- 儘管規模比移動資料、付費電視和寬頻業務要小，但數字遊戲、線上影片、智慧家居和數字音樂等非傳統服務都在全球範圍內呈現出增長潛力。到2028年，這些快速增長型市場的總體規模將達到4940億美元，其中最大的兩個市場是數字遊戲和線上影片。
- 從電信運營商的角度來看，付費電視將在未來五年繼續創造最多的數字服務收入，佔運營商在數字媒體和智慧家居領域潛在總收入的65%。智慧家居服務包括如雨後春筍般湧現的智慧家居安防產品。
- 未來將為運營商提供良好創收商機的還包括電子健康和金融服務，一些主要參與者已經開始在這些領域展開投資。西班牙電信（巴西）的 Vivo 正在利用結構化的使用者資料進一步發展其金融服務。電子健康包括透過智慧手錶為老年人提供照護服務，如Telus（加拿大）和西班牙電信（西班牙）正在開展的業務。
- 不過，運營商在所有增長型領域都將面臨來自超大規模科技公司的激烈競爭，例如谷歌、亞馬遜、Meta和蘋果這些全球性大型科技公司。運營商在許多領域都需要接受一個事實：正面競爭並不現實，與這些參與者建立合作關係才更加可行，而且有助於加強自己的產品與品牌。不過，Omdia的對標分析顯示，總體而言，運營商在某個領域的投資越多（即使是透過合作），它們的市場影響力就越大，進而也處於更有利的地位來斬獲更大的收入份額。
建議
- 繼續投資核心業務。固網寬頻和移動資料業務的增長速度可能正在放緩，但遠未停止。鑑於現代寬頻接入網(固定或移動技術) 發展成為能夠確保應用體驗質量的智慧、靈活、動態的網路並且消費者重視質量，運營商並沒有淪落為“啞管道提供商” 。
- 謹慎投資。Omdia的《 Digital Consumer Operator Strategies Benchmark – 2H23》報告表明，總體而言，那些在市場上更積極主動的運營商會斬獲更大的市場份額。然而，這並不是說運營商一定要全面投資一個新服務領域，基於自己的品牌自主建立一個解決方案。創新型運營商也會與第三方品牌合作，明智地利用這些合作關係提升自己的品牌知名度和市場佔有率。
- 知己、知彼。大多數OTT公司也樂於與電信運營商合作，因為後者擁有現成的使用者群。在大多數情況下，這種合作關係也會給運營商帶來好處——有助於提升其基礎服務的價值，同時增強品牌知名度。不過，運營商必須充分了解第三方的長期戰略，因為隨著時間的推移，第三方可能會侵蝕運營商未來的潛在收入。因此，運營商必須充分認識到未來的競爭挑戰（這些挑戰甚至有可能來自合作伙伴），瞭解如何逐步發展自己的內部資產來維持自身價值與相關性。