戰雙四週年又被衝了？但它很快就打了場漂亮的輿論“翻身仗”

過去幾年裡，二次元賽道內部的“高度內卷”有目共睹，在如雨後春筍般湧現的新品衝擊下，不少老二遊都逐漸掉隊，但同樣也有部分內容紮實、玩家認可度高的遊戲穿越了週期，至今仍活躍在主流視野中。

比如庫洛遊戲旗下3D動作手遊《戰雙帕彌什》（下文簡稱：戰雙），就在前不久邁過了四週年的門檻，並推出了囊括新角色、武器、玩法的週年慶版本「絡勾陳」，在完成又一輪高品質內容迭代的同時，玩家的認可也帶動了其各大榜單排名脈衝了一波。


倘若只看版更後的討論，似乎一切都欣欣向榮，遊戲也平穩地邁入了第四年，但關注戰雙的使用者應該都知道，這個四週年可謂跌宕起伏，在此前的“碑火鑄脊”版本，以及週年前瞻直播時，都曾一度引發不小爭議。

除了此前積累的角色強度迭代問題，還有新角色“曲·啟明”伴生塗裝風格、沒有太大驚喜的版本玩法等問題外，最大導火索當屬四週年福利問題——儘管它也送了，但在觀看直播的玩家眼裡遠遠不及預期。



那麼問題來了，明明遭遇瞭如此嚴重的輿情危機，為何該作依然能在後來“平穩落地”？

坦然面對、積極溝通，從玩家需求出發安撫情緒

在二遊領域，既往在面對較大輿情危機時，許多遊戲為避免事態失控，都會選擇儘可能低調，不發聲、不回應，讓時間去淡化影響。但從根本上來說，GameRes認為這樣的策略治標不治本，久而久之還會對玩家的感情與粘性造成很大的傷害。

但這次的戰雙不一樣，其在面對巨大爭議時沒有“冷處理”，而是第一時間主動與玩家進行積極溝通，並透過釋出感謝信且直接郵件送10連安撫玩家。並且版更後，玩家也漸漸發現福利遠比直播時說的多，比如他們可以透過累消、玩法、簽到等多個渠道，獲得包括輔助機兌換券、塗裝自選道具在內的新增累充獎勵。

不難看出，在爭議出現後，團隊一直都在默默聽取玩家意見，並制定了相應的策略回饋他們，只不過期間的運營表現仍稍顯稚嫩罷了。


在GameRes看來，之所以選擇這樣的輿情應對策略，背後的主要原因在於戰雙能在競爭激烈的二遊賽道走過四年，最核心的支撐就是玩家的支援與陪伴。

因此，直面輿論風波固然可能對品牌力有所影響，但這並非是其關注的重點，其更聚焦於如何儘快回應玩家需求、呵護玩家情感，因為才是決定它在未來能否繼續實現有溫度、高質量“長線運營”的核心因素所在。


但覆盤完輿情應對策略後，不得不提的就是，針對“福利不足”這一引爆本輪負面輿情的“颶風眼”，倘若站在理性客觀的角度去審視，四週年真如部分玩家說的那樣摳門嗎？答案其實是否定的。

著眼於大的福利模組，一方面，在“送抽數”上，先後透過版更前郵件，以及簽到活動合計為玩家贈送了24抽，如果按單抽價格25元/抽計算，這部分福利價值已達600元。

再加上60抽必得卡池的加入，以及即將到來的春節一般都有自選S，總體而言，在福利方面，戰雙一直都不吝嗇，而是用真心來回應玩家多年來的支援。


另一方面，戰雙在四週年之際，與非遺文化“粵繡”聯動推出了多個新塗裝（皮膚），其中“諾克提·擎驅”的“馭龍拏雲”新塗裝，此番就作為簽到獎勵送給了玩家。


要知道在二遊賽道上，其實不乏“盈利性皮膚”與“福利性皮膚”製作上的區別對待，但作為回饋玩家四年陪伴的禮物，“馭龍拏雲”的設計卻極盡巧思。

其不僅在塗裝細節上融入了“墊高繡”等潮繡技藝，以及加入大量國風元素，完美呈現出了“中式遊俠”硬朗感，同時還加入了各種精美特效，去進一步強化塗裝的質感，這也體現出了其對待玩家的滿滿誠意。


也是因為這樣，在負面輿情發酵後，其實有不少理性玩家陸續出面為遊戲澄清。

比如針對“3萬螺母”事件，有細心的玩家發現其實在歷屆週年慶直播上，都會有這麼一出看上去演技稍顯浮誇的片段，因而這一次也不過是主創團隊的“慣例整活兒”罷了。


又比如針對部分使用者對“恰恰香瓜子”聯動銷售定價的不滿，有玩家在對比淘寶價格後，也站出來列資料為官方解釋。


不論如何，這一次輿論風暴，在官方積極的妥善處理下已平穩度過，期間採用的輿情應對策略相信也會對其他二遊有所啟發。

事實上，該事件不過是戰雙重視玩家的一個縮影，往更深處看，其四年來不斷精進迭代的優質內容，才是對玩家陪伴最好的回應。

內容精細度升級、異業合作拓維，用誠意回應玩家期待

著眼於本次四週年版本，不論是新角色“曲·啟明”、新輔助機“徽羽”的亮相，還是新主線劇情“絡勾陳”與多款新塗裝的推出，一系列新內容的深度與廣度，都可以用“量大管飽”來形容。

但GameRes認為真正值得關注的是，倘若進一步推敲其中的諸多細節，我們其實可以從中清晰感受到其日益攀升的“內容精細度”。


譬如在過去四年裡，遊戲內圍繞“九龍”這一原創勢力，以及旗下“九龍眾”發散的內容一直深受玩家喜愛，像此前的“九龍夜航”主題版本和“九龍環城”等主線劇情就都頗受好評，甚至還有不少玩家出於對“九龍”的興趣與熱愛，會在梳理、深挖相關資訊後，自發地創作UGC內容與其他玩家交流探討。


基於玩家對“九龍”的濃厚興趣，值此四週年之際，再度對該內容線進行了迭代，透過一整個篇章主線劇情的加入，回應了玩家們的熱情與期待。

並且觀察B站輿情後GameRes發現，玩家們對新劇情的喜愛程度遠超預期，甚至有玩家給出了“這一章是戰雙有史以來的最好劇情”、“戰雙神級劇情加一，文案組再一次拿命C”這種極高的評價。

結合這樣的現象，不難看出，哪怕已運營四年之久，戰雙的內容創造力仍在不斷突破中，也是這種致力於為玩家講好每一段故事的不變初心，促成了它的歷久彌新。



而除了對世界觀內容一以貫之的填充，在玩家“審美升級”且對內容工業化產出要求愈發高漲的二遊大環境下，戰雙本次也借為四週年新角色“曲·啟明”製作的“萬世同流”CG動畫短片，向外界傳遞出了其希望把內容進一步做精、做細的決心。


相比早期的CG動畫，這一次的CG明顯在多個維度都有了跨越式的進步，其中最直觀的一點就是畫面品質與美術表達手法的升級，可以猜測在過去四年裡，隨著專案組內容製作經驗與技術的不斷提升，CG的製作精度也越來越高。


其次是動畫時長，遊戲早期的CG普遍只有2分多鐘，而這一次則長達6多分鐘，時長的成倍式增長，標誌著CG的內容承載力也有了顯著提升。

事實也確實如此，以早前的“升格迷途”、“命束止境”等CG為參照，彼時它們的劇情大多側重於聚焦角色本身做發散，圍繞其成長經歷、心理側寫去講述一個有些“意識流”特徵的故事。


但“萬世同流”不同，該CG選擇了從“九龍”面臨的危機為切口，將敘事的落腳點放在了更大的舞臺上，可見在四年的磨礪後，戰雙已開始嘗試借CG講好一個完整的故事，這體現也是其敘事能力的不斷精進。

總而言之，“萬世同流”應該是現有內容成熟度最高，也最具誠意的一部CG，其一方面折射出了處在長期耕耘動畫內容製作賽道的過程中，不斷在反省、提高自身的內容製作能力；另一方面，也能看出研發團隊對提高故事沉浸度所做的努力。



在紮根二次元賽道，持續輸出優質內容的同時，還值得留意的一點是，從三週年到現在，戰雙明顯加大了對“IP價值衍生”的思考，其開始透過與更多領域品牌開展“異業合作”，在為玩家帶來更多喜聞樂見聯動內容的同時，也不斷強化著自身的IP影響力。

比如去年底，遊戲就曾基於新角色“露西亞·深紅囚影”的“困獸”“束縛”等設計關鍵詞，聯想到了銀飾“驅邪庇護”的象徵意義，進而選擇了聯動了“苗銀”這一非遺文化，為“露西亞·深紅囚影”定製了一套佩戴有多款銀飾的聯動塗裝。

期間，為了實現非遺文化與角色特質的水乳交融，主創團隊親赴雲南向“苗銀”非遺傳承人取經，在銀飾細節設計上引入了“蝴蝶”“菊花”等在苗族文化裡有深刻寓意的紋案，完成了一起與版本內容高度契合的聯動合作。


除此之外，為了滿足不同玩家現實生活中的需求，也先後嘗試了不少實體聯動，比如攜手“IPSTAR潮玩星球”開設官方主題授權店；與“羅森”合作推出精美聯動周邊；聯動“百度地圖”推出定製導航語音包和聯動主題地圖裝扮等。


而到了四週年這一重磅節點，更是一口氣推出了多個聯動，除了上文曾提及的與傳統國貨品牌“恰恰”的合作外，“三頭犬小隊”均迎來了以非遺文化“粵秀”為主題設計的聯動塗裝。


近日，戰雙則更是攜手國家級歌手龔琳娜，為角色“曲”創作獻唱了主題曲《啟明星》，在國風韻味十足的旋律與龔琳娜紮實唱功相得益彰的搭配下，這首歌也如期贏得了玩家的一致好評。


不難看出，近年來積極嘗試異業合作的“求新求變”的戰雙，目前已開始聚焦錨定“傳統文化”，希望依託更豐富的國風聯動合作內容，突破原有圈層的桎梏，更進一步探索中國文化的多元化表達方式。

四周歲新起點，《戰雙帕彌什》依然未來可期

在競爭激烈、很少有遊戲能長期存活的二遊賽道中，為何戰雙能在走過四週年後，依然保持著旺盛的活力？

全文梳理下來，答案其實也就昭然若揭了：

一是堅持深耕精品內容，長線提升內容製作、內容創新能力，在敘事、玩法甚至CG動畫這樣的外圍內容生態上，都持續供給玩家“常玩常新”的優質體驗，讓他們感受到遊戲的成長，看到遊戲未來的可能性；

二是以坦率、真誠的姿態去做好使用者運營。這一次四週年直播輿情迅速從爆發到平息，就是得益於主創團隊不迴避問題，反而儘可能滿足玩家需求、呵護玩家情感的態度與舉措；

三是深挖IP價值的衍生與發散空間。在近年來積極推動異業合作後，不僅本體內容得到了豐富，其IP影響力也隨之擴散到了更多圈層，尤其是在積極與各項非遺文化建立起聯絡後，戰雙IP正日漸成為一個承載、弘揚傳統文化的正向價值符號。


如果說前幾年裡，身處二遊賽道的戰雙大體還是在摸索“生存之道”的過程中，那麼隨著這套行之有效的長線運營策略愈發清晰、明朗，GameRes認為，四週年對戰雙來說既是一個象徵著階段性成功的里程碑，同時也是一個可讓人有著無限期待的嶄新起點，它的未來依舊可期。


原文：https://mp.weixin.qq.com/s/4AThFqC2S0WlgO5ypp0OSQ