虛擬團隊與傳統團隊的差異思考(轉)

虛擬團隊與傳統團隊的差異思考
1.虛擬團隊的定義：

　　有關虛擬團隊的定義，不同研究人員提出了不同的看法。如有人認為虛擬團隊是一個人員群體，雖然他們分散於不同的時間、空間和組織邊界，但他們一起工作完成任務。Tounsend等(1998)是這樣描述這種剛出現的組織結構形式：虛擬團隊由一些跨地區、跨組織的、通過通訊和資訊科技的聯結、試圖完成組織共同任務的成員組成；虛擬團隊可視為以下幾方面的結合體：(1)現代通訊技術；(2)有效的信任和協同教育；(3)僱傭最合適的人選進行合作的需要。而人員是最為重要的因素。

　　2.多維度比較虛擬團隊與傳統團隊的差異

　　傳統團隊（face-to-face）虛擬團隊組織邊界較窄，一般集中於企業內部寬泛，可以跨企業甚至跨國家成員集中度高度集中，以便於溝通低集中度（高度離散）構成方式HR部門支援IT、HR等多部門支援溝通方式 Face-to-face依賴於電子通訊方式信任與協同度高較低，這是虛擬團隊最需要提高的環節投入產出比較投入團隊成員（獨立性要求較低）、共同目標 獨立團隊成員、合作性目標、多媒、網路裝置和技術過程 領導固定、任務依存度低、內部互動領導分、任務依存、跨邊界互動產出整合水平、具體結果、信任關係相近。

　　1)組織邊界：傳統職能團隊通常僅僅是由企業內部為完成某項特定任務而組成的，為保障非資訊化的有效溝通，組織邊界就不可能很寬；而虛擬團隊則更多的是企業間（或是企業的子公司間）、甚至是跨地區、跨國家界限的組織形式，它以資訊科技為支撐，進行跨區域的實時交流，完成特定任務，因而組織邊界非常寬泛。

　　2)成員集中度：出於非資訊化交流需要，傳統團隊成員必須高度集中；而虛擬團隊依賴於資訊化交流，集中度較低。

　　3)構成方式：傳統團隊的組成只需要HR部門參與安排，而虛擬團隊除了HR部門之外，還需要資訊（IT）部門甚至是多公司資訊部門的支援，因為具體的溝通途徑是高度資訊化的，需要資訊部門的高度支援。

　　4)溝通方式：傳統團隊的溝通方式是比較單一的面對面溝通方式而虛擬團隊的組織邊界決定了它必須採用資訊化溝通方式。目前除了第一代“一對一”通訊方式如EMAIL以外還有第二代“多對多”網路討論系統如“online discussion boards”、第三代通訊方式（多技術整合）如“Internet-based team workspaces”（它將所有的網路溝通方式包括視訊、語音、文字等集於一體）。

　　5)信任與協同度：傳統團隊面對面協同合作的機會較多，彼此間容易產生信任；而虛擬團隊成員由於地域的限制無法經常面對面溝通，因此信任問題便成為虛擬團隊急需解決的問題。儘管虛擬團隊已經成為許多靈活型組織的成功戰略，但如果不採用相應的手段來加強團隊信任的話，它的作用也很難真正實現。

　　6)投入產出過程比較：

　　投入：虛擬團隊成員要求能夠單獨完成任務，獨立性要求比傳統團隊高很多；目標的設立要求更具有可合作性或者是可實現性，這是跨區域組建虛擬團隊的現實基礎；區別於傳統團隊投入還有多媒體、網路裝置和技術的投入，這是虛擬團隊進行有效溝通的必要保障。

　　過程：由於虛擬團隊的成員獨立性較高，每人都有所長，交叉只能體現更充分，所以在面臨具體任務分支的時候，可能會有不同的成員來擔任領導；同樣，區別於傳統團隊，由於成員的獨立性，完成任務時更需互補，因而虛擬團隊的任務依存度較高；由於虛擬團隊的組織邊界寬泛，跨邊界互動就成了虛擬團隊獨具的特色，相比之下，傳統團隊最多隻能做到組織內部的溝通。

　　產出：在這一點上，虛擬團隊和傳統團隊很相近。由於兩種團隊在完成任務時，除了橫向溝通之外同樣也需要對各自部門或者各自組織進行縱向溝通，成員的整合水平也是重要產出因素；從結果來看，兩種團隊所產出的都是具體的結果；而在完成任務之後，都能夠建立起一定的相互信任感，區別是虛擬團隊的信任建立過程要難很多。

來自 “ ITPUB部落格 ” ，連結：http://blog.itpub.net/7942439/viewspace-21433/，如需轉載，請註明出處，否則將追究法律責任。