甲骨文推出針對銀行違約債務人的雲解決方案，提升客戶體驗

北京，2016年7月6日 -針對金融機構希望在收回逾期賬款的同時也能維護良好品牌形象的需求，甲骨文推出了強大的Oracle銀行催收解決方案（Oracle Banking Collections）。今天釋出的這一雲解決方案可讓貸款機構更全面地瞭解債務人的整體財務狀況，從而協助債務人償還貸款。

目前信用卡和房貸違約率比較穩定，但學生貸款和汽車貸款違約現象顯著增多。惠譽國際評級（Fitch Ratings）顯示，次級汽車貸款的60天以上拖欠率在今年2月份上升至5.16%，達到近20年以來的新高，而且催收過程十分複雜、低效，欺詐現象嚴重。

國際資料公司（IDC）個人銀行研究總監Marc De_castro表示：”在當今市場上眾多的選擇和可用的技術面前，消費者真正需要的是一個以消費者為中心，並且可以自如掌控他們的選擇的這樣一個解決方案。在處理逾期賬款的同時還能秉承客戶至上的理念是十分獨特的，如果準確實施，應該能有效提高約定利率，同時真正地幫助到違約債務人。”

甲骨文金融服務銀行產品高階副總裁Chet Kamat表示：”據美聯儲顯示，截止2016年3月31日，僅北美的家庭債務總額就達到了12.25萬億美元。Oracle銀行催收解決方案涵蓋了與逾期賬款相關的所有產品，可讓金融機構通過這一套系統展開全面的催收工作。這一催收流程專為當今數字時代而設計，具有高效的工作流程、更優化的決策支援和直觀的以客戶為中心的功能，讓消費者能自行計劃賬戶補救方案。金融機構可選擇在Oracle雲或自己內部部署該解決方案。”

為了解決催收問題，金融機構每年都會浪費上百萬在一些使用落後技術和無法提供準確借款人資料的第三方催收機構上。這類催收機構完全不瞭解客戶以及客戶和金融機構之間的關係。他們的手法相當擾人，不分晝夜地打電話、發催款函和威脅起訴。Oracle銀行催收解決方案可幫助金融機構及其催收機構提高逾期賬款的回收率，主要體現於以下三種獨特、強大的功能：

1.深入洞察借款人與金融機構之間的關係，使得催收機構更深入瞭解借款人，同時有效地與其進行溝通以達到補救賬戶的目的。

2.針對所有催收工作建立單一記錄系統，協助遵守嚴格的催收法規，其中包括美國消費者金融保護局（Consumer Financial Protection Bureau）的規定。

3.獨特的自助功能可讓消費者自行計劃賬戶補救方案，從而避免金融機構催收流程的介入。

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本文出處：暢享網

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