RPA技術超越傳統自動化，讓業務流程越來越高效

談及2019年科技圈與投資圈的流行詞，RPA絕對佔據一席。RPA機器人流程自動化不僅僅是當今的流行詞，也已經迅速成為許多企業管理和最佳化業務流程的選擇之一。

RPA已經被證明，可以將企業80%的業務實現流程自動化，並提高工作率節省員工時間。

讓正確的人幹正確的事

深陷工作中耗時且重複的流程，大多數企業都難以找到以下方案：改善交付的方法；減少開支；確保工作質量始終如一。企業越來越認識到，具有需要具有創造性，基於判斷的決策和知識應用的角色對於組織發展的重要性。而這些角色需要將精力和寶貴的時間花在以客戶為中心的業務上，而不是被重複的任務所困擾。

這就是RPA能夠使員工將其角色的這兩個方面融合在一起以實現更高效的工作方案的地方。

引入RPA並不意味著機器人直接接管任務，他們是人類設計和指揮的智慧軟體，用意旨在協作人類員工執行大量、可重複等通常對於人類而言平凡和無聊的工作，同時減少錯誤。

RPA技術超越傳統自動化

相較於其他傳統自動化工具，RPA可幫助企業部門以極低的成本實現自動化。與此同時，由於RPA本質上是非侵入性的，它只會利用現有設施，而不會對那些成本高昂、難以更換的底層系統造成干擾。

由於RPA獨有的非侵入式的優勢，應用場景非常豐富，在各行業和部門都能廣泛應用。如銀行金融客戶業務自動化等場景；保險理賠呼叫業務自動化、呼叫中心視覺化質檢等場景；製造業的供應商主資料管理自動化、採購訂單批次建立與管理等場景；零售業的貿易促銷流程自動化等場景；電信業的服務管理、瞭解客戶（KYC）流程自動化等場景；公共事業的電力維修前自動化準備、自動整合外部門戶與內部SAP系統等場景。

RPA技術讓企業業務流程越來越高效

如今，RPA已經證明可以將企業的業務流程變的越來越高效。據Futurum釋出的《2019年RPA與IPA現狀》資料包告顯示，在已應用RPA的企業中，80%的企業認為RPA機器人幫助他們提高了效率，減少了人為錯誤，提高了資料的準確率，並認為RPA是幫助他們創造價值的工具而不是替代他們的崗位。67%的企業認為，提高工作效率是他們應用RPA的主要原因；63%的企業認為，節省成本是他們應用RPA的主要原因。

在已經部署RPA機器人的企業中，應用較多的業務流程分別為資料分析（36%）、IT部門（34%）、庫存管理（33%）、資料管理（32%）、物理管理（32%）。資料分析、財務管理、庫存管理、IT管理將成為企業部署RPA的重點。在未來的1-2年內，專案管理、財務管理、客戶服務的RPA應用將呈上升趨勢；而未來的2-5年內，財務管理、資料分析、專案管理持續是RPA部署的重點。

管理者們看到了RPA自動化解決方案為企業帶來的價值，並正在積極採用RPA將其納入企業的發展戰略中來。

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