埃森哲釋出了新報告“支付變得個性化”。對於那些遲遲不提供下一代支付選項的銀行來說，未來三年高達 890 億美元（4.6%）的收入可能面臨風險。

這份報告基於對亞洲、歐洲、拉丁美洲和北美 13 個國家的 16000 多名消費者的調查。

北美有 340 億美元的支付收入受到威脅，拉丁美洲有超過 250 億美元受到威脅，亞太地區有超過 240 億美元受到威脅。在歐洲，超過 55% 的消費者不經常使用信用卡，超過 40 億美元的支付收入面臨風險。

儘管傳統支付方式仍然主導著消費者支付領域，但下一代產品正在迅速獲得關注。調查發現傳統支付方式的使用率很高，例如現金（66% 的調查受訪者使用）、簽帳金融卡（64%） 和信用卡（48%）。 但是，超過一半的受訪消費者（56%）使用數字錢包，10% 使用賬戶對賬戶（A2A）支付應用程式。

生物識別支付（對視網膜、手掌/指紋和麵部等物理特徵的驗證）預計會帶來更多顛覆。超過4/10的受訪者（42%） 認為到 2025 年生物識別技術可能會得到廣泛使用，9% 的受訪者願意在 2025 年之前將生物識別支付作為主要的面對面支付方式。

研究還發現，包括通貨膨脹和利率上升在內的外部宏觀經濟因素正在影響消費者的支付選擇，因為他們希望降低債務利息。近1/3的信用卡使用者（31%）正在考慮改用其他支付工具進行面對面購物，其中略多於一半（54%） 的人計劃使用簽帳金融卡等不收取利息的支付方式。

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