1 前言

1.1 背景調查

報告名稱：

體驗人員：

體驗時間：

1.2 體驗環境

產品名稱：

軟體版本：

裝置型號：

系統版本：

---

2 產品概況

產品定位：使用人群、產品定位、主要功能、Slogan...

使用者畫像（3）：

使用者場景（3）：

使用者本質需求：

使用者直接需求：

---

3 產品分析

3.1 市場狀況（市場）

下載量統計：

版本更新記錄：

日活月活量：

好評度統計：

排名等統計：

3.2 資訊架構（產品）

產品資訊結構圖：

使用流程圖：

產品功能結構圖（重中之重）：任務走查法

• 巨集觀層面：整體上對所有頁面進行把握分析；某個需求或功能對於使用者是否有必要？完成任務是否走的路線太長？核心功能點入口是否太深？提煉出優缺點，並針對缺點提出自己的建議。
• 具體層面：對單獨選定的頁面進行逐頁分析。功能方面，某個頁面是否多餘或雞肋？功能放在相應的頁面是否合理？體驗方面，按鈕引導性是否夠強？是否出現誤導？頁面是否難看？視覺是否誤導？互動是否明確，是否符合使用者心理模型？提出優缺點進行分析，並對缺點提出建議。

3.3 體驗

• 介面（視覺表現）：
• 資訊可讀性：
• 互動性：
• 易用性：

3.4 競品分析

• 功能對比：
• 差異化分析：
• 競爭策略：

主要針對競品的戰略層面，功能層面，及使用者體驗的優缺點
巨集觀層面：主要競爭對手有哪些？當下市場格局如何，該產品在市場中處於什麼位置？競爭對手通過什麼方式來滿足使用者需求？競爭對手的優缺點，以及值得借鑑的優點有哪些？
具體層面：競爭對手具體的優秀功能？與競爭對手的功能差異？UI與互動的優缺點？通過比較，該產品有什麼地方需要借鑑競品進行改進。

---

4 總結建議

4.1 使用者評價：好評、差評、建議

4.2 總結性意見：不足、優點、改進

---

5 參考資料

 

推薦閱讀：

產品報告的書寫