Adobe Analytics：2020年美國假日季線上消費達1882億美元 同比增長32.2%

該公司追蹤了美國排名前100網際網路零售商中80家的網路交易。Adobe還表示，在2020年假日季，日均線上消費亦首次超過了10億美元。

Adobe Digital Insights主管Taylor Schreiner表示：“鑑於新冠疫情的現狀，數字化已成為人們聯絡、工作、娛樂和購物的主要方式。現在，隨著新冠病例的繼續增加以及更嚴格封鎖措施的重啟，至少在2021年初，線上支出預計仍將保持較高水平。”

Adobe表示，與10月份的水平相比，假日季期間雜貨、家用電器和書籍的受歡迎程度飆升，而玩具的線上銷售則較2019年增長了50%，珠寶類別增長了66%。

Adobe表示，感恩節至“網路星期一”期間的線上消費僅佔整個假日購物季的18%，低於2019年的20%。隨著各大零售商比以往任何時候都更早地進行促銷，許多美國人從10月份就開始購物，以避免疫情期間擁擠的人流。

據Salesforce的另一項分析，Target和Dick’s Sporting Goods等零售商提供了路邊取貨和其他便利的線上訂單取貨的方式，假日季期間的銷售甚至更旺。Salesforce發現，這兩家零售商的線上銷售額平均比去年同期增長了49%，而沒有路邊取貨和類似選項的零售企業的線上銷售額則增長了約28%。

Salesforce還發現，假日季期間線上購物的“立即購買，以後付款”使用量增長了109%。

但目前，線上銷售活動的激增將轉化為創紀錄的退貨量，這可能會成為零售商們在新年中的下一個最大難題。Salesforce預計，2020年假日季結束後，全球線上購物的退款額將達到3300億美元，約佔總購物額的30%。