數字營銷公司Text100調查了來自全球13個地區的休閒旅行者，並公佈了一份詳細的分析報告，其結果進一步證明了社交媒體在消費者旅行決策過程中的兩個重要階段所發揮的重要作用。

在旅行者尋找旅遊靈感以及他們樂此不疲地分享旅行體驗這兩個階段，社交媒體具有重要的影響力。但它在包含“金錢交易”階段的影響力並不大，這一階段指的是消費者購買航班、酒店、租車和活動等產品的過程。

Text100調查了4,600位曾在過去12個月或計劃在未來一年內進行休閒旅行的旅行者，他們分別來自澳大利亞、中國、丹麥、法國、香港、印度、馬來西亞、新加坡、南非、西班牙、瑞典、英國和美國等地區。

報告中有關社交媒體的重要結果：

• 在34歲以下的休閒旅行者當中，87%的旅行者會使用Facebook來獲取旅遊靈感

• 50%以上的旅行者還會使用Twitter、Pinterest和其它社交媒體平臺來獲取旅遊靈感。

• 68%的旅行者在度假旅程中會使用移動裝置來與好友及家人保持聯絡，這一比例高於使用移動裝置來拍照（43%）或檢視新資訊來源（20%）的使用者的比例。

• 52%的旅行者會在旅程中釋出照片和視訊，25%的旅行者則會發表評論。

Text100總結了報告中的幾大要點：

• 來自家庭和好友的推介資訊是影響旅行者選擇度假目的地的首要因素，其次為網路搜尋（55%）。

• 包含使用者評論的網站最受歡迎，其次是擁有專業旅遊指南和旅遊專欄等內容的網站。

• 大多數旅行者在出發前往目的地之前會下載旅遊APP，地圖工具是最受歡迎的功能。

• 旅行者最有可能在評論網站上發表好的旅遊體驗評論。

那麼在旅行決策過程中的預訂階段呢？

消費者會從家人和好友那裡獲得推介資訊，並通過一些社交媒體渠道來獲得資訊，然後他們會依賴於OTA、供應商（酒店和航空公司）和旅行者等傳統渠道來進行預訂。

這也是很多社交旅遊初創企業目前所面臨的備受關注的問題——消費者在社交類網站上能獲得大量免費內容和旅遊靈感，並與其它旅行者聯絡以及分享各自的體驗，但就在社交類網站可以在訪客的預訂階段中發揮起作用時（或者說從聯盟網站的預訂量中分一杯羹），他們卻轉而尋求其它渠道來進行預訂。

可想而知，消費者必然又回到檢視和對比無數家網站的流程當中。

Text100資訊圖表：

via：http://www.traveldaily.cn/article/66129.html