玩轉供應商管理(轉載)

玩轉供應商管理

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在這幾天會出一些原創的品質管理,當然是個人的工作經驗,會放在新手課堂內,供大家來交流, 所以用"玩轉",並不是玩世不恭的意思,而是將做品質工作當作一種快樂,一種遊戲來看待,這樣只煩瑣的事務中才不會疲憊,厭倦.

一 玩轉供應商管理

要做好供應商管理,首先要明確供應商與本部的關係.地位是怎樣的:

1 對於原料來說買方市場,生產的成品來說是賣方市場,且有3家以上的供應商時,是理想的.對於IQC/SQA/SQE,而言是有利的.只要將產品/原料的標準無漏失的傳達給供應商,作好交期與品質的管理即可.(當然也不是很簡單的,在這裡就不細談了)
2對於原料來說買方市場,生產的成品來說是買方市場,管理上的要求要相對與1要增加要求.因為成品屬於買方市場,在利益的角度來言要提供更有優勢的產品給客戶才可能獲取更多的利潤.
3對於原料來說賣方市場(1-2家),生產的成品來說是買方市場,遇到這樣的情形該如何處理呢?是嚴守品質,還是有更好的辦法呢: 即不可以供應商做更換,也不可以脫離客戶而放棄利潤! 當然你可以選擇變更產業,但當你處於這樣的狀況之下,該如何處理好供應商與客戶以及生產內部的品質要求之間的關係. (希望大家來討論)相信不少的品質同仁都會遇到這樣的狀況,先說說我的經驗:

1供應商為客戶指定(我們無權力選擇或更換),我們之間的關係是這樣的: 供應商交原料/半成品----公司再加工/組裝----交客戶. 當供應商交付不良品時(當然交貨前客戶有分別提供標準與樣品,作為檢驗與判定的依據)按客戶提供的標準判斷,不良品由供應商全數吸收,工時部分折算後在貨款中扣除.若有疑問,讓供應商直接與客戶協調(指定的供應商,當然有他們之間去扯皮)呵呵,如果不去,那我們就將供應商與客戶分別約到公司,將製程及原料/半成品的品質狀況說明,是誰的責任就由誰來負擔.
2賣方市場,此原料只有1-2家在生產(如化學原料)也只有這2家的原料品質較好,符合客戶的要求, 當這2家的產品在製程中出現故障,造成整批品質欠佳( 產品使用效果沒有正常生產要好,且浪費嚴重),聯絡供應商,答覆如下: 這是製程的原因,我們已生產批量的產品,品質狀況就是這樣,要降價不可以,更換也沒有,如何處理呢(希望大家來討論),還有的供應商比較絕: 看到不良,也承認,下次送貨還是如此,讓他改善,結果說一句: 那你來我們公司看看,如何改善製程吧.說的沒錯,我們有義務幫助供應商改善,但如此說法的供應商是你該如何處理呢?

這裡說的是一些個案,但我相信是普遍存在的,希望品質同仁一起來討論!多多指教為感.

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