Rokt與Harris Poll合作開展的一項研究顯示，在各國接受調查的Z世代和千禧一代中分別有 88%和77%認為人工智慧（AI）可以改善網上購物。此外，這兩個群體中都有略佔多數的人對人工智慧購物助理感興趣，主要是因為他們相信人工智慧會讓發現新事物變得容易。

考慮到該報告的另一項結果，這是一個顯著的好處——近一半的美國消費者對網上的選擇太多感到筋疲力盡。此外，超過60%的美國受訪者表示，他們現在花更多時間在網上搜尋更低的價格、相關的交易和優惠。

難怪年輕人對人工智慧購物助手感興趣，為了讓網上購物更方便。

根據對6個國家的Z世代和千禧一代的調查，人工智慧可以在很多方面改善購物。他們認為，最主要的方式是透過價格比較（50%），其次是查詢交易（46%）、相關產品/服務（41%）和個性化幫助（35%）。

這些改進說明了受訪者對交易和相關性的重視。

此外，64%的美國消費者同意，當他們在網上購物時，希望公司為他們提供專門策劃的相關產品、服務或體驗。約84%的人在收到促銷資訊時感到興奮，67%的人更有可能從提供個性化溝通和根據他們需求量身定製的品牌/企業購買產品或服務。

美國受訪者表示，相關的折扣和交易（89%）是他們在網上購物時最感興趣的因素。值得注意的是，64%的人對結賬時的相關優惠感興趣，61%的人喜歡結賬時額外購買一些商品。

但是，各大品牌需要注意不要過度使用。因為，美國消費者表示，結賬時太多廣告/優惠是他們線上結賬時最頭疼的問題，結賬時不相關的廣告/產品推薦也是他們最頭疼的問題。

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