觀雲長：SaaS在新零售應用的深度，決定競爭壁壘的高度

近日，CSIC 2018中國SaaS應用大會在上海再次開啟，掀起了一場關於SaaS應用的浪潮。本次大會以“助力企業數字化轉型”為主題，採用主題論壇+展覽的形式設立了SaaS+場景應用等核心展區，集中展示了SaaS領域的新技術、新產品、新成果和解決方案等，為企業在智慧時代快速啟用雲服務賦能，助力企業共馳雲端。觀雲長作為行業內領先的SAAS技術產品服務商，代表樂其電商參加了這一盛會。作為媒體，暢享網記者受邀參會，現場也對高階總監汪傳東進行了採訪

圖為：CSIC 2018中國SaaS應用大會現場

SaaS是產業變革的驅動力和生產工具

多年前，電商產業的大規模崛起，是網際網路時代到來帶給我們最猛烈的直觀感受。如今，隨著網際網路和傳統產業的深度融合，電商行業也在一次次上演著變革和升級。如果把2013年之前，看作是電商產業的上半場，那麼從2013年至今，就開啟了電商產業的下半場。

在零售商業歷程中，SaaS一直是產業變革的驅動力和生產工具。在電商行業的上半場，SaaS產品主要是採用開源的策略，以營銷獲客為主，擔任流量生產工具的角色；在電商行業下半場，SaaS產品開始注重節流，主要聚焦貨的流轉升級等，核心是資料和供應鏈。

在接受採訪中，汪傳東指出，SaaS對傳統零售的改造，本質上改造的就是“人、場、貨”，而SaaS全面賦能新零售，也是從人、場、貨”三個方面出發的。就“人”而言，主要體現為資料聯通、全域性賦能。新零售時代，主要是講線上和線下深度融合，但是對於電商產業和使用者來說，線上、下的資料流通更為重要。就“場”而言，應用SaaS產品可以使場景立體、邊界消失。就“貨”而言，主要變現在供應鏈靈敏和加速人貨見面時間。

汪傳東認為，實際上在“人、貨、場”三個方面，成熟的SAAS產品技術已經深入到新零售方方面面的具體環節。

SaaS為品牌提供持續的生命力和創造力

既然SaaS產品已經深入了零售業的方方面面，不免有人詢問，最終SaaS解決了客戶的什麼問題呢？而這主要表現在四個方面。其一，精準營銷。線上線下資料打通，可以準確描繪客戶畫像，挖掘客戶真實需求。其二，新零售門店的坪效、ROI成倍增長。其三，加速週轉。SaaS產品能夠提供敏捷的供應鏈，提高週轉效率，準確配置資源。其四，增強消費者體驗。擴大了消費者的購物地域，縮短了物流到貨時間，這些都可以提升消費體驗。

圖為：樂其電商高階總監汪傳東

層出不窮的新技術使得朝陽行業轉變為傳統行業的速度加快，SaaS也是產業競爭的關鍵競爭力。如汪傳東在分享時所言，SaaS在新零售應用的寬度，決定資料沉澱的深度，而SaaS在新零售應用的深度，決定競爭壁壘的高度。

觀雲長賦能新零售

為品牌客戶提供電商全鏈路一站式運營服務的樂其電商，目前是國內排名第一的消費品全渠道運營商，為眾多世界頂級消費品品牌提供電商全渠道運營服務，其中包括線上運營、客戶服務、IT系統、倉儲供應鏈、數字營銷業務。其中樂其電商的核心IT產品觀雲長已經在為更多的頂級品牌和中小型企業賦能。

汪傳東一再強調，新零售的本質還是資料和供應鏈兩個層面。在賦能新零售上，也從這兩方面入手。在資料層面，過去線上資料和線下資料是相互割裂的，比如會員體系，線上的會員積分體系和線下會員積分體系不同，SAAS產品能跨平臺將線上線下資料打通，實現會員資料的統一識別和應用；在供應鏈層面，線下線上邊界消失，需要有滿足新零售場景的基於SAAS的ERP產品，實現快速的人貨見面。

圖為：觀雲長榮獲“2017-2018年度最佳電商SaaS服務商”稱號

目前觀雲長主要為目標企業提供電商ERP產品，實現線上全渠道訂單的統一管理和倉儲管理；在大資料層面，有SAAS產品和定製化產品，幫助品牌企業掌握行業、品類、競品、市場情報、做更為精準的市場及營銷預測和決策。值得一提的是，觀雲長也在本次大會上榮獲“2017-2018年度最佳電商SaaS服務商”稱號。

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