一線員工比以往任何時候都要忙，零售商如果想吸引和留住頂尖人才，就需要平衡個人利益和技術利益。

現代的商店員工不僅要成為一個高效率的操作員，還要成為一個高技能的專業人員。因此，他們需要頂級的工具和培訓，使他們能夠充分發揮自己的潛力。但這只是等式的一半：如果零售商想留住這些高績效員工，他們需要投資於激勵措施和晉升機會，讓他們在當今競爭激烈的勞動力環境中茁壯成長。

雖然這些要求對於希望招聘年輕員工的品牌尤其重要，但它們與員工人口統計資料的關係也越來越密切

我們知道Z世代真的希望與他們的工作和職業有一個共同的目標，我們也希望如此。我們總是希望僱傭那些不僅僅將工作看作一份工作的人。畢竟，他們花了很多時間和僱主在一起。

讓員工在工作中感到滿足，從而最大限度地發揮他們的潛力，是一項不斷髮展的任務。零售商需要規劃他們的短期和長期戰略，同時考慮如何:

推動招聘和留住員工:零售商應該努力讓工作成為一個有吸引力的職業，而不是一個沒有前途的工作。

培訓和提升技能:最好的員工都受過良好的教育，並被授權充分發揮他們的工作能力，正確的培訓工具可以透過培養廣泛的技能來建立長期的忠誠度。

將移動工具整合到工作中：員工將自己的電腦放在口袋裡。學會利用這些裝置的力量，以及更專業的移動工具，可以啟用無縫的跨渠道客戶體驗。

利用技術簡化操作：從店內機器人到強大的通訊工具，零售商可以使用許多技術，這些技術可以將員工從苦差事中解放出來，讓他們專注於收入驅動和麵向客戶的任務。

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