最近的調查結果顯示，相比已開發國家的旅行者，來自新興經濟體的旅行者對線上旅遊搜尋更為不滿（後者的不滿意度比前者高30%左右）。

由於這些新興市場的通訊基礎設施執行較慢且缺乏可靠性，因此PhoCusWright和 Amadeus的這份報告得出上述結論並不奇怪。

然而，具體的數字卻有點出乎意料。72%-78%的巴西、俄羅斯和印度旅行者對線上旅遊體驗感到失望，相比之下，42%的英國旅行者和48%的美國旅行者對線上旅遊體驗感到失望。

近半數的英國旅行者和美國旅行者對線上旅遊體驗感到失望這一事實應該給線上旅遊零售商以警醒，因為上述兩個市場中的競爭十分激烈。

現在，由於高速寬頻、智慧搜尋、高速瀏覽器和高質量螢幕已經普及，網路瀏覽可以為旅行者提供一個無與倫比的線上旅行搜尋體驗。

這裡包含的商機顯而易見——哪些網站能提供最好的瀏覽體驗，它們就能成為一般的旅行者們線上搜尋的不二選擇。

目前，旅行者抱怨最多的是：他們在英國和美國瀏覽網站時，經常需要在海量資訊中進行篩選。

這包括在整個網路以及在某個網站中進行搜尋，但由於SEO技術、排序和篩選工具在不斷髮展，旅行者們應該完全沒有必要抱怨上述問題。

網站應精簡內容，使得使用者可以方便地使用搜尋引擎。網站需要在以下幾個方面不斷提升–個性化和有序展示的搜尋結果、相關度更高的連結和關鍵詞以及富媒體內容，只有這樣才能不斷提升使用者體驗。

另外，要確保你的網站提供新鮮、獨特且定期更新的內容並不難，如果能做到這一點，將使得網站更容易被發現。

如果有訪客瀏覽你的網站，讓他們可以定義相關的搜尋引數非常重要。

例如，如果他們搜尋的是“有健身中心的酒店”，那他們立即能看到的結果應是經過篩選的：即有健身設施的酒店。

另外，根據旅行者的產品選擇記錄來提供產品及組合能為他們的旅行預訂省卻不少麻煩。

例如，英國BMI航空公司通過旅行者的航班選擇記錄推斷客人的大致情況，然後自動為其提供相應的酒店選擇，最近他們報告了酒店銷售的顯著增長。

旅行者不滿意的方面還包括無法確定網站提供的是否為最新資訊、難以通過偏好（如預定地點）進行搜尋。而旅遊網站在這些方面的確需要改進。

畢竟，記錄你的內容釋出日期並定期進行更新並非難事。

為訪客提供更多選擇也很簡單——通過使用當前的技術，這僅意味著你需要保證充足的產品庫存，如此一來，就可以為很挑剔的旅行者提供更加相關的結果，以供他們選擇。

PhoCusWright和Amadeus調查報告讓我們注意到一個事實：線上旅遊業正不斷髮展，而大量的旅遊網站卻連最基本的方面都沒做好，也難怪他們正錯失商機。

via：traveldaily