媒介投資管理集團群邑旗下群邑智庫與社會化商業資訊提供商CIC今日（9月11日）正式釋出2013旅遊行業白皮書《社會化旅遊的崛起》。該白皮書通過收集和深入分析社交媒體討論以及相關資訊，將中國旅行者分為五大型別，旨在幫助品牌更加精準地制定市場戰略。
2013 CIC – 群邑智庫旅遊行業白皮書
國家旅遊局資料顯示，2013年中國旅遊業產值預計將達到29,000億人民幣，五年內增長了120%。隨著國民旅遊熱情的不斷高漲，“旅遊”逐漸成為社交媒體上討論量日益增加的熱門關鍵詞，而社交媒體在網民制定旅遊計劃時也發揮了越來越大的作用。
因此，媒介投資管理集團群邑旗下群邑智庫，連同社會化商業資訊提供商CIC再次共同推出了這份2013旅遊行業白皮書。白皮書以新浪微博為基礎，通過對2960萬條旅遊相關帖子和1萬多個旅遊愛好者微博的分析，將中國的旅遊人群分為五個群體 – 商旅人群、自駕族、跟團客、奢侈購物遊人群和揹包客（按線上討論熱烈程度由低到高排列），並對他們對旅行的不同的態度和差異化的消費行為特徵進行了分析：
酒店和交通是商旅人群討論的熱點話題。相比高檔奢華型酒店，他們對經濟型連鎖酒店討論反而更多——酒店的服務和位置是他們最關心以及討論最多的問題；在乘飛機出行時，是否有配餐和飛機準點率是他們選擇航班時較為重要的考慮因素。廣告主在制定對商旅人的溝通策略時，應儘量呈現真實的產品或服務，避免虛假和浮誇。
自駕族通常是汽車發燒友。除了討論汽車俱樂部活動外，汽車租賃與維修服務都是他們討論的熱點問題。從汽車相關資訊獲取渠道來看，他們更偏愛通過汽車經銷商來了解汽車相關資訊。資料還顯示，自駕族相關討論背後的驅動因素主要包括結交朋友、享受自由以及閤家歡樂。因此，廣告主在制定對自駕族的溝通策略時，突出追求自由的奔放和家庭團聚的歡樂都會達到較好的效果。
跟團客更願意在網際網路分享旅行社資訊和曬蜜月遊。因為《泰囧》的成功，泰國一躍成為討論量最高的目的地。分析顯示，跟團遊目的地的火熱程度最容易受到社會熱點和社交媒體討論量的影響，旅行社如果據此設計主打線路，會最容易受到消費者的關注。廣告主在制定對跟團客的溝通策略時，不妨結合品牌自身特質融合社會熱點，增強他們的記憶度。
奢侈購物遊人群熱衷於在社交媒體“曬”各種事情，皮具和成衣是他們最愛討論的奢侈品類，淘寶店主和社交購物平臺都是他們獲取海外奢侈品購物資訊的渠道。此外，專業海外代購被他們奉為線上奢侈購物的專家，提供的資訊深受歡迎。不斷推陳出新、引領潮流的品牌更能贏得他們的青睞；而獨有效能讓他們更顯與眾不同，是有效的刺激購買慾的辦法。
揹包客是五大人群中最熱衷於社交媒體分享旅行經歷和感悟的人群。他們執著於體驗旅途點滴，熱衷於探索當地風俗文化與自然景色；雲南和湖南是揹包客討論量最多的目的地；戶外裝備和相機也是他們較熱衷討論的話題。對揹包客而言，世界與自由始終是他們永不止步的探索與目標。品牌溝通中如果能夠體現這些因素，相信會能最大程度引起他們的共鳴，提高品牌形象，刺激消費。
CIC諮詢與營銷高階副總裁樑淑姬表示：“近幾年旅遊市場的規模迅速增長，社會化媒體對消費者在旅遊決策中的影響舉足輕重：一方面，人們通過搜尋最火的旅遊專業網站，BBS和社交平臺，主動獲得旅行所須的相關資訊；另一方面，網民通過與他人進行互動，分享旅遊難忘的一刻和攻略等資訊，間接或直接影響他人的旅行安排與消費選擇。通過深入分析旅行者在社交媒體上的討論熱點，我們更能瞭解旅遊市場並能為品牌制訂更高效和有針對性的戰略。”
群邑中國首席知識官羅瑩進一步指出：“出遊的旅人多半帶著愉悅與感謝的心情上路，忙碌的商務旅人更是有機會在8000米的高空，暫時脫離電郵、簡訊、電話的掌控，空出一段時間整理腦中的脈絡。對於品牌營銷者而言，這正是個絕佳的機會進行品牌溝通經營品牌體驗；品牌需要站在旅人的角度，瞭解他們在意什麼，並藉以思考品牌可以提供他們什麼獨特的價值。”
群邑智庫和CIC給品牌的建議還包括：
移動終端品牌策略應以客戶服務為主
酒店和航空公司可以利用微信平臺搭建客戶關係管理系統，提供個性化功能模組。只有真正使得客戶體驗友好化，才會贏得消費者的口碑。
選擇海外代購達人進行品牌推薦
奢侈購物人群在網路獲取資訊的渠道越來越多元化，海外代購達人成為新興的品牌資訊渠道。奢侈品牌可以利用這個機會，通過這樣的意見領袖建立品牌知名度和品牌形象。
電影植入容易獲取成功
《泰囧》對旅遊討論的影響說明電影植入是可行度極高的旅行目的地推薦方法。在中國，喜劇和明星雲集的電影往往票房較高，容易引起網民的討論。各國旅遊局以及旅遊相關的企業在制定中國的溝通策略時，不妨考慮與電影合作。
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