在經歷了2020年的震盪和疫情的持續影響，企業對於市場、行業和自身的預期如何，又會產生怎麼樣的改變和行動？在埃森哲最新調研中，全球4,000餘位企業高管分享了自己對於市場復甦、數字轉型、技術應用、組織變革等各個方面的看法。

從全球範圍來看，企業高管們預期大部分市場將出現U或者V型復甦。得益於疫情防控和經濟企穩，處在新發展格局中的中國企業的預期最為樂觀，對於達成增長目標最具信心。但同時，全球企業高管依舊擔心全球將可能出現K型復甦，這將阻礙包容性增長。

毫無疑問，企業正在採取眾多措施來加速數字轉型程序，其中包括在數字轉型領域進行短期、長期的投入，以及關注可持續發展的業務實踐。從技術領域看，投資的重點在雲端計算、人工智慧、物聯網和網路安全等方面；從企業組織角度來看，在日益數字化的環境中提供進一步學習機會和技能升級、遠端協作將是企業當下和未來行動的著力點。

疫情並沒有影響企業對於創新的追求，企業高管們希望在創新活動中加大投入力度，不少公司正在尋找真正的顛覆式創新，達成復甦目標並走上長期增長之路。

以下是主要調研發現：

  • 有70%的受訪中國高管表示，在其所屬行業裡，未來一年中國市場將出現V型復甦，相比之下，只有37%的北美高管和27%的歐洲高管表達瞭如此樂觀之情。同時，絕大部分（91%）的中國企業高管認為，所在企業在2021年將完成既定增長目標，該比例在歐美企業中不足一半。
  • 超過六成的中國企業高管表示，面對歐美企業，中國企業相較以往將變得更具競爭力。與此相對，有40%北美企業高管和45%歐洲企業高管表示，疫情後其所在的市場的競爭力將不如中國。
  • 中國企業高管認為，突破式創新、數字轉型和使用者新需求將成為影響企業未來三年戰略的三大因素。從短期看，中國企業表示需要在六個月內透過投入數字技術、打造更具韌性的供應鏈和推出新產品和服務，才能達成2021年的業務增長目標。
  • 中國企業將產出減緩、資本投入不足以及創新能力欠缺列為影響企業復甦的三大主要障礙。其他挑戰包括了不確定的全球供應鏈網路以及控制成本的壓力。
  • 為提升企業文化和團隊建設以適應更為數字和敏捷的商業環境，中國企業高管所選擇的三大主要舉措是：實行更為扁平化的決策和治理流程、聯合生態合作伙伴打造數字基礎，以及提供學習和技能升級渠道。
  • 企業高管已經明顯認識到全面應用技術的重要性。全球調研資料表明，有近半數（49%）的受訪企業已經提升了雲相關技術、人工智慧技術的應用規模。同時，人工智慧、雲端計算、網路安全和物聯網成為企業投資的重點技術領域。