GSMA釋出了“運營商收入多元化報告”，分析了Covid-19推動數字化導致核心業務外圍增長仍在繼續。

1、 業務多樣化推動增長，人們通常對核心電信以外的運營商的成功持懷疑態度，但GSMA的研究表明運營商收入多樣化是真實的。就所分析的運營商而言，2020年對核心以外服務總收入的平均貢獻達到24%，高於2017年的18%。

2、 核心以外的進展各不相同，運營商的非核心收入佔總收入的百分比差異很大，從15到40%。就多元化戰略或時間表而言，不存在“一刀切”的做法。收入多樣化對大多數運營商來說是靈活的，但併購為AT&T、軟銀和Verizon以及KT和SK電信提供了動力。

3、戰略和財務比以往任何時候都更加重要。近年來，收入多樣化已成為主要運營商的戰略重點，核心以外的服務現在已成為增長故事的關鍵組成部分。在所分析的運營商中有2/3的外圍服務是2020年收入增長的唯一來源。

4、新冠是一種催化劑，大流行加速了消費者和企業向數字化的轉變，推動了核心之外的進一步增長。在企業市場，隨著數字化轉型的加速，對增值服務（尤其是雲和安全）的需求顯著增長。

5、 未來，隨著企業數字化程式的加快，在核心業務之外仍有進一步增長的潛力，特別是在B2B領域。雲和安全將繼續推動B2B收入增長。運營商還在所有地區加強金融服務（B2B和B2C），包括獲得新的數字銀行牌照。

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