企業怎樣最佳化使用者體驗？F5給出三條專業建議

hanniuniu12發表於2021-08-18
　　
　　網際網路時代，使用者體驗無疑是第一位。2020年F5的一份研究報告中發現，96%的亞太受訪者表示相比“安全”更加看中“便利性”。因此當我們步入數字化的世界中，“精簡化”，“支援性”和“便利性”已經成為企業在使用者體驗方面的一致追求。
　　
　　然而，由於數字化基礎架構以及相關資源（如IT人員）仍處於停滯落後的階段，這為企業帶來了巨大的壓力，在最佳化使用者體驗的過程中難免感到“力不從心”。為了填補這樣的資源空缺，企業紛紛推動資料驅動轉型，並加大對應用程式安全和自動化交付技術的投資。那麼企業應該在哪些方面進行技術投資，才能滿足使用者需求呢？那不妨參考下F5給出的三條應用策略投資建議。
　　
　　應用策略投資建議之一：爭奪雲部署和SaaS

　　在《2021年F5應用策略現狀》報告中，我們注意到，企業在雲端部署的應用不斷增長，全球68%的企業和組織已在雲端託管至少部分應用安全和交付技術。

　　云為企業提供了靈活性優勢，而如今企業也開始將雲的安全性優點視為選擇雲的重要因素。藉助雲，企業原本很難用本地化部署方式處理的威脅，都可以輕鬆地利用人工智慧和機器學習，保持實時警惕並及時發現新的安全威脅。我們注意到，越來越多的企業和組織出於安全目的，利用SaaS來提升跨環境的靈活性和可擴充套件性，這超越了其他技術投資，成為了企業首要的戰略投資。
　　
　　然而，企業如今要重點關注增加SaaS和邊緣解決方案的架構複雜性，以創造在多種環境中的連續性——從本地化部署到上雲。為了成功將這些元素整合為一致性的應用策略，需要企業在靈活架構中提升他們的組合工具、業務水平、IT程式以及分析能力。捷成集團（Jebsen Group）已成功實現轉型，能夠在其完整的技術體系中更好的實現安全性、一致性並且提升效率。

　　應用策略投資建議之二：讓解決方案更“邊緣”

　　在許多企業仍將繼續遠端辦公的狀況下，員工和消費者正從越來越分散的地點登入。由於存在多個連線點，對於當今大多數企業而言，登入的延遲，響應能力和安全性正成為一項挑戰。

　　然而，邊緣計算在為企業縮短延遲，並提高當下應用急需的實時響應能力提供重要手段，以實現對使用者的承諾，帶來滿意的使用者體驗。邊緣計算的好處是顯而易見的，接受F5調查的企業中，有76％正在實施或積極規劃邊緣部署，以增強應用效能和資料分析能力。
　　
　　儘管對於大多數致力於提供一流的應用安全和體驗的企業來說，邊緣似乎是一劑良方，但該技術仍處於起步階段，想要讓其發揮全部潛能，仍有許多工作要做。儘管如此，亞太地區5G網路的快速發展為企業提供了充分挖掘邊緣計算潛力的堅實基礎。

　　應用策略投資建議之三：利用遙測技術

　　在網際網路時代，儘管我們每天都會生成大量的資料，但仍有一些企業尚未留意到這些資料集的全部價值。超過90%的受訪者表示，他們缺少與效能、安全和可用性相關的洞察，他們希望獲得更清晰的端到端檢視，而這是當前監控和分析解決方案難以提供的。使用遙測技術，將使這一程式變得更加順利。

　　遙測技術是在遠端點收集測量值或其他資料，並將其自動傳輸到接收裝置以進行監視。利用遙測技術可以幫助企業將大量資料轉化為兼具實用性的業務洞察，這對於建立具有自適應性的應用程式組合而言至關重要。

　　更值得關注的是，有將近四分之三的受訪者傾向於透過AI技術更好地利用遙測技術資料，而超過一半的受訪者則希望，AI能夠為企業和組織帶來擁有更好防衛能力，並能應對不斷變化的環境的應用程式。由於缺乏技能和日益複雜的架構，對“基礎架構即程式碼”的重視可以驅動自動化的發展，使其成為AI輔助的業務，並增強其安全性，改善使用者體驗，現如今一些企業已經朝著這個方向前進。

　　隨著企業數字化過程的深入，F5也關注到消費者對企業的期望越來越高，他們希望在使用當下所有的應用程式時，都能獲得安全、無縫的體驗。以上就是F5提出的三大應用策略投資建議，企業在這些關鍵領域進行佈局，從而更好地滿足消費者日益增長的需求。


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