報告下載：新增199IT微信公眾號【i199it】，回覆關鍵詞【天貓價值白皮書】即可下載
作為中國數字經濟的最早業態,電子商務從零起步,已經發展成為改變中國經濟結構的龐然大物,僅阿里巴巴集團一年帶動的直接和間接就業機會超過6000萬個,其飛速增長可以稱為奇蹟。國家統計局資料顯示,2022年全國網上零售額13.79萬億元;其中實物商品11.96萬億元,同比增長6.2%,佔社會消費品零售總都的27.2%。作為中國數字經濟的代表之一、全球最大的面向品牌與零售商的第三方線上及移動商業平臺,天貓平臺彙集了10億月活消費者、數十萬商家以及眾多生態服務商。經過十幾年的發展,天貓已演變為支撐多主體創新的數字商業生態,呈現出“服務主導、創新驅動、生態繁榮”等特徵,形成了數實融合的生態圈。不過,圍於各種原因,社會對天貓的認識並不全面,依然將天貓視為一個“交易撮合平臺”,而對天貓的新特徵及其發展邏輯缺乏瞭解。
本白皮書試圖回答,天貓是什麼?天貓的商業價值和社會價值在哪裡?天貓生態價值的體現和產生機制是什麼?目的是提供一個準確認識天貓的全面視角,並給出相應的理論模型和解釋。我們發現,天貓不僅是個多邊交易市場,而是持續給品牌商和消費者帶來新的價值和更高價值的產品和服務、支撐多主體創新的商業生態和賦能創業與經濟社會發展的新型基礎設施。更重要的是,天貓平臺已經成為促進實體經濟和數字經濟的融合、賦能創新和建設創新型國家的一個重要力量。因此,全面、準確地認識天貓的商業價值和社會價值,具有重要意義。
為此,本白皮書透過天貓平臺上的典型標杆案例研究,對天貓及其生態參與者的價值共創案例進行剖析,挖掘天貓價值創造的維度和內在作用機制。我們的研究團隊於2022年9月到2023年1月間開展多輪次的企業調研,涵蓋了天貓生態中的多方參與者,既包括天貓新品創新中心、天貓商家策略中心、領羊智慧等天貓內部生態組織,也包括在天貓平臺上開展業務的億滋中國、威富中國、耐克中國等品牌商,還有多準資料、網營科技等外部生態服務商。調研的資料主要有兩種方式,即半結構化深度訪談和文件資料。
研究發現,天貓平臺透過與使用者的持續共創,帶來生態繁榮,多樣互補。生態內多主體間協同共創,不斷為商家、消費者、生態服務商等主體創造出新的價值。天貓與參與者的價值創造方式可以根據參與程度分為三種,分別是標準服務、定製服務和協同創新。天貓平臺的服務先進性包括五個維度,其中最重要的三個是核心是理念、能力和資源;天貓的先進理念引領能力打造和資源獲取;能力是價值交付的保障,資源是基礎。
報告下載：新增199IT微信公眾號【i199it】，回覆關鍵詞【天貓價值白皮書】即可下載