Fluentco：42%的美國人不知道AI將如何影響他們的工作

Daisy發表於2018-04-20

199IT原創編譯

人工智慧的進步使我們的生活變得更加輕鬆，創造出自動化流程和產品。從降低事故率的自動駕駛汽車到提高精確度的微型手術機器人，AI可為我們的社會提供無限的好處。

Fluentco調查了超過2,700名美國消費者，以便更好地衡量他們對AI技術的理解和態度，以及他們對AI對生活產生的影響的看法。

大多數美國人對科技發展持肯定態度或中立態度，只有16%的受訪者認為AI會對他們的個人生活產生負面影響。消費者對醫療保健、智慧助理和自動駕駛汽車中的AI創新感到非常興奮。同時，他們也擔心安全漏洞，60%的受訪者不相信技術公司能確保AI技術的安全性。營銷人員需要更加關注和尊重消費者的資料、權利和隱私。

技術侵佔工作崗位也是一個問題。營銷人員向美國消費者宣傳他們的AI創新帶來的好處，因為它逐漸取代了某些行業的人力資源工作者。

雖然科學家和科技企業家越來越擔心未來的機器人創新會對世界勞動力產生負面影響，但美國公眾並不擔心，部分是由於很少有美國消費者對AI是什麼以及未來的影響有很好的理解。事實上，只有17%的受訪者確信他們在日常生活中使用了AI。美國人普遍認為AI發展是一種積極的力量（22%），很少有人認為AI會對就業前景產生負面影響（7%）。近一半受訪者（42%）承認他們不知道AI將如何影響自己的工作。年輕一代比老年人更樂觀，26%的受訪者認為人工智慧技術將對他們的就業前景產生積極影響。

只有1/4的受訪者認為AI的未來將對整個社會產生負面影響，40%的人認為沒有影響。同樣，超過一半的受訪者認為人工智慧技術不會對他們的個人生活產生任何影響，近七成的受訪者不確定他們是否希望人工智慧技術的發展加快或放緩。

各代人對人工智慧的理解和認識有明顯的差異。年輕的美國人（18-34歲）對AI技術有更加樂觀的看法。他們更有可能相信人工智慧的發展會對他們的個人生活產生積極的影響，並且更可能說他們希望人工智慧技術的進步加快。

美國人最感興趣的AI技術包括醫療保健、智慧助理和自動駕駛汽車的創新，但是消費者往往不願意讓它接管他們生活的某些方面，尤其是需要與人互動的領域，例如老年護理或托兒服務。美國人對銀行和金融領域的人工智慧也存在警惕，這可能是由於擔心安全漏洞。這強調了普通民眾對AI缺乏瞭解。事實上，大多數股票市場交易已經由AI完成了。

對AI技術發展的具體擔憂方面，美國消費者最關心的是個人資料風險和安全漏洞（48%）。4/10的受訪者擔心AI導致失業給經濟產生負面影響，但很少有人關心自己的外包工作（21%）。

只有7%的美國消費者表示他們“非常信任”技術公司能確保AI安全性，6/10的受訪者不太信任。

谷歌、蘋果、微軟和亞馬遜是推出安全AI技術最值得信賴的品牌，千禧一代和Z世代更加信任科技公司。

學生往往是一個比較獨特的群體。6/10的學生認為AI對工作有一定的影響，1/3的學生希望推進先進技術的發展。

考慮到美國人對AI普遍缺乏瞭解，傳播關於快速發展的技術及其對家庭和社會的意義越來越重要。