環球旅訊8月23日訊息：一項調查顯示，三分之一的旅遊者不喜歡使用體驗不佳的手機網站或應用程式。

該調查由手機平臺公司Kony和研究機構PhoCusWright合作進行，調查訪問了接近800名美國旅遊者。該調查同時發現，四分之一的受訪者會與別人分享他們糟糕的使用者體驗。

五分之一的受訪者表示，他們會另找一個手機應用程式來使用。

對於應用程式供應商而言，這不是一個太壞的訊息。36%的受訪者表示，他們會轉到這家公司的網站，而33%的受訪者表示會致電供應商。

有趣的是，PhoCusWright的研究總監Caroll Rheem表示，有25%使用普通手機的受訪者表示會告訴別人自己糟糕的使用者體驗，然而使用智慧手機的受訪者的比例更高，達到32%。

大量研究顯示，手機應用程式已經成為一個越來越重要的發展領域，而且旅遊企業向該領域進行更大投入的舉措也證實了這一點。

調查顯示超過四分之一（26%）的受訪者曾使用簡訊與旅遊企業進行交流；20%的受訪者曾使用手機發電子郵件做同樣的事。

曾使用手機的社交網路程式聯絡旅遊企業的受訪者數量少於預期，只有11%。然而有35%的受訪者是通過臺式電腦或筆記本與旅遊企業進行交流。