小馬識途：網路口碑建設 提升品牌信任感

 

口碑營銷雖自古就有，可如今的口碑營銷和古時候的口碑營銷大有不同，古代人做生意純靠服務贏得口碑，再口口相傳，傳得再好也就是影響一個城市。現代的口碑營銷是除了口口相傳，更多的是依靠網路媒體，是可以瞬間傳遍全球的，口碑營銷的作用和威力被無限放大。

 

因為口碑的魔力，同類產品，對於廣告宣傳和朋友推薦的品牌，消費者容易對朋友推薦的產品產生認知度、信任度，會主動選擇和接受它。如果企業在營銷產品的過程中巧妙地利用口碑的作用，必定會達到很多常規廣告所不能達到的效果，降低市場運營費用。

 

小馬識途顧問分析，當前普通消費者獲取產品資訊的主要來源有兩種：一種是生產或營銷企業所做的各類媒體廣告的普遍現象，存在著諸多難以克服的問題。面對每天各類廣告的狂轟濫炸，消費者已經麻木，甚至感到厭煩，加之許多廣告傳遞虛假資訊，或者誇大資訊誤導消費者，傷害了消費者對廣告的信任，降低了廣告在消費者心目中的地位。

 

在當前的市場環境下，很多行業處於白熱化競爭中，消費者不是不知道企業，而是對大多數企業都缺乏信任感，而這種信任又無法通過廣告建立。所以，小馬識途認為企業最需要的是互動性傳播，通過網路媒體和消費者互動，才能建立起消費信任，這也就是網路口碑營銷作用的具體體現。