通訊行業重塑5G傳說：解鎖商業模式創新（附下載）

DinK發表於2021-03-25

報告下載：新增199IT官方微信【i199it】，回覆關鍵詞【通訊行業重塑5G傳說】即可

5G技術帶來的不僅僅是更快的資料傳輸速度和消費者客戶。各行各業正日益關注5G的定向實時服務功能，以實現運營轉型、業務創新和競爭顛覆。這將通過新版5G標準得以實現，使垂直行業和一些需要低時延與車聯網（V2X）通訊的工業物聯網應用提高其技術就緒度。5G網路還將提供網路切片和5G專網等網路部署的選擇，幫助企業實現成本、靈活性和網路效能的平衡。這一切將促成企業級資產和服務的萬物互聯這種新概念，賦能傳統企業乘風破浪。與此同時，新冠肺炎疫情的影響將加速這一過程，因為企業亟需加快實施數字化轉型，並重新思考可讓自身保持在行業前沿的商業模式。在疫情危機期間，中國加快建設5G網路，打造了一個極具活力的環境，在醫療和教育等行業領域推出了應對疫情的5G 商業應用。“新基建計劃”下的國家議程將支援衍生新的5G應用場景，引領多個行業探索新業務模式，預計製造業、醫療健康、娛樂和交通行業將在短期內受到較大影響。

縱使5G可能帶來無限的創新機會，但從業務規模與實施成本維度來看，企業會以不同方式實施5G 創新，因此可能出現幾種潛在業務模式。例如，高階平臺提供商將構建一個生態系統，通過基於雲的IT 基礎設施把消費者與提供5G物聯網產品或服務的供應商聯絡起來；創意企業可能會努力利用突破性 5G產品來實現顛覆性創新；其他公司可能針對細分專業市場，為本行業的客戶提供專用的5G應用場景。以較低投資成本，企業可以使用5G提供遠端維護或提高運營效率，從而提升客戶體驗。然而，成功實施業務模式創新需要解決幾個關鍵點。首先，企業需要意識到打造高效生態系統的重要性。與生態系統中的不同環節建立多重合作夥伴關係將會是5G時代獲取成功的關鍵之一。合作伙伴的共建和共創將對實現新業務模式起到關鍵作用。在開發新業務模式的過程中，企業應避免落入技術陷阱，並著眼打造深度客戶體驗，解決客戶問題。

同時，企業還必須考慮員工的技能差距，並獲取業務流程、雲端計算、安全和大資料分析等關鍵技術。

成功的5G商業模式創新需要企業制定全面的雲策略，來彙集安全性更高、功能更強大的雲基礎設施。這種基礎設施應能讓企業在一箇中央管理系統中對多雲端的服務以及邊緣裝置進行管理。企業還應充分利用和整合資料分析到其新業務模式中，他們需要建立方法來實時識別資料中最有用的資訊。但是，資料熱潮可能產生更大範圍的多維網路攻擊漏洞，這就要求企業重新定義網路策略，打造新的網路意識文化。

5G可帶來無盡的商業模式創新可能性。預計5G帶來的顛覆性將達到現有技術的三倍。這其中的關鍵問題不是技術，而是技能、流程和組織。企業必須明確他們的目標客戶是誰，他們能為客戶提供什麼、如何向客戶交付所承諾的價值，以及計劃如何獲得利潤。

從2019年開始，5G以其超高速、低時延和大容量等廣泛宣傳的技術特徵在全世界引起了巨大關注。5G有望提供更高水平的連線性和複雜度，使網路敏捷性得到極致的提升，對商業世界產生革命性的深遠影響。

5G也為物聯網創新和商業應用帶來了巨大機遇，從自動駕駛汽車、無人機、人工智慧（AI）、機器人和遙控機械、虛擬現實（VR）到擴增實境（AR），為處於5G技術開發和應用前沿的企業創造了競爭優勢。

同時，新冠肺炎疫情在全球爆發也令很多企業面臨前所未有的事關生死存亡的挑戰。成功的企業需要跳出固有思維，思考如何進行業務模式創新。利用好5G是幫助企業獲得領先地位的決勝因素之一。

5G將改變商業遊戲規則

5G技術是一種從根本上重塑企業未來的連線基礎。5G賦能的物聯網能讓人工智慧、AR等新興技術發揮至極致。5G、人工智慧和物聯網的融合將引領一個智慧互聯時代的到來，賦能新的顛覆性數字服務。

5G極具前景的技術層面將為企業帶來巨大的商業效益。自動化是其中之一，可以幫助企業更快速、更高效地工作，進而節省成本、增加收入。隨著實時資料分析和人工智慧技術持續推動流程改進，企業得以實現更高水平的生產力和效率。

各類裝置的電池使用壽命將會更長，這意味著企業在投資建設物聯網基礎設施和硬體時，可以馬上節省成本。5G網路使企業可以選擇使用成本效率更高的、更加依賴雲端軟體和系統的運營模式。此外，利用5G可以更容易地從物聯網裝置和機器學習軟體收集和分析大量實時資料。

5G將改變遊戲規則，帶來無限的可能性，驅動創新。企業現在即可開始利用 5G策略來進行業務運營轉型，顛覆競爭格局，超越競爭對手，釋放創新潛能。

新版5G標準將推動更多行業應用

儘管全球已建設了一定數量（超過100家運營商）的商用網路，但從標準規範來說，5G仍是一項在不斷演進的移動技術。在2019年3月完成的第一階段 R15標準的制約下，現有的5G網路部署主要集中在增強型移動寬頻（eMBB）應用上。2020年7月， 3GPP標準組織釋出了5G開發週期的一個重要里程碑 ——R16標準。隨著這一標準的最終完成，全世界已進入5G時代的新篇章，獨立商用組網將有望大規模發展。

備受期待的5G第二階段很大程度上建立在R15標準基礎上，重點關注與5G相關性最高的垂直行業和工業物聯網應用，但現有的應用主要面向寬頻網路，因此無法支援5G部署，這包括超低時延、V2X通訊、整合接入和回傳，以及未獲許可頻段中的5G等。在不久的將來，R16和下一個版本（R17）標準的顯著提升將極大地擴充5G NR在行業和公共服務領域的可用性和適用性。

網路切片打造真正靈活、優化的網路資源

網路切片是5G的一項功能最強大、最具盈利前景的新功能，特別是在企業客戶領域。5G網路切片能夠提供一個非常可靠的網路，支援多個行業靈活打造新服務。在汽車行業，車輛互聯需要一個極其多樣化的網路，能同時提供高傳輸速率的車載娛樂功能、自動駕駛需要的超可靠低時延（URLLC）、遙測傳感器的資料收集與分析，以及裝置與裝置間的通訊。

在工業領域，工廠可以使用URLLC切片實現自動化生產，從而對生產線上的機器人進行控制和監控。網路切片技術在企業的應用才剛剛起步，現時中國的運營商正進行網路切片試用，為商用部署做準備。隨著這一技術以多種方式在各行各業逐步應用，企業將逐漸意識到其作用。

網路切片打造真正靈活、優化的網路資源

利用5G專網加速創新

今天的企業在考慮發展5G時已具備許多優勢。與前代移動技術不同，5G伴隨著開原始碼和自動化的推廣和使用，這使在工廠和倉庫範圍內安裝並執行專網相對更容易，成本也更低，為企業5G專網提供了更廣闊的應用範圍。安永最近釋出的5G企業調查結果顯示，28%的中國企業受訪者認為，專用和安全是5G的最大優勢，在各選項中排名第一。

工業5G專網引起了歐洲製造企業的廣泛關注。這些企業認為，工業4.0、智慧工廠和工業物聯網是製造業的未來發展方向。全球移動供應商協會（GSA）釋出的統計資料顯示，截至2020年10月，全世界已有156個移動專網正在部署。還有更多工業企業、航空公司和汽車製造商正在使用專用頻譜在工廠中部署5G，以便在時延、頻寬和可靠性等方面保障網路覆蓋和網路效能。目前，中國的電信運營商也公佈了一些計劃，旨在幫助多個行業建立5G專網，以實現創新的工業應用。

只有將行動網路技術用於新的商業應用，才是合理的商業模式創新。企業在選擇部署5G專網或混合網時，要在頻譜所有權、網路資產所有權和網路運營等方面，平衡偏好和自身能力。如果決定部署5G 專網，那麼企業需要整理出依賴未經許可頻譜、共享頻譜、許可頻譜的各類應用場景。不同行業的偏好可能不同，並且取決於公網和專網之間的網路流量預測分配情況。

加速中國5G發展的新趨勢新冠肺炎疫情對中國5G發展有重大影響

2020年初爆發的新冠肺炎疫情成為中國5G加速發展的催化劑。疫情爆發之初，政府就號召5G基礎設施供應商和電信運營商加快在醫院、城市交界、機場等地點安裝5G網路，確保高水平通訊能力。5G的顯著發展為抗疫和復工復產做出了切實貢獻。

5G與機器人和無人機廣泛的結合使用，共同在抗疫過程中發揮重要作用。使用場景包括為患者測量體溫和血壓、酒店消毒、為大型酒店中的隔離人員送餐等。無人機還用於監控居家隔離違規情況以及提供送貨上門服務。5G網路支援更快的響應速度和即時高清影像傳輸，因此進一步提高了機器人的價值。

在抗疫過程中，5G在醫療、新媒體和遠端教育等領域顯示出優勢，提供醫療影像資料的高速傳輸和共享，高清視訊新聞直播以及遠端視訊教學等服務。共有十幾項5G應用在幾個省市實施。為確保疫情防控，中國承諾加快5G網路建設步伐，促進資訊消費，將5G服務和應用範圍從個人消費者擴大到企業使用者。三大電信運營商宣佈將在2020年共計投入人民幣1800億元（250億美元）的5G資本支出，達去年投資額的4倍以上。隨著5G獨立組網（SA）部署的積極推進，政府的工作重點轉向5G應用，工信部最新通知指出，醫療、工業網際網路和車聯網是5G應用的重點領域。

“新基建”戰略助力工業升級

為了應對新冠肺炎疫情對經濟造成的影響，促進可持續發展，政府推出了“新基建”計劃，這是一項 3.75萬億元1 的經濟刺激計劃，重點關注七個科技領域，有針對性地對促進創新、改善經濟社會發展薄弱環節的專案進行投資。

5G是七個重點領域中的領頭羊，其他還包括工業網際網路、資料中心和人工智慧等高度關聯的資訊通訊技術（ICT）。政府的此項指示目的在於加快5G網路建設與部署、豐富5G技術應用場景、加大5G技術研發力度、重點建立5G安全系統和加強組織實施。目前共有25個省市已在政府工作報告中提出新基建相關專案，其中包括21個計劃加速5G網路建設的專案。

此外，基於雲的5G網路將促進資料中心的發展，並帶來更多雲端計算應用機會。基於5G基站、大數據、人工智慧和工業網際網路的基礎設施有助於挖掘數字經濟的潛力，並支援傳統產業轉型和升級。這些技術互相補充，為持續創新提供了更好的網路環境。

邊緣計算將成為橋樑

儘管5G是一項賦能創新的技術，但它也不是萬能的靈丹妙藥。要制定一項成功的5G策略，需要考慮並採用上述的一整套技術。將5G和邊緣計算加以結合，才能實現將差異化企業服務變現。

如果能將計算、儲存和一些通常與中央資料中心相關的功能擴充套件到網路邊緣，則能真正發揮5G的低時延優勢，以及相關的實時應用。5G可以降低資料傳輸時延，而邊緣計算將支援更快速的資料傳輸，從而將5G優勢最大化。

邊緣計算對無人駕駛汽車行業尤具變革性。由於車載電腦的儲存空間有限，邊緣技術將成為汽車製造商存取和處理各種資料的有效方法。這在5G大規模部署之前和之後都十分重要。

由於新的應用場景需要更分散的計算和網路方法，而不是傳統的、完全基於雲的模式，邊緣技術正在從概念過渡到早期部署階段。中國是邊緣計算的領先市場。在成為全球新技術和工業4.0領軍者這一目標的推動下，中國的行業生態系統正在努力帶頭推動邊緣計算的發展。

蓬勃發展的垂直應用創造新價值

新的應用和場景對業務模式的創新至關重要。工信部發布的統計資料顯示，中國已有400多項5G創新應用，涵蓋了工業、交通運輸和醫療等領域2。短期內，5G網路有望改變中國的多個行業，提供新形式的線上教育、遊戲、遠端醫療、遠端工作、串流直播和電子商務服務。下文將對一些受影響最大的行業，如醫療行業、工業、娛樂行業和汽車行業進行討論。

製造業

當前，全球範圍內的多樣化客戶群體，正對製造業提出更加嚴格的需求，同時製造業企業還需要管理日益複雜的產品組合。這要求企業進行靈活生產，以適應生產環境的快速變化。因此，5G將為製造業帶來巨大突破，幫助企業減少手工工作量、促進自動化、降低企業成本，最終實現向工業4.0的跨越式發展。

總的來說，5G將從兩方面為製造業帶來幫助：提高製造業的互聯性和帶來眾多前所未有的應用。一系列全新的應用場景將給製造企業的業務模式帶來切實的變化。例如，5G將利用多個感測器與智慧系統互動時產生的資料，支援自動導引運輸車（AGV）在非結構化環境中執行，並根據周圍環境調整路線。其他一些應用場景，如需要超低時延特性來支援安全協作的協作式機器人、AR/VR和需要數字孿生技術支援的遠端操作等，將共同驅動對5G的投資。

中國快速的5G部署奠定了堅實的網路架構基礎，讓製造商更好地利用工業網際網路。相關應用包括利用機器視覺技術對工業產品進行自動檢查，以及對鋼鐵廠起重機進行遠端控制等。工信部發布的資料顯示，中國已實施了1100多個5G整合與工業網際網路相關專案3。

醫療行業

新冠疫情期間，中國充分在醫療行業中利用了5G 的相關優勢。許多省份都實施5G應用來抗擊疫情。例如，通過遠端諮詢進行診療，使用紅外測溫系統測溫以及應用雲端智慧機器人提供遠端護理、清潔服務和運送藥物。

這些早期案例表明，5G可以通過增強型移動寬頻功能來提供足夠的頻寬，以實現醫療行業的創新。從長遠來看，5G對醫療行業的改變將比遠端診療更深刻。5G將為AR / VR等技術在醫療行業中的應用提供支援，並推動人工智慧的廣泛部署，以實現手動流程向智慧自動化工作流程的轉變。通過新發布的 5G標準，5G將為機器人手術、定製藥物、可穿戴醫療裝置、患者資料即時分析等提供支援，並在未來發揮更大作用。

娛樂與協作

5G被譽為媒體技術的一個新浪潮，它推動了傳統媒體形式向所謂的新媒體的演進。隨著視訊消費乃至視訊製作的日益移動化，5G勢必將掀起新一輪的創新浪潮，甚至顛覆現有的價值鏈。根據5G的特性，超高清視訊、雲遊戲和AR/VR等將會是人們體驗到5G網路的早期場景。由於時延更低、資料傳輸速率更快，5G將成為移動遊戲增長的催化劑。同時，我們見證了大型活動中 5G高清直播的應用，如疫情期間武漢建設的兩所大型臨時醫院，並將看到更多在體育場館內利用增強現實技術，來創新次世代體育體驗的應用。5G還為學生、職員和在辦公室工作的員工建立沉浸式的模擬培訓和教育平臺，在中國應對新冠肺炎疫情的過程中發揮了重大作用。其獨特功能支援流暢直播、優質視訊並支援大量使用者。

汽車行業

5G預計將在汽車行業中推動兩個方面的發展：車聯網與自動駕駛汽車、車載娛樂系統。由於涵蓋了 Rel 16中的蜂窩車聯網（C-V2X）的相關標準， 5G將加速實現這一使能連線技術，該技術旨在將車輛與車輛、路邊基礎設施、道路使用者和雲服務等進行連線，以全面提升交通體驗和生活質量。

中國汽車業多年來在5G應用領域的研究、部署和測試等努力令其滿懷信心。如今，中國已經在進行真正意義上的5G互聯汽車試用。電信運營商、科技企業和汽車製造商也攜手探索自動駕駛、車聯網和其他5G應用。一家中國汽車企業已宣佈將從2021年開始在中國提供5G車聯網汽車。

全球範圍內，汽車企業是對5G專網投資最活躍的投資者之一。中國也是如此，一裝潢置製造商為一家中國汽車製造商在長春的工廠建立了一個5G專網，支援其工業機器和流程的數字化轉型。由於機器人在執行復雜任務過程中發揮著十分關鍵的作用，所以 5G網路的可靠性和安全性對於確保流暢的實時操作至關重要。

在各行業實現業務模式創新

5G不僅為各行業提供了新的可能性，還將在互聯資產和情境化服務領域形成新的概念，為企業帶來新一輪的創新。新的移動標準和創新將產生新的資料，服務供應商能夠利用這些資料來開發新的業務模式。

企業領導者對5G轉型的潛能充滿信心，並期望5G在其數字化轉型策略中發揮關鍵作用。安永最近釋出的調查報告4 顯示，探索未來業務模式是中國企業5G 投資的三大優先事項之一，另外兩項優先事項分別是調整物聯網策略和評估與其他新興技術之間的關係。

探索業務模式是中國企業發展5G的優先事項之一

潛在業務模式

隨著5G的日益成熟，越來越多的企業將探索這項技術，以提高長期競爭優勢，促進收入可持續增長。未來幾年，我們預計5G企業應用領域將出現很多不同的業務模式。我們根據業務規模和實施成本將這些業務模式分為四大類。

生態構建者

5G可能推動新一輪的應用和裝置發展，並催生多用戶的按需平臺。在平臺模式下，企業可以通過雲端 IT基礎設施打造一個生態系統，將消費者與5G物聯網產品或服務供應商聯絡起來。平臺企業將通過這種聯絡所產生的海量資料獲益，進而深度洞察客戶，並進一步定製更多服務，向新的業務領域擴張。

例如，一個大型醫療系統可以通過聚合多項由第三方提供的5G醫療服務打造服務平臺，利用5G的高速率和低時延來提供諸如護理管理和健康指導等增值服務。大規模的平臺將支援企業管理不同的服務並藉此獲利，同時有效控制客戶關係。在這方面，大型物聯網製造商具備優勢，可以建立自有平臺並開放予其他較小的供應商。

採用這一模式的企業必須具備通過API實現的開放平臺功能。其介面應採用統一標準，使其他企業客戶能方便地使用。生態系統合作伙伴可以在該平臺即插即用，方便地合作，並在多個雲和數以十億計的裝置中管理服務。為此，企業需要自行開發或從第三方雲供應商購買功能強大的雲IT基礎設施。

行業必須確定資料所有權的歸屬，確定誰有權使用資料獲利並建立新的價值池。代工廠商是否將繼續以傳統的企業對待客戶的模式來管理客戶關係？或者，可能會有中立方在管理資料交易時在生態系統中發揮中介作用？構建一個大型平臺可能成本高昂，同時也沒有足夠大的市場讓每家企業都運營自己的平臺。因此，平臺供應商將迎來機會，與這些企業合作來建立平臺網路。

產品顛覆者

包括產品製造商等在內的很多企業一直努力爭取在短時間內推出能獲得大眾市場廣泛接受且具有顛覆性的新產品。通常，這些產品要麼是極具創意的高價產品，要麼是具備強大的功能但價格合理的產品。這些企業能夠通過流程優化或利用其他增值服務作為補貼的方式來降低生產成本，從而擴大規模，打造一種全新的服務模式。

5G的發展前景為推動技術創新提供了千載難逢的機會。除了重視高速連線以外，企業還可以探索5G 的低時延和高服務質量保障等功能特點，打造全新的應用場景，正如過去十年中觸屏智慧手機的出現改變人們的生活。要成功開發出一款超級產品，企業必須有強烈的願景、充足的創造力和創新性。

自動駕駛領域中，一個可能會出現的突破性概念是：企業可以利用5G網路和蜂窩車聯網通訊來改變道路駕駛體驗，改善整體交通情況並減少事故發生，乘客也可以享受到更好的資訊娛樂系統。這一概念的成功實施可能會對整個社會產生巨大影響。

專業切片

有些企業可以擔當專家角色，為所在行業的特定細分市場提供專屬服務，幫助大中小型企業快速加入5G 發展的大潮。為此，他們需要利用網路切片技術為某些特定應用場景劃分出一個虛擬網路，其網路特徵體現為服務等級協議和可定義的控制點，企業可以作為服務供應商來獲取收入。切片網路的特徵涵蓋了上行鏈路和下行鏈路資料傳輸速率，所覆蓋的地理區域，以及切片內所覆蓋的裝置數目等。開發專屬 5G服務方案的重點投資通常會產生較高的實施成本。

例如，一家媒體公司可以開放其網路，利用5G和邊緣計算為打造高清VR解決方案建立一個標準切片。這將使媒體行業的其他公司能夠利用這個切片提供新服務，如沉浸式媒體、雲遊戲等。這類網路切片可以控制和管理服務質量（包括接入、頻寬和配額），也能滿足低時延需求，並以按月形式收費。

實現5G業務盈利需要有非聚合式、靈活的架構和開放介面。5G網路切片使開發者能安全、可靠、簡易地獲取網路服務和功能。這意味著企業可以使用開放式API按需建立自有網路服務。

價值延伸者

正在提供服務的互聯產品可以為行業建立新的業務模式提供機會，行業中的一些企業正在逐步探索此類機遇。在這一模式下，企業利用5G對其現有產品或服務提供增值。企業僅需少量投資即可輕鬆採用5G，他們將產品作為一種服務，並在物聯網產品交付後提供遠端維護以監控產品。作為替代，企業也可以利用5G實現流程的自動化和優化提升，來提高生產運營的效率。

例如，利用5G的海量機器通訊（mMTC）和超可靠低時延通訊功能，為裝置和資產建立連線，使企業可以洞察機器使用情況進行預測性維護；或幫助製造商通過軟體進行遠端產品更新，而無需更換產品。這些服務類業務模式能夠提高客戶體驗、提升運營效率，最終拉近企業與終端使用者的距離，讓企業獲得更多使用情況相關資料。

創新5G商業模式的六大支柱

很多企業希望利用數字化轉型流程來塑造其商業模式。然而，這並非易事，儘管5G是一個絕佳的工具，但重新思考其市場定位是開始時重要的一步。企業在探索如何採用5G技術時還必須考慮其他一些因素。

新的商業模式需建立在生態系統之上

5G出現後，海量的小型裝置會被連線到一個新型的全球服務網路，這將帶來一種全新的、與客戶、合作伙伴和其他相關方進行互動的方式。但是從網路拓撲和系統架構的角度來說，5G是一項比前幾代更加複雜的移動技術，企業無法獨自駕馭5G如此高的複雜性。

為採用5G技術，企業需要做的準備並不只是簡單地調整業務計劃。在網路基礎設施方面，企業需要採用具備可靠性和強大功能的全球標準。為此，企業需要在網路管理與部署、裝置供應、平臺整合等領域尋找合作伙伴。企業與電信運營商、垂直行業與網路、IT行業進行的共創對於提供企業級5G服務至關重要。

企業想在5G時代獲得成功還需要與包括競爭對手在內的其他公司進行共創。裝置製造商、網際網路公司、汽車製造商等新的參與者正在大力進軍5G領域。例如，中國一家科技企業和18家國內汽車企業共同建立了一個“5G汽車生態系統”，希望加速5G在汽車業的商用，並共同製造極具影響力的5G 汽車。與初創企業和服務供應商共同構建應用生態系統是促進未來5G場景應用的關鍵。

儘管每家企業採用的方法不同，但建立新的合作伙伴關係對所有企業來說都十分重要。企業只有通過建立合作關係和培養創新生態系統，才能利用5G打造新的業務模式。推動共創或參與共創需要更強大的業務諮詢能力和垂直行業的專業能力，利用5G賦能的內容、服務和連線等實現盈利的過程中，企業需要識別生態系統中的參與者，並確保他們與企業不斷髮展的5G物聯網服務具備系統性的關聯。

5G不只是一個連線網路，更是一個創新平臺，對於圍繞整個5G生態系統的各個角色，5G為它們的戰略對話開啟了大門。 5G生態系統延伸到電信行業之外，將各個行業連線到這個創新平臺，因此5G生態系統更像是一個“生態系統的生態系統”。企業必須明確其在所處行業的新生態系統中扮演何種角色，並摸索出：是希望所處的行業在前沿進行創新，還是想利用相鄰行業的創新成果？是想部署自己的專網，還是從供應商那裡租賃？為解答這些問題，企業需要知道其所處行業的生態系統中還有哪些主要參與者，並找到關鍵的合作伙伴；而建立有效的合作伙伴關係可以創造並交付長期價值。

“雲”能力至關重要

一般認為，分散式5G網路基礎設施和雲端計算功能是實現5G 企業應用的一個重要組成部分，這些應用正從增強型移動寬帶擴充套件到海量機器通訊（物聯網）和超可靠、低時延通訊。

5G和雲端計算的結合將幫助企業加速增長，並在競爭異常激烈的市場中提高競賽水平。5G網路提高了資料檢索速度，擴大了大資料的雲端儲存空間，從而大幅減少了分析性問題。企業可以對各種在雲上收集的資料來源進行同化、管理並獲取有價值的洞察。

與雲端計算相結合後，5G將能建立一個持續創新的基礎，提升每一家企業的運營效率。5G和雲端計算在推動業務模式的變革和實現卓越客戶體驗方面起了非常顯著的作用，如遠端工作已成為一種新的工作常態。

秉持客戶至上的理念

因此，希望成功實施5G業務模式創新的企業需要制定全面的雲戰略，來自建或收購安全性較高的、功能強大的雲基礎設施。這些基礎設施不僅需要滿足對海量儲存和強大計算能力的需求，而且還應支援企業通過一個集中管理系統對多個雲和邊緣裝置的服務進行管理。華為釋出的一份報告顯示，從2019年到2025年，算力需求將增長15萬倍，資料使用率將從10%激增到80%5 。雲需求將變得無處不在，從區域設施一直延伸到企業邊緣。

儘管存在行業差異，但在很多情況下，新的商業模式將為不同的客戶帶來價值。因此，能否提供極具吸引力的客戶體驗將決定業務模式能否成功。

公司在實施再造時面對的最大挑戰之一是過分專注於現有解決方案，認為解決方案在某種程度上可以完全代表公司。然而，公司應當集中精力解決客戶問題，具體來說，需要變換角度，理解客戶的處境與期望的結果，尋找可以交付給客戶（也可能是新客戶）的新價值。

5G帶來了各種新的網路功能，但是，直接提供功能和提供有影響力的客戶體驗是不同的。公司在利用5G等新技術尋找某項解決方案時，很容易陷入以前曾遇到過的技術陷阱。

公司首先需要做的是尋找只有利用5G才能解決的客戶需求，而不是考慮如何突破技術的極限。公司若想成功發展一項業務，需要依賴客戶才能得以實現。因此，公司需要後退一步，思考他們希望實現的具體業務結果。同時，公司還需要制定策略，或是定義和重點關注預期的業務結果（而非技術）。

彌補內部技能差距

在早期階段，企業可以利用供應商提供的管理服務和專業能力來部署5G。隨著技術的不斷成熟，不同階段的企業將需要提高員工的技能，同時要求供應商具備新技能，以提高員工對創新過程的參與。他們需要適應新的方式來招聘和留住科學、技術、工程和數學（STEM）領域的高技能人才。5G將大大提高商業世界對一系列關鍵技能領域的需求。

首先，在5G時代，公司越來越難以規定解決方案的技術細節。相反，他們需要了解技術以及如何利用技術解決業務問題。同時，他們也需要尋找了解如何將5G應用於其公司、運營、產品/服務等的專家。

其次，業務流程專家將變得炙手可熱，因為他們能幫助企業完善日益增多的新應用。隨著智慧城市和其他極具吸引力的應用場景的演進，本已稀缺的人才資源將面臨更大的壓力。

5G將大量消耗計算資源，因此需要廣泛的雲、隱私保護和安全功能。隨著技術的日益普及，如何保護高速5G網路將成為決定企業是否採用的關鍵。對連線海量互聯裝置的5G 網路而言，邊緣的安全性和隱私權問題將至關重要。

同時，企業還需要無線電技術、大資料分析、移動應用和平臺程式設計等專業能力來利用5G和物聯網的優勢。如果企業希望部署 5G專網，軟體開發、系統整合和專業服務等領域的技能對交付大型IT專案來說也至關重要。企業要麼選擇獲得這些專業技能，要麼選擇與專業公司建立強有力的合作伙伴關係。

員工也需要調整心態和工作方式，來適應創新發展。前臺和後臺員工需要向自動化、網路化、智慧化和數字化等方向轉型，從過去繁重的工作（如櫃檯操作和資料分析）轉至更高效、更具創意的營銷、客戶服務和技術創新等工作。

通過5G 實時利用資料

在成功的數字化企業中，技術和業務決策緊密結合，不可分割。通過提供可以指導決策的資訊、促進企業創新，5G 技術可以為企業創造巨大價值。

在互聯裝置的數量快速增長的推動下，資料量呈現指數級增長。愛立信6 釋出的統計資料顯示，2019-2025年，全球移動資料量將以每年27%的速度增長。到2025年，5G網路將承載近一半的全球移動資料量。隨著企業通過高效的連線和分析，應用整合的智慧並開發和交付定製的數字服務和產品，5G、人工智慧和物聯網的結合支援在數千個端點實時收集資料。例如，在交通運輸業，感測器將實時啟動並收集資料，繪製實時的3D地圖，為自動駕駛汽車打造安全環境。由於競爭，越來越多的公司將會開始優先考慮實時資料分析。在醫療行業，醫院、企業和政府機構可以持續收集和分析來自健康裝置、可穿戴裝置和醫療裝置等的海量健康資料來管理疫情，應對緊急情況。

企業應如何應用大資料來調整業務模式，以實施5G和物聯網技術？在將資料分析整合到業務模式之前，企業應清楚地瞭解並確定其價值主張、價值鏈和收入模式，評估這些額外資料的價值，並考慮這些資料如何從及時性和有效性兩方面提升決策。企業需要制定能從資料中實時識別最有用的資訊的方法，這將進一步驅動創新，以支援在邊緣處理更多資料。

重新定義網路安全策略

當今世界，網路、裝置和應用相互連線，每一項活動都可能導致一次潛在的攻擊。5G網路的分散式和虛擬化特性以及其他廣受青睞的屬性都會加劇這一漏洞。因此，企業在實施創新的過程中，必須同樣甚至更加關注這些連線、裝置和應用的安全性。在網路安全基礎薄弱的情況下構建5G無異於空中樓閣，可能直接危害到網路使用者的安全。

5G網路造成了範圍更廣的、更多維的網路攻擊漏洞。這種全新的 “生態系統的生態系統”網路同樣需要重新定義的網路策略。雖然快速實施在新的網路策略中很重要，但打造新的網路意識文化是首要任務。如果錯失先發制人的5G網路安全機會，將付出比進行網路盡職調查高得多的代價。5G網路遭受的攻擊證明了此類入侵的高昂代價，而與可能導致人身傷害或生命損失的攻擊相比，這又可以說是小巫見大巫。企業需要為所有5G參與者創造環境，使他們認為提前進行基於風險的網路安全投資是一項明智的選擇。

愈加嚴格的隱私保護可能造成的影響也不能低估，因為它可能改變收集潛在個人資料的成本效益評估。為了提高資料分析的效率，保障網路安全，企業應讓員工尤其是IT工程師瞭解業務、業務的術語和需求。

長遠來看，新冠肺炎疫情將繼續影響各行各業。企業目前面臨的挑戰是如何應對它，並想辦法摒棄對變革的恐懼，創新商業模式。越早具備適應這種新常態的能力，企業就會越快地化危機為機遇並保護自己。要啟動創新之旅，企業需要摒棄那些阻礙傳統策略的因素。5G對此極具啟發意義，它將帶來無盡的可能性。對企業來說，提前做好準備至關重要。企業在應對採用5G的諸多挑戰的同時，還應參與建設和測試5G服務。第一步是確定關鍵投資領域，並藉助5G網路提供最佳產品或服務。各個垂直行業的企業都需要獲得有價值的5G技術情報，來設計營銷策略、優化技術投資等。成功的企業應主動掌握技能，並與合作伙伴共同開發新模式。5G與前幾代移動技術不同，它是一個共創過程，需要在企業、運營商和更廣泛的生態系統之間進行密切互動。成功的企業將會佔領創新的先機，並能充分把握其所在行業的下一步發展優勢。