又一人類陣地淪陷，酒店禮賓也將被機器人取代

希爾頓與 IBM 沃森合作測試 AI 禮賓機器人。

據悉，北京時間 3 月 10 日凌晨，酒店運營商希爾頓與 IBM 沃森達成了一項合作，他們計劃在希爾頓旗下的美國連鎖酒店裡測試一種人工智慧禮賓機器人。

目前，這款被命名為“康妮”的人工智慧機器人，被部署在弗吉尼亞州的 Hilton McLean 酒店內。酒店的住客可以向康妮提問一些問題，例如詢問一些周邊的餐廳、旅遊名勝地和酒店資訊等。但是到現在為止，康妮還不能幫助客人直接辦理入住手續。

康妮的原型是機器人 Nao。Nao 是由法國的機器人公司 Aldebaran 設計開發的。Nao 可以運用多種語言同使用者進行對話，目前，它在全球範圍內已經承擔了多種職務。比如，Nao 在日本的銀行裡就充當了助理的角色。而希爾頓的康妮，採用的是 IBM 沃森的軟體，這種軟體能給康妮提供自然語言處理方面的幫助，讓康妮可以更好的理解人類的對話，從而做出應答。

其實，希爾頓在酒店試用人工智慧禮賓機器人並不是什麼新鮮事了。在日本，有一家名為 Henn-na Hotel 的酒店就已經全部使用機器人為住客提供服務了。這些機器人中既包括機器人 Nao，也包括一種和實物同等大小的迅猛龍機器人。Henn-na Hotel 正在用這些機器為住客提供英文的登記入住服務。

在全球，機器人被應用於各種各樣的工作環境以取代或輔助人類活動。因此，希爾頓此次測試人工智慧禮賓機器人並不令人感到意外。不過這家連鎖酒店運營商並不急於讓康妮承擔更多的職責。他們預測，在未來的 30 到 40 年時間裡，將會有近一半的工作崗位變得自動化。而在這些很有可能被自動化的工作崗位裡，就包括酒店禮賓這樣的酒店必須要有的崗位。

原文釋出時間：2016-03-10 15:00

本文作者：伶軒

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