據IDC報導，企業社交軟體市場總額在2011年達到近8億美元（7.674億）營業額，相比2010年增長近40%，比2009年增長近100%。企業社交軟體供應商提供這樣一種能力：“為企業內部、外部人士提供強化的社交協同能力”。這意味著企業社交軟體供應商將同時為企業和顧客提供交流和協同的解決方案。

企業SNS目前還是一個新興市場。預計到2016年，其市場容量將達到45億美元（一些機構給出的預測還要高）。目前我們看到的市場還不到預計的20%，將該比例放到“新技術應用週期”圖表中，我們可以發現它還處在“早期使用”階段。根據我（本文作者Patrick Allman）多年在工作協同領域的經驗，這以判斷應該是對的。

IDC還分析了在企業社交軟體領域，各供應商的市場份額。請注意這個分析包括了同時或分別向企業、顧客提供解決方案的所有供應商。在看統計資料之前，您覺得誰會擁有最大的市場份額？市場份額TOP3的供應商如下：

—  IBM (13.7%)

—  Jive Software (8.5%)

—  Communispace (7.8%)

下圖是市場份額整體分佈情況。值得注意的是：Yammer的2011年營業額（2230萬美元，佔2.9%）較前一年增長了132%，是所有供應商中增長最快的。另一件需要注意的事情是，微軟並沒有在圖表中。微軟目前服務於月4000萬付費使用者，如果將它放在下面列表中，應該可以排在前面（要知道微軟目前已經收購Yammer）。 還有一件有意思的事情是：Salesforce僅佔有0.1%的市場份額，排名考後。

比較有意思的一個現象是：企業社交軟體市場的大多數供應商都不是大企業。恰恰相反，多數都是並不知名的小企業。對於營業額過小的企業我們沒有逐一統計其市場份額，因此左側總計約3億4千萬美元市場份額由更多更小的公司共同瓜分。

 

當看到這個市場份額分佈圖時，首先我感覺到企業社交軟體市場還有很多機會，至少我們現在還沒有達到預計3-4年後市場份額的20%（2016年45億美元）；其次是，在這個領域，將會出現很多收購行為，尤其是對那些有計劃進入該領域的大公司而言。

當前，我以及Chess Media Group合作過的、交流過的很多企業都正在或者認真考慮在社交協作方面進行投入。事實上，企業社交軟體已經吸引了很多管理者的注意，並且已經成為全球管理者首先需要考慮的內容之一。因此，對比現狀和預期中的市場規模，我對企業社交軟體行業的未來感到興奮和充滿希望：工作和管理的方式在未來會持續改變，而對於那些精於創新的公司而言，令人興奮的旅程才剛開始。

by Patrick Allman