如何找到使用者的真正需求？

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為什麼想到寫這個?因為有人問我，他寫的文章或 短視訊閱讀量和點贊數都不多。我們做推廣除了要懂得 流量關鍵詞佈局，更要懂得什麼是使用者真正需求!

自己使用者是什麼?

自己使用者是什麼?簡單來說就是會使用你的 產品或服務的人，當然也包括還未成為你的使用者的潛在使用者。

舉例，比如我這個 公眾號，定位於SEO，同時也在講各平臺流量玩法，所以對於想要學習SEO以及從各平臺獲取精準流量，都是本公眾號的使用者。甚至還包括一些自媒體運營技巧之類。

比如，你是某幼兒書法培訓機構，那你的潛在使用者就是那些想讓自己孩子從小學習書法的媽媽爸爸。

真正需求是什麼?

真正需求是什麼?簡單理解就是真正想要的解決問題的。真正的需求應該是具有共性的，而不是某一個人的。

使用者需求，一般有三種表現形式，即what、how、why。

1、what，是什麼。即使用者反饋告訴你的需求，比如你群裡或調查問卷問使用者收集來的需求。

2、how，怎麼樣。即使用者表現出來行為的需求。使用者在使用某產品或服務動作或結果。

3、why，為什麼。即使用者內心真正的需求。比如使用者為什麼關注你的公眾號而不是別的，轉你的文章或視訊而不是別人的。

所以我們在尋找使用者需求時，使用者需求一定要來源多種渠道。然後我們把使用者需求進行分類和歸類，找到真正的使用者需求!

找到使用者需求的渠道及方法

我連續寫了五年原創了，如果加上進入SEO就寫分享文章算，有十年以上的經驗了，我就 分享我自己的八個渠道及方法給大家。

1、潛在使用者的一對一提問

如果你自己身上有某個標籤，比如我是SEO，假如你是SEM或者調酒師。那麼，你均有機會接到別人一對一向你提問。不管是線上下還是線上，諸如QQ， 微信或者別的地方，比如 知乎私信你。而會向你一對一提問的這個問題本身，就是一個使用者需求。

2、垂直類的行業群(QQ、微信群)問題

早些年，大家主要交流還在QQ群，現在變成了微信群。微信群又分為免費群和付費群，也可以分為自己的群或者別人的群，還可以分為垂直群或者綜合群。

我們這裡去尋找自己使用者需求問題，肯定是選自己那個垂直類的群。不管這個群是你的還是別人的，是花錢還是免費的，裡面的問題你都可以收集下來哈。

3、 微博、QQ空間或 朋友圈評論

我們可以有意或無意在微博或朋友圈分享一些看法和觀點，某些人就會評論留言，裡面的問題，也有可能是一個需求。

4、部落格、公眾號留言

不管是你自己的部落格，公眾號還是同行的部落格、公眾號，只要上面有使用者提問留言，那就是一個使用者需求。

5、知識星球上的別人提問

知識星球裡別人提問，你只去看與你這類使用者相關的問題，不管是別的星球還是你自己的星球，都可以收集下來。

6、垂直 論壇提問

大家知道我是SEO出身，本公眾號關注SEO也比較多，我想了解SEO新人對SEO有哪些問題需求，我只要去SEOWHY問題那裡看一下就有了。

7、 百度知道、知乎裡搜尋關鍵詞問題

找使用者需求，最傳統用問題搜問題，這個也是很快找的一種方式。

8、各搜尋框關鍵詞下拉

搜尋框下拉這個，應該做過SEO的同學應該基本都知道了吧，如果沒有做過的，直接看我舉例截圖就好。

如何篩選使用者真正需求?

我們通過上面的方法，肯定能收集到成百上千條你的使用者的問題需求，只要你用心去做的話。如何篩選出真正使用者需求呢?

我們上面有說到，先分類，找到共同的問題。然後去找why，找使用者提問這個背後真正需求。這樣就篩選出來真正需求了。

如何運用使用者真正需求?

找到使用者這個真正需求了，如何運用呢，我這裡建議三點：

1、不管這個需求沒有解決還是已經有人解決了，我們都可以用。因為你的使用者可能沒有看到這個答案，又或者你看到的是圖文但沒有視訊，你是不是可以做成視訊形式?

2、根據使用者需求，去製作解決使用者需求的內容。在製作內容中，這個內容可以是你的經驗原創，也可以是你整合收集的。

3、把整合出來解決使用者需求的圖文或者視訊，發到相應的平臺上，然後你可以留 引流資訊或私信方式，引導想更進一步交流的人加你，然後給你可以做出更高一點的產品或社群服務賣給他。

回到本文最開始那個前言那裡，為什麼有的人的文章或短視訊很受人喜歡，而有的卻總沒有好的資料。除了做得好的基礎粉絲多一些外，更重要的原因是因為那些做的好的都是在解決使用者真正的需求。如何做出好內容?就是去寫或者拍使用者想看的內容，而不是你自己認為使用者有需求或者喜歡的內容。

文章來源：盧鬆鬆部落格，歡迎關注我的帳號哦！