埃森哲的一項大規模研究調查揭示了技術投資和採用對公司財務業績的巨大影響，最值得注意的是作為行業領先者的公司的心態和行為。
埃森哲從三個重要方面對公司進行了評價：技術採用率、技術採用深度以及企業和文化準備情況。通過評分確定了哪些公司是“領導者”（排名前10%），哪些是“落後者”（後25%）。
研究發現領先企業的收入增長速度是落後者的兩倍以上。僅在2018年，落後企業的年收入就下降了15%。如果他們不改變技術採用，到2023年將有可能錯失46%的收入增長。
從根本上講，領導者相信人類和機器可以互相發揮最好的一面，而公司和他們的生態系統可以形成聯盟。這是他們建立未來系統的動機之一，這些系統是無邊界的、適應性強，而且是人性化的。
無邊界：無邊界系統在IT堆疊內、公司之間、人與機器之間創造新的空間，推動合作關係蓬勃發展。
適應性：適應性強的系統自行學習、改進和適應，消除了阻礙業務增長的摩擦，並使人類能夠以指數級的速度做出更好的決策。
人性化：系統像我們一樣說話、傾聽、看和理解，簡化每一次人機互動。
領先企業具備一些特徵：
採用快速、靈活的技術：98%的領導者採用了人工智慧等強大的技術，而落後者的比例僅為42%。領導者（97%）對DevSecOps、微服務等技術的採用率遠超過落後者（30%）。
擁抱雲端計算：領導者在採用雲技術方式方面遙遙領先。95%的領導者將雲視為創新的催化劑，而落後者的這一比例僅為30%。
將資料視為公司資產：90%的領導者確保資料質量。94%的領導者相信他們的資料足夠可靠，而落後者的這一比例僅為64%。
管理整個企業的技術投資：領導者通過有效地打破IT和其他部門之間的障礙，更好地實現了業務一致性。
提升自己的才能：領導者採用體驗式學習比例幾乎是落後者的三倍，分別是73%和24%。
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