中國網際網路絡資訊中心（CNNIC）釋出了《2012年中國網民線上旅行預訂行為調查報告》（以下簡稱《報告》）。根據《第30次中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年6月，中國使用旅行預訂的使用者規模為4258萬人，在網民中的滲透率為7.9%。本次調查顯示：
線上機票預訂發展最成熟，火車票、門票線上預訂增長較快。線上旅行預訂產品中，普及程度最廣是機票，有64.9%的線上旅行預訂使用者最近半年線上預訂過機票。第二位的是火車票，佔54.1%的比例；第三位的是酒店，佔51.6%的比例；第四位的是景點門票，佔18.5%的比例；還有7.1%的線上旅行預訂使用者預訂過旅行度假產品。
使用者旅行預訂模式有差異：上官網預訂看重安全可信，代理商網站和購物網站預訂依賴使用習慣，使用搜尋主要圖折扣。從預訂模式上看，有48.3%的線上旅行預訂使用者使用通用搜尋後預訂；第二位的是直接上代理商網站預訂，佔45.5%；第三位的是直接上航空/酒店官網預訂，有34.3%的使用者選擇比例；此外分別有29.5%和22.9%的使用者使用垂直搜尋後預訂和購物網站旅行頻道預訂。使用者使用不同預訂方式看重的因素不同：使用航空、酒店官網最重要的原因是更安全、可信任（53.9%的使用者選擇比例）；使用OTA網站的原因是“習慣使用”（41.6%）和“方便快捷”（38.5%）；使用搜尋網站最主要原因是“價格折扣大”（38.7%）和“方便快捷”（38.7%）；使用購物網站最主要的原因是“習慣使用該網站”（50.7%）和“方便快捷”（45.8%）。
旅行預訂使用者參加旅遊團購比例為18.6%，未來旅行團購熱情較高。線上旅行預訂使用者中，有18.6%的使用者最近半年參加過旅行產品的團購。不同旅行產品中，使用者團購比例最高的是酒店，有50.3%的比例；第二位的是景點，有45.1%的比例；第三位的是旅遊度假產品，有25.6%的比例。調查發現，使用者對旅行團購熱情較高，有48.7%的線上旅行預訂使用者表示在旅行預訂前會首先檢視團購資訊，59.4%的旅行預訂使用者在同類旅行產品中會首先考慮團購。
手機旅行預訂發展潛力大，使用者對周邊景點、美食需求旺。調查顯示，有52.1%的網上旅行預訂使用者使用手機上網查詢旅行資訊，而線上旅行預訂使用者中，目前只有13.1%的使用者使用手機預訂過旅行產品，手機預訂發展潛力較大。使用者使用手機查詢旅行資訊，最主要的需求是查詢附近的景點、美食，有60.5%的比例；第二位的是旅遊中瞭解行程詳細資訊，佔58.1%的比例；第三位的是出行前預訂機票、酒店，佔46.2%的比例。使用者使用手機線上旅行預訂最主要的原因是覺得方便快捷，有77.5%的比例；第二位的是沒有電腦上網預訂的環境，佔24.9%；第三位的是覺得手機預訂有更大的價格折扣，佔12.1%的比例。