶至上的原則
專案經理不應僅關注專案組織的發展，還應關心為個別客戶提供服務。客戶至上的原則應體現在專案的設計、發展和執行等各階段。一個公司應透過藉助幹專案管理而形成的明確的並已達成共識的總體目標、有效的資源部署以及明確的團隊手四個人目標，和客戶發展長期合作關係。為了平衡市場需求，公司應以客戶為中心，運用現有的技術能力為客戶提供有益的、可產生附加值的服務。
2． 轉變觀念
現代專案管理已應用於社會各個領域，也比以往任何時候都需要與客戶建立更緊密的聯絡。處於全球性競爭的環境下，為了進一步提高效率、降低成本、增強競爭力，專案經理應該轉變觀念，在充分了解客戶需求的基礎上，按照實際需要，削減初始說明書中不必要的部分。在實踐中，由於許多客戶並不真正瞭解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，專案經理應該有能力理解並說明客戶的需求。
3． 明確的專案目標
無論專案規模的大小，專案經理都應有明確的專案目標，瞭解專案的時間和資源約束。為了評價專案是否成功，還應該能度量專案的產出。在技術專案中，專案經理應保持技術的完整性並儘可能避免費用超支。專案經理的任務就是藉助於合同幫助客戶實現他們的目標。完整性並儘可能避免費用超支。專案經理的任務就是藉助於合同幫助客戶實現他們的目標。在這一過程中，不僅要考慮客戶的要求，還要考慮其他組織和個人的需要。
4． 最壞情境法
專案團隊中的意見分歧會影響工作效率，專案經理應該瞭解每個人的優缺點並使大家向同一個方向努力。如果專案經理可以自己挑選專案團隊的成員，團隊管理工作會相對簡單。然而，專案團隊是事先既定的。因此，專案經理應該事先設想到最壞的情景並積極預防它的發生。
5． 善於應變
優秀的專案經理應該能夠根據專案的性質靈活運用自己的經驗和技能，善於變通。因此，那些希望成為專案經理的人應該是靈活的，並應在各種小專案中積累經驗。
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