隨著業務發展需要,直播正在不斷擴充到金融行業各個場景,衍生出“金融+文創、金融+扶貧、投顧服務,除此之外還有路演、科普、峰會、新品釋出會”等不同直播場景。
但由於基金、證券、保險等金融產品往往是無形的,而且與服務是不可分割的,加之在使用價值上也與其他行業的產品有著很大的區別。這使得金融行業的營銷一直存在以下四大痛點:產品展示難度大、客戶信任難度大、觸達年輕客群難度大以及滿足個性化需求難度大。
基於以上四大痛點,金融產品營銷未來將出現四化趨勢,即營銷渠道向直播間轉移–直播化,營銷資訊即內容–內容化,數字化提高營銷效率–數字化,公域私域多場景整合營銷–生態化四大趨勢。
而直播作為一種資訊傳遞方式,從企業端看,在資訊互動上具備了實時性、互動性和真實性等特點,同時,也具備了內容化、場景化和數字化等能力;從使用者端看,據艾瑞諮詢資料顯示,在消費者過去接觸過的內容營銷形式中,直播僅次於短影片,佔比高達47.0%。這都在一定程度上表明瞭,直播能夠很好地解決金融產品在營銷上面臨的以上四大痛點,已經逐漸成為金融行業進行產品營銷、企業宣傳等動作的標配。
尤其是隨著消費者的全面線上化,潛在客戶從接觸,到感興趣,再到透過直播諮詢一步步成為客戶,全鏈路的金融服務都能線上上完成,直播直接加速了金融服務鏈路的數字化。在這樣的趨勢和浪潮之下,粗略式、無體系的直播打法將成為過去式,而精細化的直播內容運營、直播平臺升級、營銷模式的創新,將開啟行業專業化的下半場。