你有沒有想過，為什麼旅行者線上購買旅遊產品時要花幾天甚至幾周的時間反覆對比OTA網站、垂直搜尋引擎以及供應商網站？分析旅行者從搜尋到預訂的整個過程能否揭示他們最終會在哪個網站完成酒店或航班的預訂？
為尋找這些問題的答案，Expedia旗下的數字營銷部門Expedia Media Solutions與數字營銷研究公司Millward Brown Digital展開合作，深入研究了不同的旅遊網站在消費者線上購買旅遊產品的各階段中發揮的作用。
這份名為“Traveler Attribution”的研究報告分享了一些重要的觀點，比如：消費者線上購買旅遊產品的三個階段（靈感激發、搜尋和購買階段）能為旅遊產品營銷人員提供哪些有價值的機會，營銷人員該如何利用這些機會影響並吸引消費者預訂自己的產品。這份研究報告還清楚地指出了旅遊品牌應當將營銷預算投入到哪裡、在哪些領域建立戰略合作伙伴關係。
該研究發現，在靈感激發階段，在OTA網站上搜尋航班的消費者幾乎是垂直搜尋引擎的3倍；在一些情況下，OTA網站甚至比航空公司的網站更常用。
最終在航空公司網站上預訂機票的消費者中，在靈感激發階段使用OTA網站的可能性比使用垂直搜尋引擎的可能性要高171%。
Expedia還研究了複雜的中間階段——搜尋和考慮階段，在這一階段，消費者會在OTA、垂直搜尋引擎及供應商網站間反覆比較價格，並蒐集更多相關產品的詳細資訊。