Elementary - Difficult Customer(B0001)
音訊
原文
A: Good evening. My name is Fabio, I'll be your waiter for tonight. May I take your order?
B: No, I'm still working on it. This menu is not even in English. What's good here?
A: For you sir, I would recommend spaghetti and meatballs.
B: Does it come with coke and fries?
A: lt comes with either soup or salad and a complimentary glass of wine, Sir.
B: I'll go with the spaghetti and meatballs, salad and the wine.
A: Excellent choice, your order will be ready soon.
B: How soon is soon?
A: Twenty minutes?
B: You know what? I'll just go grab a burger across the street.
講解
從對話中學習的要點
這段對話幫助將英語作為第二語言的學習者掌握多個實用的語言技能和文化溝通技巧，尤其是在餐館點餐或與服務員互動的情景中。
1. 點餐和回應服務員的常用表達
- 服務員詢問點餐：
A說的“May I take your order?”是餐館服務員常用的禮貌表達。學習者可以掌握類似的詢問方式。 - 顧客的回應：
B使用的“No, I'm still working on it”表明還沒有準備好點餐。這在餐廳對話中非常常見，幫助學習者表達自己需要更多時間。
2. 推薦和選擇的用語
- 推薦食物：
A的“I would recommend spaghetti and meatballs”是一種推薦某種食物的禮貌方式。這可以幫助學習者在推薦或接受建議時更自然地交流。 - 點菜時的問詢：
B詢問“Does it come with coke and fries?”展示瞭如何詢問餐點的配菜或附帶飲品。這種詢問方式在日常生活中非常實用。
3. 禮貌表達和尊稱的使用
服務員使用“Sir”來稱呼顧客，展示了在餐館服務中對顧客的尊重。學會如何使用禮貌的稱呼（如Sir或Madam）有助於學習者在正式或半正式的場合下保持得體。
4. 表示時間的用語
- B的“How soon is soon?”是詢問時間的口語化表達，展示了顧客詢問等待時間時的一種簡潔自然的方式。
- A的回答“Twenty minutes”幫助學習者理解如何用簡單的句子回答時間問題。
5. 對話中的幽默和直接拒絕
B的“You know what? I'll just go grab a burger across the street.”是一個突然轉折，表現出顧客對等待時間的不滿。這種表達展示瞭如何在對話中表達不滿或改變主意。
6. 文化背景的理解
- 這段對話反映了西方文化中顧客對服務質量的期望，特別是快速服務的重要性。B決定去對面吃漢堡而不是等待20分鐘，這體現了某些國家快餐文化的流行。
- A提到的“complimentary glass of wine”展示了西餐廳中某些特殊餐點可能會提供免費酒水，這是許多餐館文化的一部分。
7. 實用句型總結
- “May I take your order?”
- “I would recommend...”
- “Does it come with...?”
- “How soon is soon?”
- “You know what? I'll just...”
總結
透過這段對話，學習者可以學會在餐館等情景中的基本溝通能力，尤其是禮貌表達、時間詢問、以及如何靈活應對顧客或服務員的互動。這些表達不僅實用，而且在日常生活中非常常見。
Elementary - Calling In Sick(B0002)
音訊
原文
A: Hello, Daniel speaking, how may I help you?
B: Hi, Daniel, Julie here.
A: Hi, Julie, how are you?
B: Actually, I'm feeling quite ill today.
A: I'm sorry to hear that. What's wrong?
B: I think I'm coming down with the flu. I have a headache, a sore throat a runny nose and I'm feeling slightly feverish.
A: I see... so you're calling in sick?
B: Yes, I was hoping to take the day off to recover.
A: OK, then. Try and get some rest.
講解
從對話中可以學到的要點
這段對話幫助把英語作為第二語言的學習者掌握多個實用的語言技能和溝通技巧，特別是在電話溝通和表達健康狀況方面。
1. 電話溝通的基本表達
- 開場白和自我介紹：
- A的“Hello, Daniel speaking, how may I help you?”是一種標準的電話接聽方式，適合在正式和非正式場合使用。
- B的“Hi, Daniel, Julie here.”展示瞭如何在電話中簡潔明瞭地介紹自己。
2. 表達關心和情感
- 問候與關心：
- A問“Hi, Julie, how are you?”體現了對對方的關心，學習者可以使用類似表達來建立良好的溝通關係。
- B的“Actually, I'm feeling quite ill today.”直接表達了自己的健康狀況，有助於學習者在需要時準確傳達情感。
3. 描述健康狀況
- 詳細描述症狀：
- B使用的“I think I'm coming down with the flu. I have a headache, a sore throat, a runny nose and I'm feeling slightly feverish.”提供了詳細的健康資訊。學習者可以學會如何描述自己的健康問題，尤其是在需要請假或就醫時。
4. 請假和休息的表達
- 請假請求：
- B的“I was hoping to take the day off to recover.”是一種禮貌地請求請假的表達方式。學習者可以透過這句學會如何在工作或學校環境中請假。
- 給予建議：
- A的“Try and get some rest.”提供了建議和關心，學習者可以學習如何給予建議和表現出同情。
總結
透過這段對話，學習者可以學會在電話中進行基本溝通、表達關心、描述健康狀況及請假請求的方式。這些表達在日常生活和工作中都是非常實用的，能夠幫助學習者更自信地使用英語進行交流。
Elementary - Daily Life - Hotel Upgrade (C0003)
音訊
原文
A: Good afternoon. What can I do for you?
B: I’d like to check in please. I have a reservation under the name Anthony Roberts.
A: All right R.O.B.E.R.T.S... Oh, Mr. Roberts we’ve been expecting you… and here is your keycard to the presidential suite.
B: But there must be some mistake; my reservation was for a standard room.
A: Are you sure? Let me double check .
B: Yeah…Here, this is my confirmation number.
A: You’re right Mr. Roberts, there seems to be a mix up, unfortunately we’re overbooked at the moment .
B: So…
A: Not to worry. We’re pleased to offer you a complimentary upgrade.
B: Presidential suite baby!
講解
從對話中可以學到的要點
這段對話幫助把英語作為第二語言的學習者掌握多個實用的語言技能和溝通技巧，特別是在酒店入住和處理預訂問題的情景中。
1. 酒店入住的基本表達
- 問候和服務引導：
- A的“Good afternoon. What can I do for you?”是一種常見的問候方式，適合在服務行業使用。
- B的“I’d like to check in please. I have a reservation under the name Anthony Roberts.”展示瞭如何清晰地表達自己的需求和提供相關資訊。
2. 處理預訂資訊
- 確認預訂：
- A透過“All right R.O.B.E.R.T.S... Oh, Mr. Roberts we’ve been expecting you…”顯示瞭如何確認顧客的身份和預訂資訊。
- B使用的“This is my confirmation number.”教會學習者如何提供預訂確認資訊以支援自己的請求。
3. 解決問題的溝通技巧
- 識別錯誤：
- B說“But there must be some mistake; my reservation was for a standard room.”清晰地表達了對預訂錯誤的關注。學習者可以學習到如何在面臨問題時明確表達自己的立場。
- 雙重確認：
- A的“Let me double check.”表示會進行進一步確認，展示了處理問題時的耐心和專業態度。
4. 提供解決方案
- 升級的提議：
- A的“Not to worry. We’re pleased to offer you a complimentary upgrade.”是一個積極的解決方案，展示瞭如何以禮貌和專業的方式為顧客提供替代選項。
- B的反應“Presidential suite baby!”展示了顧客對意外驚喜的興奮和滿意。
總結
透過這段對話，學習者可以學會在酒店入住場景中進行有效溝通的技巧，包括如何詢問、確認資訊、處理問題和接受解決方案。這些表達在旅行和住宿方面非常實用，能夠幫助學習者更自信地使用英語進行交流。