微眾銀行投訴激增：租金貸業務存量10億，顧敏稱蛋殼專案或全損

撰稿 | 區長

來源 | 貝多財經

近日，消費者服務平臺黑貓投訴釋出2020年四季度企業紅黑榜。其中，淘寶、天貓、天貓超市、閒魚、Apple、微眾銀行、優駕行、飛豬、炎沐、ofo小黃車被列入黑榜。

2020年第三季度，長租公寓暴雷跑路的新聞頻頻曝出，而曾經長租公寓龍頭企業——蛋殼公寓在2020年四季度暴雷。其中，微眾銀行作為蛋殼公寓的合作方，有效投訴激增，首次進入季度黑榜。

2020年四季度，微眾銀行有效投訴2000餘件，環比第三季度增加412.71%，投訴在11月、12月爆發，多數與蛋殼公寓相關。資料顯示，2017年至2019年，租金貸租客佔比分別為91.3%、75.8%、65.9%。

而住建部等六部門曾在2019年12月印發的指導意見中指出，住房租賃企業租金收入中，住房租金貸款金額佔比不得超過30%。從蛋殼公寓公佈的招股書資料來看，其顯然已遠超這一比例要求。

作為與蛋殼公寓合作租金貸的機構，微眾銀行也深陷輿論風波。根據媒體報導，微眾銀行是蛋殼公寓在金融領域的主要合作伙伴，目前蛋殼公寓的租房貸款金額在30億元至40億元。

2020年11月16日，微眾銀行稱，根據使用者與蛋殼公寓簽訂的《房屋代理租賃合同》，和業主已形成租賃關係，並已預付租金，享有合法居住權，建議繼續居住。如遭遇清退、斷水、斷電等情況，建議透過法律途徑維護正當權益。

但並未能解決任何實際性的問題。12月2日，微眾銀行稱，所有受蛋殼公寓事件影響的該行客戶，經客戶提出及該行確認後，剩餘貸款本金將給予免息延期，在2023年12月31日之前，該行不扣款，不計息，不影響徵信記錄。

12月4日，微眾銀行再度釋出宣告稱，蛋殼租金貸客戶退租後，與該行簽署協議，將退租後蛋殼公寓所欠客戶的預付租金，用於抵償客戶在銀行的貸款。根據介紹，微眾銀行將結清該筆貸款。

微眾銀行此前公佈的財報顯示，2017年至2019年，微眾銀行的營業收入分別為67.48億元、100.29億元與148.7億元，淨利潤分別為14.48億元、24.74億元與39.5億元。

截至2019年末，微眾銀行的資產總額為2912億元，比年初增長 32%。值得一提的是，微眾銀行的不良貸款率從2017年的0.64%，上升至2019年的1.24%，2018年這一資料為0.51%。

對於不良率飆升，微眾銀行稱，一年來，在經濟下行壓力加大的背景下，該行堅持審慎的風險偏好政策，在行業內率先將資產質量的不良貸款標準由逾期90天改為60天。

近期，微眾銀行董事長顧敏在接受21世紀經濟報導記者採訪時表示，在蛋殼公寓專案上，微眾銀行面臨全損的可能。不過，顧敏認為，這一損失對微眾銀行的財務報表影響不大。

顧敏稱，“蛋殼專案規模一直控制在10億左右，規模佔比不足千分之五。另一方面，微眾對所有創新專案早已預留了足夠的損失準備，蛋殼專案失敗，我們動用了預留的撥備，但不會對營收和財務報表造成太大影響。”

“以前我們更多是基於法律法規要求，或者在某些專案裡做到更高，但沒有將其視為底線”，顧敏在反思時表示，未來我們應該以更高的標準進行消費者保護，這一點很重要。

對於租金貸業務，顧敏稱，微眾銀行已於2020年12月初已經全部停止了租金貸新增業務，存量全盤10億左右，預計2021年11月可以徹底退出。