鎂客·請講｜雲擴科技Silver Sun：以場景化解決方案+人人可用的RPA推動數字化落地

在Silver看來，當下RPA的落地處於一種“知道是什麼，卻不知如何用好”的階段。

作者 | 來自鎂客星球的韓璐

“RPA是低程式碼開發自動化流程，AI是利用低程式碼開發相應AI功能服務，LCAP是低程式碼開發介面，透過三者相加，企業內部資訊化系統繁多、資訊化和業務系統變化中速度與成本的矛盾才能得到解決。” 雲擴科技高階產品副總裁Silver Sun表示。

圖 | 雲擴科技高階產品副總裁Silver Sun

鎂客網第一次採訪雲擴科技的時候，彼時的他們主打“RAP+AI”，如今一年多時間過去，在這個基礎上，雲擴新添上一個“LCAP”（低程式碼開發平臺）。

“從實際意義上來講， 從RPA+AI到RPA+AI+LCAP，是我們在長期戰略下在向更完整的超自動化方向逐步邁進。”雲擴科技高階產品副總裁Silver Sun表示。

這也意味著，當前的“RPA+AI+LCAP”也並不是終點，未來還會加上其他自動化技術，形成更豐富、更強大的超自動化產品矩陣，但 “場景機器人+人人可用”的打法，卻是雲擴科技一直踐行的戰略。

一套組合拳

用Silver的話來說，如果將自動化難度從level 1到level 10分為10個級別，那麼場景機器人針對的是level 6及以上難度的問題，這以下的部分則屬於RPA人人可用的範疇。

“雲擴的場景化解決方案，主要是在特定行業的典型場景下，幫助客戶解決難度在level 6以上的問題。”

在這一層，雲擴科技 將各類自動化工具、功能包裝成一個SaaS服務，也就是場景機器人。在交付後，面向特定行業的場景機器人能自動執行編輯器內預設的流程，替代繁瑣的人工執行過程。

以 雲擴網銀管家解決方案為例，其基於超自動化平臺構建，能夠自動獲取與查詢企業所有銀行流水、賬戶餘額、對賬單和回單。

雲擴RPA機器人替代人工操作，實現銀企對賬自動化，7X24小時值守，極大提高工作效率，提升財務部門承載力。同時，雲擴網銀管家解決方案可替代銀企直聯，實現跨不同網頁或客戶端的網銀日常操作，連線各平臺資料，並依託雲擴低程式碼平臺，實現視覺化資料分析，極大節省運營成本。

至於RPA人人可用，雲擴在進一步降低RPA使用門檻的同時，透過LCAP打造的視覺化拖拽操作，其中的編輯器、模板等部分，得以將自動化流程進一步簡化處理，讓初級和中級開發者也能夠自行建立RPA服務並實現快速落地。

例如，雲擴的 低程式碼應用平臺雲擴ViCode，既能為無程式設計經驗的業務人員降低使用門檻，也為專業開發者提供全棧式開發模式，以智慧RPA結合LCAP助力企業塑造智慧生產力。

Silver也表示，除了純面向開發者的各種產品、文件和服務，雲擴科技的人人可用戰略還包括 RPA卓越中心服務（RPA CoE），將自動化變成企業核心競爭力的一部分。

簡單理解，RPACoE相當於企業內所有RPA專案實施的總指揮部，可跨職能、跨部門地部署和推動RPA的實施，從而實現投資回報率最大化。

目前，雲擴科技的客戶群體已經從最初的銀行、保險、證券等金融行業，擴充套件到包括零售、能源、製造等的更多領域，其中不乏世界500強、國內500強。

儘管RPA已經發展了多年，Silver也表示，眼下該賽道還是 從超早期轉向早期的階段。作為國內最早進入該賽道的廠商之一，雲擴科技持續透過構建業界領先的超自動化平臺，助力企業提升智慧生產力，加速數字化轉型。

現階段的RPA：知道是什麼，但不知如何用好

“從2021年下半年開始，越來越多的企業認識到RPA是什麼，但是不知道怎麼用好。”Silver表示。

當前RPA在企業的落地情況，覆蓋率高，但很少能用得深：

一家企業採用RPA技術，可能只有某個部門的某個流程在使用，甚至只有少數人在用。

目前整個RPA行業還處於從超早期到早期的階段，有概念認知、但不知怎麼用，現在大部分客戶都處於這樣一個階段，距離RPA遍地開花併產生巨大價值還很遠。

也正因如此，RPA行業呈現 區域性激烈競爭的勢態，“我們認為這是一個巨大的藍海市場，去做更難、但價值更大的事情，這是一個有著100倍增量的市場。”

這個百倍增量市場如何挖掘呢？關鍵在於RPA這一舶來品在國內的適應。“國內人工成本較低，所以關注重點應該在增效；國內資訊化系統的標準化程度還有待提高，企業的CRM、ERP等都不盡相同， 不能照抄國外的經驗。”

Silver指出，如果只是照搬國外經驗，最終結果可能跟國外路徑一樣，RPA只是在少數場景上成功落地。回到國內， “首先要有人去了解，其次是懂得跨行業、懂RPA的人才深入到行業中，沉浸一段時間會知道應該怎麼做。”

他也表示，RPA場景落地本身就是一個積累的過程，隨著概念普及，當時機成熟，所有人都會照著去做。

同質化競爭？

此前Gartner公司釋出的《2021年全球RPA魔力象限》報告顯示， RPA是全球增長最快的企業軟體細分市場。

去年RPA迎來了一波資本熱潮，據不完全統計，有15家企業共發生19筆融資，融資金額累計超過34億元，企業整體估值逼近230億。待到2024年，國內RPA市場規模將進一步達到81.8億元，到2025年，全球RPA市場規模更將增長至225億美元。

當前，雲擴基於先進的自動化與人工智慧技術，也已經打造了易用、穩定、安全、開放、敏捷的端到端企業級流程應用自動化平臺，引領先進人機協作模式，連線所有資料，連線一切應用。

而提及競爭，同質化於RPA是一個屢被提及的話題。針對這一點，鑑於雲擴科技場景機器人與人人可用分開的組合拳打法，Silver也從兩方面回答了這個問題。

首先是雲擴場景化解決方案，“迄今為止， 雲擴場景機器人的複雜度、給客戶帶來的價值，以及它面向行業本身的深入， 還未看到同質化的解決方案。”

至於人人可用部分，就通用型RPA而言，在國內市場能夠將RPA編輯器、機器人開放，讓任何開發者都可使用的RPA廠商並不多見，而云擴科技是其中佼佼者。

此外，雲擴專注於 平臺級RPA產品，透過不斷完善的超自動化產品降低使用者使用門檻，真正賦能企業，從每個微觀的業務流的智慧自動化，到構建完整的智慧生產力平臺。

也是在這個前提下，“雲擴科技將繼續加大產品研發投入，以提高使用者體驗，這也是我們的競爭優勢；其次，我們已形成 完整的RPA CoE落地方法論、落地方式和落地服務，能幫助企業透過自動化實現提升、獲得最大效益。”

在他看來，正是以上種種構成了雲擴科技的競爭壁壘，是公司能夠拿下眾多500強企業以及國內外客戶的重要基礎。

最後

雖然因為疫情重來，總部位於上海的雲擴科技難免受到影響，但是Silver對於今年公司的發展前景還是非常樂觀。

“站在業務的角度，我們依然會保持一個 長期的有序增長，不斷挖掘新場景、開拓新客戶，並聚焦於關鍵行業市場，實現一定程度的業務增長。”

與此同時，雲擴科技將保持在超自動化產品和基礎開發體驗的提升，繼續在特定行業深挖各種能給客戶帶來價值的典型業務場景，“這樣才能在企業內部更快建立RPA認知，繼而助力企業在內部數百個流程、或幾百個業務點上，讓RPA創造更大價值。”