海東市平安區數字就業中心啟用 螞蟻數科提供雲客服解決方案

7月22日，青海省海東市平安區數字就業中心、平安區螞蟻服務星站揭牌啟用。該中心由螞蟻集團、阿里巴巴集團聯合支援。目標將原來在一二線城市的數字就業崗位轉移到本地，助力年輕人在地就業。

海東市人力資源和社會保障局副局長張孝安，海東市就業服務局副局長韓慶明，螞蟻集團客戶體驗及權益保障部資深產品專家劉錚，阿里巴巴集團B2C零售FC客戶服務及體驗部總經理樸正等出席了啟動儀式。

據介紹，該中心可容納150人就業，首批雲客服需求全部來自阿里巴巴集團B2C零售FC客戶服務及體驗部。未來， 螞蟻集團還將聯合生態夥伴，為中心提供資金及技術支援，包括引入更多訂單需求、提供技能培訓等。

值得一提地是，該數字就業中心的雲客服系統平臺基於螞蟻數科的雲客服解決方案打造。透過智慧招聘、線上無人化面試等能力，螞蟻數科雲客服解決方案能提升候選人篩選效率，同時配備多重認證的信審能力，覆蓋熱線、線上、電銷多服務認證，幫助企業在業務高峰期更好地應對激增的客服需求，

海東市平安副區長蘇鏵燁表示：“要以平安區數字就業中心為平臺，大力實施電商人才培訓基地等專案，全力打造集創業孵化、培訓等功能為一體的高質量就業創業服務平臺，吸引高新企業入駐，促進新興中小企業發展壯大，助推全區數字產業規模化發展。”

“未來，我們將會持續投入，為基地提供持續的孵化支援，透過持續的訂單引入、輔助基地做好新員工的技能培訓、運營團隊的能力建設、數字化管理系統建設等，幫助螞蟻服務星站成為具有獨立市場運營能力的數字就業中心。”螞蟻集團客戶體驗及權益保障部資深產品專家劉錚在發言中說。