2023年是微軟搜尋引擎必應進入中國市場十週年，2024年也將迎來必應上市十五週年。對於風起雲湧的網際網路公司來說，十年到十五年是一個相當長的創新週期。而在2023年初，以GPT為代表的大語言模型橫掃全球科技產業，也對網際網路和雲端計算帶來了深刻影響。今年2月，微軟釋出了基於GPT的全新必應和Edge瀏覽器，隨後必應就用上了GPT-4。

在2023年11月的世界網際網路大會烏鎮峰會上，微軟全球資 深副總裁張祺博士在發言中表示，新必應目前已經覆蓋全球169個國家和地區，超過10億人次的對話，而中國已經成為必應在全球的第二大市場、日活量與去年同期相比實現了50%的增長。新必應之所以實現了諸多技術突破，是因為微軟致力於將Azure雲平臺打造成為全球人工智慧的超級計算機，而OpenAI 正是利用這一平臺訓練大語言模型GPT等，並不斷取得突破。

作為中國市場上全球性的搜尋引擎，必應在2023年開啟了全球AI搜尋引擎新徵程，而網際網路、雲與人工智慧等技術交匯所引發的不僅是大模型AI賦能及重新定義搜尋，更是將搜尋引擎作為一個無處不在的數字生產力工具，置入到數字化轉型的各個環節，從而引發創新的奇點效應。可以預見，在下一個十年，新必應將與數字化生產，共同穿越創新的奇點時刻。

重新定義搜尋引擎

2023年11月初，比爾·蓋茨發表了一篇部落格，他認為以大模型為代表的AI將在科技行業和社會中掀起一場“衝擊波”，我們正在邁向下一個網際網路；而在2023年，比爾·蓋茨已經多次強調，以大模型為代表的AI將是“我們有生之年將看到的變革性的創新”，堪比PC問世。不論是下一代PC或手機還是網際網路，搜尋引擎都率先已經被重新定義了。

自2023年2月7日微軟釋出了新必應後的一個月，必應新增使用者已經超過100萬，日活在3月9日突破1個億，6個月後就已經產生了10億人次對話以及7.5億張圖片，覆蓋169國家地區、超100種語言。新必應給整個網際網路市場帶來了大模型AI的第一輪“衝擊波”，新必應的網路智慧副駕或稱AI助理體驗，為廣大網民重新整理了對網際網路的認知。

新必應採用了“下一代OpenAI模型+微軟普羅米修斯模型+將人工智慧應用於核心搜尋演算法”的突破性技術組合。其中，下一代OpenAI模型即GPT-4，GPT-4已經向市場展示了令人驚豔的智慧水平；微軟普羅米修斯模型將GPT-4與Bing搜尋引擎索引資料、排名、搜尋結果等相結合，而為使用者所提問題給出答案，並基於上下文進行分析，普羅米修斯模型給出的結果以聊天的形式輸出，也稱為聊天答案；將人工智慧應用於核心搜尋演算法，即將AI模型應用於核心必應搜尋排名引擎，從而實現了二十年來相關性的最大躍升。

在必應新技術體系下，使用者獲得了全新的搜尋體驗，也就是將搜尋、瀏覽器和聊天都統一到一個體驗中。例如，新必應可以快速給出搜尋結果的總結概要，也可以生成報告、寫故事和詩歌等；使用者能夠與必應聊天，讓必應更好地理解搜尋意圖和需求，例如計劃一次旅行行程或者搜尋合適的電視產品，必應透過聊天詢問使用者的喜好，讓使用者逐漸清晰自己的意圖等等。其他的創新搜尋體驗還包括：用Bing Image Creator生成圖片；在聊天中用圖片進行搜尋，詢問圖片中的相關內容或拍攝一張冰箱內部照片再詢問午餐建議等等；在電腦上的聊天可以選擇到手機上或其它裝置上繼續聊天；基於AI的購物指南，能夠自動幫助使用者搜尋產品、提供購買建議、對比類似產品的指標等，當使用者選擇了某一個產品後，就可以讓Edge中的Bing Chat簡要概括其他網友的相關評價和意見等。

無處不在的生產力工具

新必應正在成為網路智慧副駕，成為人們的網際網路AI助理。而在這背後，是GPT大語言模型正將雜亂無章的網際網路資訊和資料，融合起來形成一個龐大的人類知識庫，而搜尋引擎正在轉換為知識引擎。從搜尋資訊到搜尋動態知識，人們的搜尋行為正在發生著深刻的改變，例如附近好吃的餐廳、有停車位的咖啡廳、週末休閒好去處等等；而在工作中，員工也在搜尋有用的知識中，例如今天的會議安排是什麼、這篇PDF文件主要說明了什麼、今天市場中都在談論什麼……

搜尋正在成為下一個生產力工具，無論是個人還是企業都需要一個開啟知識的“視窗”，這就是搜尋。自從釋出Bing Chat以來，越來越多的使用者反饋表示希望在工作中也使用Bing Chat，用於搜尋相關的商業和職場資訊等。由於涉及到商業資料隱私保護等，微軟在2023年7月推出了Bing Chat Enterprise，提供了對於商業資料的保護。

Microsoft 365 E3、E5、Business Standard和Business Premium版本的商業使用者，以及A3和A5版本的教育行業使用者，都能夠免費使用Bing Chat Enterprise。使用Bing Chat Enterprise，員工可以詢問諸如“管理大型專案的5大必會技能”、“什麼是敏捷專案管理”、“敏捷開發與瀑布流開發的區別”等知識。Bing Chat Enterprise還支援視覺搜尋和圖片建立，進一步提升員工的生產力和創造力。採用Bing Chat Enterprise，可以保護商業資料和商業資訊不被洩露，就算微軟也無法“窺知”聊天內容。

必應地圖（Bing Map）是一個非常有用的搜尋功能，微軟提供低程式碼開發平臺Power Platform，幫助開發者用Power Pages輕鬆構建整合了Bing Map的網站。開發者透過拖拉拽的方式，將Bing Map元件整合到網站上，還能定製化相應的屬性等。此外，開發者還可使用Bing Map V8 Interactive SDK，透過簡單的幾行HTML程式碼或指令碼，就可增加Bing Map功能。

對於企業級應用，也可以使用Bing Map API，將Bing Map功能整合到企業應用中。例如，可以使用Bing Map API實現CRM資料的視覺化，企業可以在地圖上看到消費者行為趨勢以及完整的供應鏈物流，包括不高效的物流線路。而Bing Map的Location Recognition API和 Local Search API則能幫助企業銷售更好地進行行程管理和營銷管理，幫助銷售更好的規劃拜訪路線。Bing Map API提供了豐富的功能，不斷創新企業生產力。

說到生產力工具，還必須要提到微軟的手機輸入法Swiftkey。Swiftkey能夠自動適配使用者的輸入習慣，讓使用者少花時間糾正拼寫錯誤，從而獲得更多的時間進行創意表達。微軟也將新必應、Bing Image Creator等整合到了Swiftkey鍵盤上，使用者只需要點選相應的按鍵圖示，就可以呼叫相關的新必應功能，甚至使用者還能用Swiftkey的必應創作功能直接輸出一封完整的郵件，使用者只需要輸入主題、語氣、形式、長度等引數即可。

全新的數字商業體驗

在GPT等大模型的加持下，新必應不僅重新定義了網際網路搜尋，也創新和豐富了生產力工具，新必應還是一個開放的數字商業生態和數字營銷平臺。在2023年10月釋出的微軟2024財年第一財季報中，搜尋和新聞廣告營收（不計入流量獲取成本）同比增長10%，不計入匯率變動的影響為同比增長9%。而新必應所帶來，是全社會的新商業模式和商業機會。

在打造新必應的數字商業生態方面，微軟在2023 Build大會上推出了面向開發者的Bing Plugins。在微軟2023 Build大會上，一站式旅行服務平臺Expedia、生鮮配送平臺Instacart、旅遊搜尋引擎Kayak、線上購物平臺Klarna、房地產服務平臺Redfin、旅遊預訂和點評平臺TripAdvisor等紛紛推出了面向必應的Plugin，從而加入到必應商業生態中。這些Plugin可以直接植入Chat中，可跨桌面和手機等裝置，必應將透過與使用者的聊天對話，進行相應的推薦和推介，例如使用者可以使用餐飲Plugin來詢問餐館推薦或相關問題。當然，還有更多的服務商和平臺正在加入Bing Plugin大家庭中。

更為重要的是，ChatGPT、Bing、Dynamics 365 Copilot、Microsoft 365 Copilot、Windows Copilot等將共享一個AI Plugin平臺，各種AI Plugin可以在各個微軟平臺上共享，從而打造一個創新的商業生態體系。開發者及合作伙伴將為一個共同的平臺構建和提交Plugin，而這些Plugin可跨消費類和商業及企業類介面展開聊天，進而匯入新的數字商業洪流中。

在AI Plugin數字商業之外，新必應還提供了全新的數字營銷體驗。生成式AI正在變革微軟廣告平臺。首先，微軟廣告平臺推出人工智慧副駕(Copilot)。面向廣告主的微軟廣告平臺智慧副駕，結合了自然語言對話和生成式AI，可以持續為客戶及合作伙伴提供更便捷、優質的營銷體驗，包括內容推薦、快速協助各類廣告需求等。微軟廣告平臺智慧副駕透過線上聊天的方式指導廣告主獲得趨勢洞察、制定營銷策略、完成專案建立，廣告主只需描述需求，之後的工作全部交給人工智慧副駕。

針對Bing Chat這樣集搜尋和聊天為一體的體驗，微軟廣告為聊天設計的新廣告形式——“會話式廣告”，它讓廣告更自然、更精準地觸達目標使用者。微軟廣告已經推出對比廣告（Compare & Decide Ads）作為會話式廣告體驗——根據使用者與Bing的聊天上下文，理解使用者意圖並提供相關型別產品的對比報告。微軟還為合作伙伴推出了聊天廣告API，首批使用該API的合作伙伴包括Snapchat和Axel Springer，Snapchat聊天機器人My AI以及歐洲最大的數字出版社Axel Springer的德語ChatGPT服務“Hey_”將使用微軟聊天廣告API, 在聊天中融入高精度、定製化營銷內容。

微軟今年與Netflix成為合作伙伴，為其廣告支援的訂閱服務提供專屬技術和銷售服務，這證明了微軟能夠為廣告主提供差異化價值，幫助他們靈活應變，協作創新。當然，微軟還在為更多行業帶來創新廣告解決方案和服務。

除了大企業外，微軟也為廣大的中小企業推出源源不斷的創新營銷技術解決方案。例如，Microsoft Invest就是為廣大中小企業提供的觸達微軟十億消費網際網路使用者的程式化廣告營銷方案。作為領先的全渠道DSP平臺，Microsoft Invest讓廣告主能夠觸達高價值的微軟使用者，包括必應、Edge以及Microsoft 365、Outlook、遊戲等微軟平臺使用者。Microsoft pubCenter是另一個幫助中小企業在自己網站上植入廣告的解決方案，讓廣告主競爭中小企業網站上的廣告位置，也為中小企業帶來了額外的收入。

InMobi是全球第二大移動廣告公司，也是全球最大的獨立移動廣告生態網路。2023年6月，微軟與InMobi正式簽署協議，宣佈在中國大陸建立戰略合作關係。InMobi將協助微軟廣告在中國大陸的廣告銷售、廣告運營管理、市場營銷、財務、計費和收款等等。換言之，在新必應等的“衝擊波”下，微軟廣告將透過更多的代理商，擴充套件在中國市場的業務。而在過去十年，必應已經成功幫助眾多中國企業出海。未來十年，在大模型的衝擊下，必應將帶動出海企業營銷新風口，讓更多的中國企業和全球企業在必應生態中觸及全市場。

從Bing Chat到Copilot：領航新AI時代

2023年11月，微軟在Ignite 2023大會上宣佈了全新的Copilot策略：微軟相信，在未來的每個人和每件事物都將有一個Copilot智慧副駕，因此微軟將全面擴充套件Copilot並將跨微軟所有解決方案提供Copilot體驗，全面轉型從辦公室職員到一線員工再到開發者和IT專業人員等每一個角色和部門的生產力與業務流程。

Bing也在本次Copilot化的範圍內：Bing Chat和Bing Chat Enterprise將統一起來，統稱為Copilot。當商業使用者透過Microsoft Entra ID（前身為Azure Active Directory）登入時，可以跨Bing、Edge和Windows獲得商業資料保護。將來，微軟將把帶有商業資料保護的Copilot擴充套件向更多的Microsoft Entra ID使用者而無需額外的花費。Bing上的Copilot將於2023年12月1日正式上線，屆時將提供GPT-4和DALL-E 3的統一體驗。

Bing上Copilot將是微軟Copilot“全家桶”的一部分。本次微軟Copilot“全家桶”包括Microsoft Copilot for Microsoft 365、Microsoft Copilot Studio for Microsoft 365、Microsoft Copilot for Service、Copilot in Microsoft Dynamics 365、Microsoft Copilot for Azure、Windows Copilot以及Bing和Edge上的Copilot等。其中，Bing和Edge上的Copilot是面向公眾的結合了網際網路搜尋與聊天體驗的網際網路服務，Windows部分版本面向公眾網際網路、部分版本面向企業和商業使用者，其它的Copilot均是面向企業和商業使用者的公有云服務。

從Bing Chat到Copilot再到跨所有微軟解決方案的Copilot體驗，微軟正在重塑網際網路、軟體與雲服務的未來，全面領航新AI時代。微軟的Copilot化才剛剛開始，可以預見的是在未來一年，我們還將看到更多的微軟產品、服務與解決方案的Copilot化。

【全文總結】在大模型和生態式AI時代，必應搜尋和網際網路搜尋引擎的變革才剛剛開始。隨著大模型將網際網路轉變為龐大的知識庫，搜尋引擎也必將從資訊搜尋工具轉變為生產力工具，幫助更廣泛的企業和人群獲得雲與AI時代的技術紅利。而必應搜尋引擎在大模型、網際網路、雲等技術的聚變作用下，將在未來十年加速推出更多的技術創新，也將搜尋的“視窗”植入更多的數字化轉型場景中，進而普遍提高全社會的生產力。(文/寧川)