電商行業上雲訴求

隨著時代發展，電商也蓬勃發展。目前由於平臺電商具備流量優勢，大多數品牌會選擇在平臺電商開旗艦店。但是，在平臺電商存在很多問題，第一個問題，假貨問題對品牌的品牌形象帶來負面影響，平臺未經品牌允許擅自做主進行促銷活動，擾亂了品牌自身的價格體系；第二個問題，資料主權問題，品牌商僅能夠獲得訂單等相關資料，但是使用者在品牌旗艦網店上的行為明細資料無法獲取或者需付費才能獲取彙總分析後的結果資料；第三個問題，平臺站隊問題，平臺之間的爭端影響到品牌，品牌被迫選擇其一，從而影響了品牌的銷售業務。

當前越來越多的品牌意識到上述問題，所以除了選擇平臺電商，還會自建電商平臺，一方面可以樹立品牌形象，另一方面可以收集消費者更多的行為資料從而更好的為消費者提供個性化服務。透過品牌自建電商，企業不再受制於平臺電商，廠家擁有更多的自主權，如促銷活動、定價策略等；企業直接接觸消費者，獲得更加直接的消費者相關資訊及資料；可以實現個性化定製電商平臺，滿足企業個性化需求；自建系統可以更加方便實現與企業自有系統無縫對接。綜上所述，品牌自建電商為大勢所趨。

下面我們從業務角度來分析一下電商的核心訴求和痛點，電商業務具有一下特點：

1 、短期指數級業務波峰，電子商務市場在商業模式上不斷創新，如秒殺業務、打折季、促銷季（雙十一、黑色星期五），會形成短期的銷售高峰，業務峰值是平常的幾十到上百倍；

2 、 7*24 小時線上，業務不能中斷，中斷意味著零銷售和丟失使用者；

3 、交易安全要求高， 54% 的攻擊都是針對電子商務系統，一旦受到攻擊業務中斷，同樣嚴重影響業務發展；

4 、海量資料效能高，當前的電商業務以消費者為中心，如何提升消費者體驗是每個電商平臺都思考的事情，這就要求電商平臺快速處理分析上沉澱的海量資料，透過分析進行使用者的精準營銷，從而提升客戶體驗進而促進銷售增長。

下面我們逐個分析電商的業務特點，短期指數級業務波峰，需要平臺具備彈效能力，根據業務量彈性伸縮，從而保證業務的穩定可用，另外還需考慮使用者體驗，保證使用者訪問的高效能； 7*24 小時線上需要平臺具有穩定可靠性，必要的時候需要採用容災的方式來保證業務的連續性；交易安全要求高，需要系統具備安全防護和實時風控的能力，保證系統及業務安全；海量資料效能高，需要平臺具備海量資料的儲存及計算處理能力，有相應的大資料平臺來支撐。

綜上所述，目前客戶對電子商務解決方案的關注點包括：第一是彈性，市場活動能承載買家短期爆發增長；第二是效能，使用者訪問網站的時候非常流暢，體驗非常好；第三是穩定，系統安全穩定，交易資料可靠，服務持續；第四是獨立，業務資料不由巨頭掌控；第五是分析，能針對使用者行為進行分析並個性化推薦。其中，應對業務浪湧，系統安全穩定可靠是電商客戶最關注的。

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