雙11場景下的精準營銷難題,火山引擎資料飛輪給出這份解答

字节跳动数据平台發表於2024-10-29
10月14日,阿里巴巴、拼多多、京東選擇在同一天啟動雙11;而在更在之前,抖音、小紅書已有動作——前者在國慶假期剛結束就開啟“抖音商城雙11好物節”,後者則在12日宣佈啟動“1年1讀購物狂歡”。
今年,似乎將成為“史上最長雙11”。
“戰線”拉長了,但從預售期的表現來看,各大平臺的核心玩法主要還是集中在兩個方面:滿減和優惠券;因此,對品牌商來說,如何在既有的雙11玩法上,升級出新的營銷策略,既讓真正需要的“消費者”能夠關注到具備價格優勢的商品,又能順利將其轉化成為“加購”並“下單”的“活躍消費者”,是從籌備雙11開始,一直將持續到11月下旬時,亟待解決考題。
2023年9月,火山引擎正式推出企業數智化升級新模式資料飛輪,旨在透過資料消費讓企業資料充分轉動,並助推企業在業務應用層科學決策、行動敏捷,最終實現業務增長。
去年雙11期間,斯凱奇透過資料飛輪落地產品VeCDP(客戶資料平臺)將包括沉睡會員人群、沉默會員人群在內的潛在“回頭客”挑選出來後,進一步解構對應人群的需求差異,並針對性設計了差異化的會員權益和營銷設計,進行有效啟用。
資料顯示,在精準營銷之後,超萬名沉默會員和沉睡會員迴流至品牌下單或復購;在“回頭客”們的帶動下,去年雙11斯凱奇線上全渠道總GMV超14億,目標達成112%,其中會員銷售佔比62%。
不止第三方平臺,雙11期間的使用者拉新和服務提升還蔓延到了品牌商的私域渠道:2023年雙11期間,達能奶粉業務基於資料飛輪的系列落地產品,深鑽人群特徵和消費需求,有效識別小程式登陸的高價值潛在人群,“拉新”效率提升20%,銷售轉化率提升1.5倍。
另一方面,達能透過增長分析平臺DataFinder全鏈路洞察“Aptaclub喂自由”微信小程式的生命旅程,為使用者提供包括產品推薦、育兒教育、內容論壇等關聯服務,有效提升了使用者在小程式內的粘性。根據達能官方提供資料顯示,達能透過精細化運營服務的客戶,平均客單價會比沒加入過小程式的人群提升1.7倍左右。
此外,博西家電、峰米科技、創元集團等數十家零售品牌企業,在過去一年多的時間裡均透過系列數智產品,或聚焦具體業務場景、或擴充套件至整個企業數智化升級,都已歷經資料飛輪模式實踐,並獲得實效。
這些成功經驗,或許可以給正在拼搏今年雙11的零售品牌企業一些借鑑。

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