應用商城流量之爭，誰才是贏家？

2010年左右，我國進入了“智慧手機”時代，4G引領國產智慧手機品牌迅速崛起，席捲普羅大眾的生活。與此同時，各類應用軟體如雨後春筍，高速發展的新科技一步步改變著我們的生活。如今我們已經離不開手機裡的各類軟體，出一趟門，或許你需要導航為你引路，需要叫車軟體幫你找到一輛計程車，在支付的時候你也不再需要錢包，只需要開啟手機軟體就可以掃碼付款……因而作為流量的入口，應用商店也成為了各大網際網路公司和手機大廠的必爭之地。

5月20日，騰訊起訴vivo網路不正當競爭案開庭，也宣告著網際網路公司與手機企業之間的戰爭又一次打響。

騰訊這次起訴vivo的主體是騰訊應用寶，騰訊方面認為，vivo利用手機底層系統優勢，限制使用者從騰訊應用寶下載APP，同時誘導使用者到自帶的應用商店下載應用，以此獲得更多的流量和商業利益。這次訴訟不僅僅騰訊和vivo的矛盾，背後更是多年來“應用寶們”與各大手機廠商之間利益的博弈。

屢屢被禁！應用寶為何不受待見？

關於應用寶這個軟體，大家可能並不陌生。你最早的幾部智慧手機，大概或多或少會用到它。隨著手機的更新換代，可能你已經使用手機自帶的應用商城來替代它了，但每當你從微信裡開啟外部連結的時候，它依然會跟著彈出來提示你先下載安裝應用寶，然後再從應用寶中安裝相關應用。值得一提的是，雖然應用寶這幾年似乎已經淡出了我們的生活，但是有關它的新聞倒也時時湧現，無非是它又被市場監管局要求整改了，或者是一紙訴訟又將誰告上了法庭。

對於騰訊提出的此次訴訟，法院作出了民事裁定，要求vivo停止在vivo手機上透過插入彈窗、文字、按鈕、設定風險檢測等方式，妨礙應用寶應用正常執行併為vivo應用商店導流的行為。

有人為vivo鳴不平，認為騰訊是不是在撿軟柿子捏，“這麼厲害怎麼不去打蘋果啊？”諸如此類的言論層出不窮。事實上，這已經不是應用寶第一次起訴手機大廠，騰訊在2021年也曾以相似原因起訴OPPO，但是由於雙方存在合作關係，經過法院的調解，雙方最終握手言和，並簽訂了深度合作協議。

網際網路廠商與手機企業的衝突也並非是第一次。早在2016年“安智市場”就曾狀告華為手機惡意干擾軟體執行，涉嫌不正當競爭。同年，奇虎360也曾因為使用者透過小米作業系統下載360手機助手被彈窗阻止，將小米公司訴至法院。去年，華為遊戲中心APP短暫停止與騰訊在遊戲方面的合作，背後原因是手機應用商店和遊戲發行商的份額比例之爭。網際網路廠商和手機企業在應用商店這一部分似乎已經水火不容久矣。

然而在喋喋不休地爭鬥中，網民們往往支援看似是利用自身硬體系統侵害了他人權利的手機企業。雖然在多次有關起訴中，應用寶都是以受害者的面目出現的，也基本都獲勝了，但網路上的輿論卻並沒有因此而倒向這一邊。包括這次，大多數的人實際上是聲援vivo的。 這樣看來，應用寶在人們的眼中似乎並不受待見。

下滑的百度指數同樣也顯示出使用者對應用寶等產品需求的下降。豌豆莢、應用寶等應用商店如今狀況可謂是不同往日，越走越難。從2021年初至2021年8月，豌豆莢的日均搜尋指數為10432，應用寶的日均搜尋指數為65983。與2017年相比，分別下滑了37%和46%。在手機軟體下載需求仍如日中天的當下，“應用寶們”的需求下降了，便就意味著其他手機自帶應用商店的需求正在上升。

之所以出現這樣與從前不同的格局，是由於多方的因素共同促成的。

首當其衝的原因便是應用寶等第三方應用商店給使用者帶來的體驗感變差。為了提升使用者黏性，他們在產品原本提供下載路徑的基礎上又增添了許多新功能，如記憶體清理、短影片等，卻反而畫蛇添足，讓產品更加臃腫了。再加之亂七八糟的廣告，更是讓人眼花繚亂。在資訊洪流衝擊的當下，簡潔而高效的功能才是留住使用者的關鍵。

其次，手機自帶應用商店則抓住了機遇，提供更優質的服務，自然能夠吸引更多使用者。華為、小米等手機廠商早就察覺到了應用商店的流量價值，只不過之前被豌豆莢、應用寶等在軟體端搶佔了先機，於是他們在後來猛發力，加強手機自帶應用商城的開發，努力提升使用者體驗感，成功在這個令人眼紅的市場上分得一杯羹。

還有一個關鍵因素便是小程式的誕生。小程式輕便快捷且不用下載，一出世便在網際網路界引起熱烈反響，小程式的使用率增高了，APP的使用頻率和下載量也自然會隨之降低。應用商店的主要功能就是為使用者提供下載APP的渠道，現在APP的下載量下降了，使用者對於使用專門的應用商店APP來下載其他APP的意願更是大打折扣。

曾經風光一時的應用寶們，如今的處境反倒是有些尷尬了。

應用商城，大廠間的流量博弈

從最早的產品面世以來，應用商城流量之爭就從未平息。2008年，蘋果App Store建立全球應用商店市場風口，也讓人們看到了這背後巨大的利益和流量；於是在2010年底，以豌豆莢、應用寶為代表的第三方應用商店迅速崛起，快速佔領了早期的市場份額； 2012年，手機廠商坐不住了，紛紛推出各自的應用商店，參與瓜分第三方廠商市場。2015年，國內包括華為、小米、OPPO等在內的主流廠商也都開始發展自己的應用商店，這個“戰場”的狀況愈發如火如荼。其中的明爭暗鬥，似乎都反映了這塊大餅惹人垂涎。

那麼應用商城又是如何盈利的呢？舉一個簡單的例子，假如你的公司開發了一款新的遊戲，為了在應用商店上架，你就得按照約定的規則給應用商城一定費用，也就是所謂的“坑位費”。如果你的這款遊戲是付費的，那麼使用者購買APP所花的錢，還要按約定抽成比，分給應用商店廠商，他們一般是拿走使用者支付的30%-50%。這其中的利潤是巨大的，據悉App Store在2019年總共獲得了123億美元的營業利潤，其中游戲盈利85億美元，這個金額甚至超過了索尼、微軟、任天堂、動視暴雪四家世界知名遊戲公司的利潤總和。如此盛勢，有關這塊“香餑餑”的紛爭不斷也就不足為奇了。

在當今的格局中，手機自帶商城似乎佔了上風。

根據艾媒諮詢釋出的《2018-2019中國移動應用商店市場監測報告》，在中國第三方應用商店使用者中，應用寶佔比20％左右，排名第一。然而如前文所言，即使在第三方應用商店中沒有哪個能與它旗鼓相當，但應用寶的趨勢其實是逐漸頹靡的，原因在於各大手機自帶應用商店的崛起。

以騰訊會議為例。2020年疫情爆發以來，騰訊會議的需求量暴漲，網課、企業線上辦公等都離不開它。然而從資料來看，應用寶這一途徑在它的下載量中佔比甚至不足3%，反觀華為商店、小米、OPPO商店等後起之秀，現在則是遙遙領先，如華為佔比達到了近50%。 而拼多多、美團等下沉市場巨大的APP，他們的下載量中應用寶也佔比不到10%。

從對立的角度來看，華為應用市場雖然起步略晚，但可以說是“勢如破竹”，以2019年為節點，華為應用市場覆蓋超過170個國家或地區，月活使用者達3.7億，累計下載達3500億，相比於如今的應用寶已經是壓倒式取勝。

小米也不甘示弱。小米應用商店覆蓋5個國家，活躍使用者數突破1.5億，累計下載量超過2800億，在小米手機上的安裝佔比超過91%，留給應用寶、豌豆莢等的部分已是為數不多。就連稍顯薄弱的vivo月活也達到了2.18億。

隨著這場鬥爭的不斷推進，手機自帶應用商店正在逐漸搶回遺失的先機，使用者對於手機自帶應用商店的信賴度越來越高，也越來越傾向於從中下載APP，“應用寶們”能否扭轉局勢，重回巔峰，也是我們期待得到答案的問題。

企業戰爭，使用者買單？

在2021年，工信部共組織了十批次關於侵害使用者權益行為的APP檢測，其中騰訊應用寶所佔問題比重最高，為22.3％，已經成為侵害使用者權益的重災區。違規收集、使用個人資訊，欺騙、誤導使用者下載APP，APP強行、頻繁請求許可權收集超出範圍的個人資訊……資訊時代，有關個人資訊保安的問題一直爭論不休。

而除此之外，應用寶提供的服務也早已使使用者心懷不滿。不少使用者在知乎等公眾平臺吐槽應用寶下載體驗差，惡意植入廣告、繫結下載等問題，投訴平臺中有關應用寶內容包括充值不到賬、無故封號、虛假宣傳等。種種跡象都表明，應用寶的“心氣”逐漸浮躁，服務質量堪憂，甚至危害到使用者本身的權益，這樣只會讓越來越多的客戶心灰意冷，最終在投訴平臺上留下失望的意見。這場鬥爭明明是企業間的博弈，最後受傷的卻是客戶。

應用寶提供的服務為何越來越不能使人滿意，而致使口碑持續下滑，究其根本，還是基於爭取應用市場的流量和利益。希望透過更多樣的服務來留住客戶，結果反而弄巧成拙；想要引入更多的廣告商來獲取更多的資金，卻使得使用者反感更甚；再加之一系列不當的使用使用者資訊的行為……彷彿是陷入了惡性迴圈一般。 急於扭轉眼下的劣勢，渴望能夠改變格局獲取利益，卻不從客戶的角度去思考改善的方向與戰略，只是一味唯利是圖，終究不能達到追求的目標。應用寶想要重新抓住流失的使用者，還得要痛定思痛，及時更改策略方向。

伴隨著手機廠商應用市場規模的增長，只要還有利可圖，那麼以騰訊應用寶為代表的傳統第三方應用市場也不會停止對手機廠商以“不正當競爭”之名為由的訴訟。有江湖的地方就會有恩怨情仇，有利益的地方就有紛爭。博弈不會停止，遊戲仍在繼續。

得道多助，失道寡助。如果廠商只一味追尋利益，而不顧及使用者利益，不用心提高使用者體驗、維護使用者資訊保安，則必是會越走越向下的。應用寶們的未來是蒸蒸日上還是隨著時間的推移消失在時代浪潮中，一切不僅受到外部因素的影響，而是更多地把握在自己手中。

這場流量和利益的遊戲最終誰會是贏家？還需拭目以待。