極光大資料：2019年汽車4S店訪客畫像 90後和00後成消費主力

極光觀點：

• 2019年1-2月，乘用車銷量延續下滑趨勢，2月乘用車銷量為122萬輛
• 掌閱、訊飛同聲傳譯和最美天氣是汽車4S店訪客最偏好的三款app
• 一線城市4S店男性訪客佔比達71.4%，高於新一線城市和二線城市；一線城市35歲以上訪客佔比亦高於其他城市等級
• 豪華車4S店26-35歲訪客佔比達63%，其次為16-25歲訪客，佔比達20.2%
• 合資車4S店訪客高收入水平佔比13.4%，略高於自主車；中等收入水平訪客佔比45.4%，與自主車基本持平

報告指標說明

據中國汽車工業協會統計，從2018年下半年開始，乘用車銷量比往年同期有所下降；2019年1-2月，乘用車銷量延續下滑趨勢，2月乘用車銷量為122萬輛。

2018年，上汽大眾和一汽大眾分列銷量前兩名，銷量分別是206.51萬輛和203.7萬輛，排在第三名的是上汽通用，銷量為196.96萬輛；國產車企吉利控股銷量達150.08，較去年有所增長，位列銷量第五。2018年前十車企銷量所佔比重有所增長，側面反映消費者更加看重頭部品牌。

根據中國汽車流通協會發布的“汽車經銷商庫存”調查結果，2018年各月份汽車經銷商庫存係數均達到警戒水平，反映出經銷商汽車庫存偏高，資金壓力加大。

隨著汽車行業進入存量競爭階段，城市的限行和限牌問題，90後和00後成為新的市場消費主體，汽車銷售將面臨新的挑戰。如何瞭解新消費群體的需求和喜好，如何創新和精準營銷，如何有效觸達客戶，如何加強精細化運營和客戶關係維護將是汽車銷售企業面臨的主要挑戰。

一、全國汽車4S店訪客整體畫像

根據極光大資料的統計結果，全國汽車4S店的男性訪客佔比66.9%，女性使用者佔比33.1%。年齡層分佈方面，26-35歲訪客佔比59.2%，16-25歲訪客佔比23.8%，36-45歲訪客佔比11%。

根據極光大資料的統計結果，在汽車4S店訪客app偏好方面，掌閱以57.1的偏好指數位居第一，訊飛同聲傳譯以52的偏好指數位居第二，最美天氣以50.2的偏好指數位居第三。

二、不同城市等級的汽車4S店訪客畫像

根據極光大資料的統計結果，一線城市4S店男性訪客佔比達71.4%，高於新一線城市和二線城市；新一線城市4S店男性訪客佔比為67.8%，二線城市男性訪客佔比為67.2%；年齡層分佈方面，一線城市35歲以上訪客佔比高於其他城市等級。

根據極光大資料的統計結果，不同城市等級的4S店訪客app偏好略有差異。一線城市4S店訪客app偏好方面，花生地鐵以68.9的偏好指數位居第一，摩拜單車以67.5的偏好指數位居第二，廣東移動手機營業廳以66.8的偏好指數位居第三。新一線城市4S店訪客app偏好方面，車來了以61.2的偏好指數位居第一。二線城市4S店訪客app偏好方面，掌上出行以58.3的偏好指數位居第一。

三、不同檔次汽車4S店訪客畫像

根據極光大資料的統計結果，豪華車4S店男性訪客佔比為69.1%，普通車4S店男性訪客佔比為67.1%。另外，豪華車4S店26-35歲訪客佔比達63%，普通車4S店該年齡層訪客佔比是59.4%；普通車4S店16-25歲訪客佔比為23.7%，豪華車4S店該年齡層佔比是20.2%。

根據極光大資料的統計結果，豪華車4S店訪客高收入水平佔比15.6%，中等收入水平佔比45.6%。普通車4S店訪客高收入佔比為12.5%，中等收入佔比為44.7%。

根據極光大資料的統計結果，豪華車4S店訪客app偏好位列前三的是人脈管理平臺名片全能、汽車資訊平臺汽車之家和電子書平臺掌閱；金融理財偏好招商銀行和掌上生活，生鮮電商偏好盒馬。普通車4S店訪客app偏好方面，掌閱以57.9的偏好指數位居第一，訊飛同聲傳譯以52.6的偏好指數位居第二，最美天氣以50.7的偏好指數位居第三。

四、不同品牌汽車4S店訪客畫像

根據極光大資料的統計結果，合資車4S店訪客中，男性訪客佔比68.3%，略高於自主車4S店訪客。年齡分佈層方面，合資車4S店26-35歲訪客佔比61.1%，高於自主車；自主車4S店訪客16-25歲佔比23.6%，高於合資車。

根據極光大資料的統計結果，自主車4S店訪客中，高收入水平訪客佔比12%，中等收入水平訪客佔比45.1%。合資車4S店訪客高收入水平佔比13.4%，略高於自主車；中等收入水平訪客佔比45.4%，與自主車基本持平。