ERP應用績效評價基本思想（轉）

ERP應用績效評價基本思想

http://www.226e.net/article/13/Article6726_1.htm

在中國，人們都說ERP的失敗率比較高，而且數字是多少說法不一。且不談這個失敗的百分比是多少，有誰在做這方面的統計，首先我們要明確的一點就是ERP應用的成功或失敗的標準是什麼？如果連這個標尺都沒有，而談ERP的成敗是沒有根據的。我們想努力促成中國的“企業ERP應用績效評價指標”體系的建立，這需要業界所有人士的努力。同時我們希望能夠引起相關機構的注意，著力在這個方面建立國家的標準，從而使第三方，甚至企業自己都能夠評價出自己的應用績效如何。

在國外，我們知道有一些ERP績效的評價的標準，比如MRP II的主要創始人懷特提出《A、B、C、D優秀企業運作考核提綱》、美國標準化研究機構Benchmarking Partners的ERP專案評價體系等等。在中國，也有專家曾提出適合於中國國情的ERP應用績效評價體系，但目前也是各有見解，沒有一個特定的機構來做這個標準的制定。我們想借本期主題，引起關注這件事情的業界人士的廣泛討論。在這一期本欄目採用了幾篇有關ERP應用績效評價指標的文章，給讀者提供一個初步瞭解這方面內容的機會。另外，本刊也提供了一個互動的平臺，您可以把您認為的“企業ERP應用績效評價指標”發到《電子商務世界》雜誌社編輯部（E-mail：chenh@ecw.com.cn），或者參與AMT網站的討論區（http://club.amteam.org）左下角“熱點版面”中的“企業資源計劃”專欄關於這個主題的討論（需要先註冊會員），我們將精選其中的優秀文章在本刊刊登（請作者留下聯絡方式，比如E-mail或者QQ號），截止日期為7月20日。
ERP在中國的發展道路還很漫長、艱辛，我們希望大家同共參與探索，共同推動這項事業的發展，並不斷引導ERP產業向健康的方向發展。
企業ERP應用績效評價指標大家談

隨著我國ERP應用的不斷深入，應用ERP的企業應積極開展應用績效評價工作，通過定量計算、定性分析和客觀公正的評價，從不同的角度科學的揭示ERP應用狀況，有利於企業提高應用水平、管理水平和持續發展。
美國的一些專家學者曾對MRP II應用績效和企業評級提出許多考評的指標和方法，雖被廣泛的學習和借鑑，但由於這些指標和方法主要涉及企業實施MRP II過程中應該做哪些工作、做了沒有、是否按規範去做、準確性如何、以及MRP II應用軟體所具有的功能這方面的問題，而很少涉及企業應用MRP II後所獲得的績效的具體表現形式和表現內容，以及怎樣去量化分析評價MRP II應用績效這方面的問題。此外，這些指標和方法至今也還不成為國際標準。因此，國內有必要就此課題開展深入、廣泛的討論和研究。這對科學的評價ERP應用績效、進一步完善ERP專案評審驗收規範、正確理解ERP的特點與作用、以及有效的提高ERP應用水平和我國企業管理水平都是至關重要的。
ERP應用績效評價體系由評價制度體系、評價組織體系和評價指標體系三個部分組成。其中評價指標體系是ERP應用績效評價體系中的主要組成部分。基於ERP專案是一個企業管理系統工程，而不是一個簡單的企業管理資訊系統工程或者是企業資訊化建設工程的認識。因此，ERP應用績效評價指標體系既要定性地反映企業通過應用ERP後在管理方面有哪些明顯的改進、提高和創新，又要用相關經濟指標定量地反映企業綜合能力和管理過程狀況的改進和提高，重點應突出企業管理創新。為此，ERP應用績效評價指標體系的具體評價內容主要包括以下五個方面。
1．執行ERP系統所需的各種基礎資料是否準確、及時，其準確率是否達到95％以上，如：物料資料、物料單資料、計劃資料、工作中心資料、加工路線資料、成本資料和財務資料等等。其中，物料單資料的準確率應爭取達到100％；
2．企業是否運用ERP系統對整個供應鏈管理中的各相關環節和企業資源實行有效的規劃和控制；
3．有無促使企業在管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎、業務流程、組織結構、過程評測、質量管理、規章制度、全員素質、企業形象、科學決策、資訊化建設和企業競爭力等方面發生一些明顯的改進、提高和創新；
4．通過財務分析，企業在市場預測分析、加強財務管理、合理組織生產、資源優化配置、壓縮生產週期、降低物料庫存、減少資金佔用、降低產品成本、提高產品質量、擴大市場銷售和改善客戶服務等方面有無產生相應的經濟效益；
5．評價企業綜合能力的主要經濟指標和企業管理過程狀況的評測指標有無發生相應的改進和提高，如：全員勞動生產率、銷售（營業）利潤率、流動資產週轉率、成本費用利潤率、計劃準確率、存貨週轉率、庫存準確率、財務預算準確率、標準成本準確率、應收款週轉率、總賬準確率、裝置利用率、資訊準確率、工作效率、投資利潤率和投資回收期等等。
此外，為了科學、有效地評價ERP應用績效，對ERP應用績效評價組織體系中的專家的專業構成要有一個科學、合理的比例，應以管理技術專家為主。

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