GBTA：2022年全球商務旅遊行業可持續發展現況報告

DinK發表於2022-05-12

全球商務旅行協會（GBTA）為推動商務旅遊產業通過合作加快向可持續發展過渡、引導產業朝更環保的未來邁進，日前與全球公共事務諮詢公司Grayling合作向對全球商務旅遊行業專業從業者及業外的利益相關者進行了調查、分析和基準測試，併發布了全球商務旅遊行業可持續發展現況報告。

該份報告的調查結果顯示，雖然將「緊迫感」轉化為可持續旅遊「政策」的過程很複雜且須面臨諸多阻礙，但全球商務旅遊產業已將應對氣候變化視為重要行動領域（88%）。目前，商務旅遊產業和外部利益相關者都認為，商旅行業在可持續性方面做得還不夠，而所面臨的挑戰包括與可持續出行相關的高成本（82%）和缺乏透明的可持續性資料（63%）等。要克服這些障礙，業內受訪者認為，加強獲取可持續性資料（63%）和改變行業文化（63%）最為重要。

不過，由於當前多數企業商旅政策的架構都已具備通過融入可持續發展相關規定來把理想化為行動的條件，因此商旅行業未來對可持續發展的貢獻將越來越客觀。有60%的行業受訪者表示，其公司既擁有可持續發展團隊，也已制定好可持續發展計劃，來解決企業的環境績效問題。

報告還指出，要實現可持續發展目標，商務旅遊行業必須制定可靠的可持續商務旅行實踐方法，而有76%的受訪旅遊買家已經或即將把可持續性目標納入其商旅政策當中。商務旅遊供應商未來在減排（包括提高能效[74%]和使用清潔能源[68%]）以及廢物管理（72%）方面將會面臨越來越多的挑戰，因為這些都是企業商旅政策當中，旅遊買家視為最重要的問題。對於行業利益相關者來說，效果最好的舉措分別是：選擇節能酒店和活動場所（81%）、與獲得綠色認證的供應商合作（78%）、預訂使用可持續航空燃料的航班（73%）。業外的利益相關者（96%）也認為，優先選擇二氧化碳排放量最小的線路，是非常有效的措施。

該報告的結果雖然表明，商旅行業願意改善其環境績效，但這仍需要利益相關者多方合作，才能以合理的速度和規模來推動行業變化。90%的行業受訪者表示，GBTA應引導行業朝此方向前進。

展望未來，商旅行業應劃定其對於向可持續性過渡所願意內化的成本範圍，同時也加強宣導，改變人們認為可持續性舉措成本較高的刻板印象。未來，商旅產業還能通過推動可持續政策來提高運營和資源效率、品牌價值和員工留任率。例如，長期選用節能和節水建築的酒店和可持續航空燃料飛機，便有可能為企業帶來巨大的投資回報。可持續發展之旅，實際上也是從短期觀點向長期價值創造思維的轉變。

此次的研究結果還表明了合作伙伴關係在向可持續發展轉型過程中的價值，因為財務分擔和資料可用性的問題通過商務旅遊價值鏈以及政商合作來解決是最好的辦法。政府可以在避免過渡期成本過度落於消費者身上方面發揮重要作用，並確保乘坐環保交通工具的價格大眾都承擔得起。此外，獎勵機制也能加速電動汽車或可持續航空燃料等減排創新技術之應用。政府政策對於統一標準及提高計算、跟蹤和公開排放資料的透明度也至關重要。

總結下來，推動商旅行業加快可持續發展程式最有效的方法，就是整體改變行業文化，以及強化資料追蹤系統。